湖南师范大学张来顺主编管理学基础第二单元

目录学习任务一中外早期的管理思想学习任务二西方管理思想学习任务三现代管理理论了解中国早期管理实践与管理思想；掌握古典管理理论的内容；掌握人群关系理论的内容；明确现代理论学派发展特点；明确现代管理理论的趋势。知识目标培养学生理论和实践相结合的能力；培养学生管理思维能力；能够通过管理理论角度去认识管理实践。能力目标学习任务一中外早期的管理思想LOGO和公司名任务导入联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（ＵＰＳ）雇佣了１５万员工，平均每天将９００万个包裹发送到美国各地和１８０个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，ＵＰＳ的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。ＵＰＳ的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送１３０件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，ＵＰＳ是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送８０件包裹，而ＵＰＳ却是１３０件。在提高效率方面的不懈努力，看来对ＵＰＳ的净利润产生积极的影响虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。联合邮包服务公司（ＵＰＳ）为获得最佳效率是如何做到的？以上材料说明了什么问题？人类的管理实践活动历史悠久，纵观管理思想的形成与发展过程，大致可以划分为如下四个阶段：①早期管理思想发展阶段；②古典管理思想发展阶段；③近代管理思想发展阶段；④现代管理思想发展阶段。经营方面的管理思想以人为本的管理思想《周礼》《孙子兵法》万里长城修浚运河墨翟的劳动过程分工的思想《管子》计然之策农业生产周期《货殖列传》《道德经》《管子》《尧典》《吕氏春秋》理财方面的管理思想《论语》《太平经国之书》管物方面的管理思想《论语》《吕氏春秋》《营运法式》《梦溪笔谈》中国古代的管理思想与管理实践1组织方面的管理思想外国早期的管理思想与管理实践2古罗马帝国中央集权控制与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度罗马天主教会采取按地理区域划分基层组织，并在此基础上又采用有很高效率的职能分工，成功地解决了大规模活动的组织问题公元６世纪到１８世纪出现未来的公司制的前身１５世纪世界最大的几家工厂之一的威尼斯兵工厂（ＡｒｓｅｎａｌｏｆＶｅｎｉｃｅ），早在当时就采用了流水作业，建立了早期的成本会计制度１８世纪末工业革命之后，早期的管理思想就是伴随着工厂制度的出现而形成１８世纪后期，开始了对工厂管理的探索学习任务二西方管理思想LOGO和公司名古典管理理论1古典管理理论是在１９世纪末２０世纪初形成的，主要包括科学管理理论和古典组织管理理论两大部分。古典管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒１８５６年出生在美国费城一个富裕的律师家庭。他年幼时就很爱好科学研究和实验，对任何事情都想找出一种最好的办法。１９岁时进入一家机械厂当徒工，２２岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师，２８岁任钢铁公司总工程师。１８９０年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。１８９８年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得了发明高速工具钢的专利。泰勒作为科学管理理论的主要倡导者，在管理思想的发展上起着极为重要的作用，被称为“科学管理之父”。他的著作主要有《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理的原理和方法》和《科学管理》等科学管理之父———泰勒（一）泰勒的科学管理理论科学管理的主要内容：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学挑选工人工时研究与标准化差别计件工资制职能管理在管理上实行例外原则对泰勒科学管理的分析：泰勒科学管理的主要贡献泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学追求效率的优化思想和调查研究的科学方法泰勒科学管理的缺陷将人看成是赚钱的机器（“经济人”管理侧重于技术因素侧重于低层的管理泰勒的科学管理理论吉尔布雷斯夫妇：提出动作研究和动作经济的原则。强调进行制度管理探讨工作、工人和环境之间的相互影响差别计件工资制提出管理人员发展计划甘特：提出一种“工作任务和奖金”的工资制度制定了用于生产控制的生产计划进度图，即甘特图强调对工人进行培训，强调工业民主，重视对人的领导方式其他一些管理学家对科学管理理论的贡献技术活动营业活动财务活动安全活动会计活动包括生产、制造和加工包括购买、销售和交换包括资金的筹集、控制和运用包括设备和人员的安全包括编制财产目录、制作资产负债表、成本核算和统计表（二）法约尔的一般管理理论包括计划、组织、控制、指挥和协调等要素（职能）管理活动计划组织指挥协调控制计划是管理的首要职能组织工作包括分工、构建部门、确定层次等级和协调等活动对下属活动的指导结合、统一以及调和所有企业活动与个人活动的努力，以实现共同的目标为了保证实际工作按已定计划和命令完成的那些活动法约尔提出的管理活动的五项职能法约尔提出的管理活动的14项原则权力与责任等级系列纪律秩序统一指挥公平劳动分工集权和分权人员的稳定统一领导个人利益服从集体利益创新精神团结精神人员的报酬•实行职责分工•自上而下的等级系统•人员的任用•职业管理人员•遵守规则和纪律•组织中人与人的关系韦伯的组织理论韦伯的组织理论点击添加标题人际关系理论2霍桑试验与人际关系理论霍桑试验•职工是“社会人”•企业中存在着“非正式组织”•新的领导能力在于提高职工的满足度•工场照明试验•继电器装配室试验•谈话研究•观察研究人际关系理论的主要内容人群关系理论的局限性人群关系理论的贡献组织理论的主要内容对组织理论的评价•组织是一个协作系统•组织存在的三要素•组织存在的三要素•权威接受论•组织平衡•管理的职能•创立了社会系统学派•采用了动态性和分析性的研究方式•对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究•从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研究开辟了新的领域•对权威提出了全新的看法，对后人很有启发学习任务三现代管理理论LOGO和公司名点击添加标题现代管理理论的丛林1经验主义学派管理科学学派经理角色学派人际关系学派管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派社会—技术系统学派群体行为学派权变理论学派点击添加标题企业管理理论新思潮2学习型组织1.第一项修炼：自我超越2.第二项修炼：改善心智模式3.第三项修炼：建立共同愿景4.第四项修炼：团队学习5.第五项修炼：“系统思考”企业再造1.企业再造的核心是业务程序（或业务流程）的再造2.流程再造的最终目标是通过改变工作结构和工作方法来培养企业独特的个性，取得绩效的巨大飞跃强调系统化更加重视人的因素注重“效率”与“效果”的结合权变化趋势强调不断创新现代管理理论的特点3