文化、群体与消费

文化与消费行为基于文化内涵与外延的一点思考文化中国传统文化？文化的概念生活在一定地域内的人们的思想、信念及生活与行为方式的总称。文化的层次物质层：可感知、具有物质实体的文化事物制度层：婚姻制度、家族制度、政治法律制度行为层：民风民俗，见之于日常起居动作之中心态层：价值观念、审美情趣、思维方式三年以来，在人民解放战争和人民革命中牺牲的人民英雄们永垂不朽！三十年以来，在人民解放战争和人民革命中牺牲的人民英雄们永垂不朽！由此上溯到一千八百四十年，从那时起，为了反对内外敌人，争取民族独立和人民自由幸福，在历次斗争中牺牲的人民英雄们永垂不朽！文化是特定的生活方式文化是一种历史概念文化是一种规范文化是一种社会结构文化是一种心理概念文化的维度个人主义——集体主义权力距离男性化——女性化不确定性规避文化与自我独立型自我依赖型自我自我母亲父亲朋友同事亲戚图7-1独立型自我示意图自我母亲父亲朋友同事亲戚图7-2依赖型自我示意图文化与行为取向家族取向在认识上，家族延续、家族和谐、家族团结、家族荣耀在情感上，一体感、归属感、荣辱感、责任感在意愿上，繁衍子孙、祖先崇拜、相互依赖、长幼有别关系取向角色化，在人与人的社会关系中界定自己的身份（我的父亲是李刚）互赖性，关系有很强的依赖关系（本科看学校、硕士看同学、博士看导师）和谐性，破坏和谐者在道义上是失败者，要给人面子，避免冲突决定论，（龙生龙，凤生凤，****）权威取向权威敏感，对权威的警觉，注意权威的存在权威崇拜，无条件的崇拜，范围广（从学术权威泛化到道德权威），时间上绝对化（一日权威，一世权威）权威依赖，权威是可信的、全能的、永远的（文化大革命的悲剧）他人取向顾虑他人，对他人的意见敏感，花很多时间打听别人对自己的看法顺从他人，不愿自己表现的与众不同关注规范，对人际规范的强调永远大于法律（中国的孝道）重视名誉，调整自我监控的形式与内容，使自己给别人留下好印象1942年4月9日，巴丹半岛75000名美菲联军向日军投降，其中美军12000名。这是美军建军以来最不幸的日子，也是美国200多年里遭遇最大的一次军事失败！文化外延与消费行为——宗教与消费行为基督教天主教新教东正教伊斯兰教什叶派逊尼派佛教大乘教法小乘教法文化外延与消费行为——节日与消费行为情人节相传有个古罗马青年基督教传教士圣瓦伦丁，冒险传播基督教义，被捕入狱，感动了老狱吏和他双目失明的女儿，得到了他们悉心照料。临刑前圣瓦伦丁给姑娘写了封信，表明了对姑娘的深情。在他被处死的当天，盲女在他墓前种了一棵开红花的杏树，以寄托自己的情思。这一天就是2月14日。现在，在情人节里，许多小伙子还把求爱的圣瓦伦丁的明信片做成精美的工艺品，剪成蝴蝶和鲜花，以表示心诚志坚。姑娘们晚上将月桂树叶放在枕头上，希望梦见自己的情人。复活节（EasterDay,EasterSunday），一般在每年春分后月圆第一个星期天，约在3月7日左右。该节是庆祝基督的复活，过节人们吃复活节彩蛋(EasterEggs)，为美国的联邦假日。母亲节（Mother'sDay）,每年5月份的第2个星期日，政府部门和各家门口悬挂国旗，表示对母亲的尊敬。在家里，儿女们和父亲给母亲买些礼物或做些家务。万圣节（Halloween；EveofAllSaint'sDay），每年10月31日，孩子们多化装成鬼，打着灯笼或点燃篝火尽情地玩耍。感恩节(ThanksgivingDay)，每年11月最后一个星期四，由美国首创的，原意是为了感谢印第安人，引申为上帝所赐予的秋收，为美国的联邦假日。圣诞节.(ChristmasDay)，每年12月25日，基督徒庆祝基督诞生的日子，是美国最隆重的节日。文化外延与消费行为——文字与消费行为FriendlinessFriendlinessesFriendlessFuwa社会群体与消费行为从众、顺从与服从社会群体与社会影响家庭同事、同学、朋友观众群群众社会群体：社会群体泛指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的集体。社会影响：运用个人或团体的社会力量在特定方向上改变他人态度或行为。社会影响的表现社会促进：人们在有他人旁观的情况下工作表现比自己单独进行时好。激起增强评价恐惧分心冲突社会影响的表现社会懈怠：与群体其他成员一起完成某种事情个人活动积极性与效率下降的现象。个人对工作成果的认知去个体化：当一个人与群体在一起时，会失去对自己的控制，作出当个体独自一人时不会作出的反社会行为。情绪传染：激动的群体倾向于有相同的感受和行为匿名性：觉得不会对自我认同和自己的行为负责自我意识降低：缺乏自我意识孟加拉国西部地区一学校近日暴发“集体歇斯底里”，至少有22名学生入院接受诊治。当地卫生部门的官员说，这些学生年龄介于12～14岁之间。“就像波浪，首先某个班级一名学生失去知觉，然后其他班级众多学生也出现昏厥状况。这些学生都说感到剧烈头疼和头晕。”这是同一地区过去一个月内第13所暴发“集体歇斯底里”的学校，迄今至少有200名学生入院接受诊治。2006年6月23日，在湖南安化县大福镇一所学校发放了名为“驱虫灵”的驱蛔虫药后，200余名学生出现不同程度的头晕、腹痛症状，有的甚至高烧不止。学校紧急将其中的150名学生送至医院。经检查，大部分学生被证实未发现器质性病变，很快返校。经调查，药品为正规厂家产品，可以排除是因药品质量问题导致的群体不适。最后专家认为这是一次集体癔症发作。从众一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也急匆匆地向地狱跑去。在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了。1988年“抢购风”1992年的深圳证券交易所从众：指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。影响从众的因素情境因素团体规模群体凝聚力信息的掌握个人因素顺从指消费者在他人的直接请求下按照他人要求做的倾向。引起顺从的因素：1.积极的情绪2.互惠性3.合理的原因明熹宗朱由校（公元1605－1627年）增加顺从的技巧1.脚在门内技巧先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加，又称为“得寸进尺效应”。2.门前技巧门前技巧与脚在门内技巧相反，实现向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，马上提出一个小要求，那么对方接受小要求的可能性会增加。消费者行为学研究的问题与框架一、消费者的认知过程感觉知觉注意记忆思维图3-12组块化与记忆效果二、消费者的个性心理特征三、消费者的需要与动机西格蒙德·弗洛伊德（1856－1939），犹太人，奥地利精神病医生及精神分析学家。精神层次理论意识下意识潜意识人格结构理论本我自我超我四、消费者的态度态度如何形成？态度如何测量？态度如何改变？金牌论？