面对难缠的家长

面对难缠的家长说实话，当前，作为教师行业的班主任，面临着心理危急和激烈竞争，肩负着应试教育的重压有增无减，再遇上几个难缠的学生不要紧，特别要是碰上个难缠的家长，学校再不支持，更是进退两难、苦不可言，当然，教育孩子是老师和家长共同的心愿，家长不应该成为“难缠”的家长。孩子是家庭的产物，孩子难缠往往与家长难缠有关。虽然这是少数现象，但是确有家长难缠，只能说明家长也不是非常之人。我们班主任有对付“非常”家长的“非常”手段——“退、谋、攻、借”、“四让”和“八忌”。一、“退”是风度，更是智慧对付难缠家长，第一要决是知“退”。退才能避其锋芒，缓解矛盾；退才能保全自己，伺机反击；退才能反思问题，寻找突破。只进不能退，往往会急躁上火，互不相让，造成矛盾的激化，不但起不到教育学生，解决问题的目的，往往使老师和家长受伤。1、退首先是一种风度。这种风度就是理解和宽容，不计较家长的语气和态度。面对难缠的家长，我们不要把他们气急败坏时的语言和态度当回事，因为那是一种一病态，我们给病人搬什么见识？班主任用冷静、宽容和大度，让处在病态中的家长意识到自己的不妥，恢复到常态后，才能利于沟通解决问题。2、退其次是一种反思。家长难缠，往往也与我们教师和学校有关，我们不了解学生家庭情况，与家长沟通太少，不理解家长的心情、面子，对家长的称谓、语气、语调、措词、场合等不合适，对学生关心、了解不够等因素有关，为此，我们应该深入反思。比如对家长说这样的话：“你还来吗？您小孩不吃亏你不来？你就养这样的孩子？”等，把学生的错误迁怒、责备于家长。3、退更是一种智慧。退让，倾听，沉默可以让人冷静，自知，甚至觉悟，避免说话失言，更不至于自相矛盾。我们要有知识分应有的气度、胸怀和修养来让“难缠”的家长觉愧和自知、自省。二、“谋”是方法，更是策略孙子曰：百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也，故上兵伐“谋”。当面锣对面鼓地直接交锋，是最没有谋略的办法，不得已而为之。1、交锋前不打无准备之仗。和难缠家长交锋之前，要做好两手准备。首先，班主任要把学生的情况了解清楚。掌握学生违纪的真凭实据，掌握第一手材料，不能仅凭听说或自己主观判断，这样往往底气不足，不令家长心悦诚服，反而会造成自己的被动。比如；学生打架了，要将参与者，事情的起因、时间、地点、经过、结果等调查清清楚楚，并让参与者写好书面材料，签上姓名。其次，要事先估计到可能遇到的难题，准备好对策，有心理准备。2、做到有的放失。抓住班主任老师和家长的出发点和目的是一致的，关心、爱护孩子，学会做人，走正道，知恩懂礼，做个对社会、对家庭有用的人。要降伏难缠家长，就要抓住这一共同点，与家长站在同一立场上。班主任老师与家长就会彼此理解，消除误会，真诚合作，将目标瞄准孩子，达到应有的效果。当家长偏离这一主题目标时，教师要巧妙地将话题转过来，掌握说话的主动权，不可随顺家长的话题去反驳，那样，极易造成疆局。3、正确评价孩子。人之初性本善，这点我们要牢记。班主任老师在和家长交谈时，要正确评价孩子积极的一面，不可说的一无是处，甚至于说过头话。比如说：“我看您这孩子早晚是坐牢的苗子”。孩子毕竟是未成年人，犯错误是学生的权利，改错误也是学生的权利，我们要相信和期待学生的进步，给予宽容和理解的力量，也能增加学生改过的勇气，不然会导致孩子产生破罐子破摔的心理。最好的教育是以优点带动缺点，以善良和真诚来融化和稀释邪恶和虚假。三、“攻”是技巧，更是艺术1、直接联系以减少家长误解。难缠家长到学校来闹，与学生的片面叙述有关。有的学生为逃避惩罚，会隐瞒甚至捏造事实。家长听到孩子的诉苦，就会理直气壮地到学校找老师来“摆平”。即便听了事实的真相，发现自己的不对，由于碍面子也不好再改口，只好将错就错地闹下去。因此，班主任老师在学生犯错误后，应及时向家长通报学生的错误及违规、违纪情况，与家长共同研究、协商，对孩子的处理和教育，避免产生先入为主的印象，而与老师和学校对立。2、摆出事实证据先让家长自己评判。有些家长在家长期形成了娇惯和护短的习惯，遇到问题总是强词夺理，无理争三分，实在找不出理由，便会埋怨学校管理差，甚至反咬一口，还会怨其他同伴带坏的。为防止家长抵赖，教师要事先准备好犯错学生的事实证据，包括时间、地点、人物、事件的经过、证明人、学生的笔记、口述、照片等，等到家长来后，班主任老师把这些拿给他们看，对事情的经过有个较全面的了解后，即使想“护短”也没机会了。3、因人而异采取措施。对“暴躁型”家长不妨冷处理，以柔克刚，切忌以暴制暴，以躁对躁，这样不但解决不了问题，反而会激化矛盾。对“护短型”家长要晓之以理、动之以情，用委婉的方式使家长认清护短的危害性。对“踢球型”家长要设法从学生入手，使家长从孩子身上看到光明和希望，从而理解、信任和感激老师。对“痞子型”家长要“忍”字当头，以有礼应对无礼，在道义上占上风；同时也要善于保护自己，以防受到意想不到的侵害。4、讲究技巧以柔克刚。有些家长无理取闹，是因为素质不高、修养不够，或个性、心理问题严重，如脾气暴躁易怒、偏激执拗等。遇上这样的家长，千万不能“硬碰硬”，否则双方会大动干戈，不易收场。我们可以采取以柔克刚的方法，不急不躁，耐心倾听家长说话，千万不要剥夺他说话的权利。有的时候，家长只是想让老师明白他为什么发火，但由于表达能力不佳而词不达意、愈说愈乱，以至于恼羞成怒。这时候老师可给他倒杯水，然后竖起耳朵听就是了。家长牢骚发完了、气出了，又看到老师的宽宏大度，自然会有所收敛。5、正面交锋要做到“三不”。一不争吵：遇到“难缠”的家长，老师首先要克制自己的情绪，千万不能和家长争吵，更不要嘲讽家长的教育观和教育方法。只要我们耐心地倾听，往往就能将家长要表达的意思弄明白。二不迁就：在和家长沟通的过程中，即便家长说了些不妥的话，我们也应抱着“有则改之，无则加勉”的心态去对待，毕竟我们是教育工作者。但同时，我们还要坚守自己的原则，不可摇摆不定，不可胆小怕事，不可妥协迁就。面对一个没有原则的班主任老师，难缠的家长会得寸进尺，让你更加难堪。三是不放弃：我们可以开诚布公地和家长分析问题产生的根源，共同寻求解决办法，并且努力让家长感受到老师对其子女的关爱，相信家长迟早会理解的。四、“借”是外援，更是众智孙权说：“用众力，则无敌于天下矣；用众智，则无畏于圣人矣。”班主任老师在教学过程中遇到难缠的家长若能适时借用外援，则能起到克敌制胜、免受伤害的目的。1、借助通讯工具巧妙沟通。发达的通讯工具给了教师、家长双方大胆说话、安心静听的机会，因为它掩盖了羞、怒之容，缓解了冲动，增添了宽容，可以说它是新型的沟通方式。很多不好当面说的话，往往能够准确地表达式出来。2、借助孩子发挥“纽带”作用。家长找到学校，大多是孩子出了问题。有时，班主任老师不妨让孩子到场参与谈话，效果可能更好。但事先要先和孩子谈一谈，让其明白自己的对与错，最好在家长面前让孩子自己讲出来。这样，因为有孩子在场子，即使家长再难缠，也会有所顾忌，这就在一定程度上减少了班主任老师与家长矛盾的发生。3、借助家长互相影响。家长中也不乏各行各业的精英和专家学者，他们在教育方面的许多见解值得教师学习和借鉴。适当的时候，让家长现身说法，往往更能够引起其他难缠家长的共鸣，事情处理会变得出乎意料的容易。4、借助司法力量解决暴力冲突。有的家长自认为自己有理、有财权势，甚至喝上点酒蒙蒙脸，更有甚者带几个“痞子”到学校来找班主任老师算账或显示其地位或威风，出言不逊，大打出手，让教师受害或下不来台，这时教师可直接打110，让民警来做个笔录，至少依扰乱教学秩序绳之以法。这样，即使有些家长刁蛮凶悍，在司法机关强大的法制压力下，他们也不敢轻举妄动。社会赋予我们教师的责任是越来越大了，“教书”是我们的责任，“育人”是我们的责任，“爱生救人”更是我们的责任。“范跑跑”、“李不管”是教师中的反面典型，为我们所不叱，但我们也由此看到做老师的不易，社会、家长、学生对老师的要求是很高的。做班主任的心系一个班、做校长的肩挑一所学校，他们心中装的是几十个、几百个、甚至几千个孩子的安危，装的是学校的发展、孩子的成长，还有很多很多。“责任重于一切”，这份担子真的很沉重，如果没有社会的支持，没有家长的理解，没有各行各业的尊重，仅凭身单力薄的我们真的很难！所以在这个庞大的教育群体中出现几个“范跑跑、李不管”都是正常的。近几年惩治的那些“贪官污吏”比他们都严重的多，“贪官污吏们”做得是祸国殃民的“大事”，而他们只是自私自利、有失师德应该受到舆论的谴责罢了。我们还是应该从内心同情他们，但决不会学习他们。面对社会上接踵而来的各种压力，我们做教育的自然不能退缩，要积极主动、突出冲围、实现双赢。针对部分“难缠”的家长，我们要有有效的应对措施，变被动为主动，把家长的心向学校这边拢、向老师这边靠，只有把异心变同心，我们的工作才会好做，有些事情处理起来才会得心应手。书中提到“与家长联系的几个新思路”很值得我们去借鉴、去实践、去反思。思路一：给家长一个惊喜。你最好不要只在孩子出了问题需要帮助的时候才找家长，有时候给家长一个惊喜，会收到意想不到的效果。思路二：给家长一个面子。谁都要面子，很多时候，给家长一个面子一个台阶，有助于克服家长的惶恐与腻烦心理，这对加强你和家长的联系和配合是绝对有好处的。思路三：给家长一点宽容。教师和家长之间常常会产生一些误会，家长为了孩子，往往敢怒而不敢言，有的教师听到家长的意见，或是在孩子身上发泄，或是当面和家长发生冲突，造成家校关系紧张。如果教师能多点宽容，也许会消除这引起误会。思路四：给家长一个短信。把孩子在教育过程中取得的哪怕是很小的进步及时告诉家长，这有助于孩子的健康成长。思路五：给家长一点帮助。有时候，只要给家长一点点帮助，就会取得家长很多的支持和配合。思路六：给家长一份信心。有时候，家长对孩子的前途没有了信心，教师就应该及时给予调整。事实确是如此，部分家长不尊师了，也不完全怪乎家长，也与我们教育者自身有关。有个别教师在实施教育上也确是不得法：只重视成绩优秀的孩子，忽视一般化孩子，视优秀者如“珠玉”，把学困易出问题的孩子当“累赘”，动辄讽刺挖苦、训斥恐吓，家长也成了“出气筒”，耐性大的家长忍气吞声，修养差一点的就针锋相对，导致双方都下不了台。这样一来有部分家长变得“烦”老师，再加上个别教师的“做为”实在是让家长睢不起，诸如“有偿家教”、“索要礼品”、“搭孩子的车办自己的事”等不良风气大大降低了我们为师者的尊严，自己都不尊重自己了怎么再要求我们的服务对象来尊重我们？我觉得我们还是要先从自身做起，崇尚师德、端正作风、爱护孩子、尽心施教，树立起良好的师表形象。用一颗真诚的心去和家长沟通、交往，虽达不到和每个家长交朋友，但也要用一颗朋友的心去对待每一个家长，经常给他们一个惊喜、给他们一分面子、给他们一丝宽容、给他们一点力所能及的帮助和一份孩子成才的信心，让老师和家长在教育孩子这个问题上达成一致、同心同德。有了这个基础，也就有了理解、有了尊重，其他的误会、偏见和矛盾就显得不那么重要了，我们为师者的“难题”也就少了，真心的朋友也就更多了，何乐而不为呢？