学会拒绝PPT课件

为何要拒绝如何拒绝他人？在什幺情况下可以拒绝别人？怎样做才能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？拒绝的艺术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般来说下列情况应考虑拒绝：1、违背自己做人的原则。2、不符合自己的兴趣爱好。3、违背自己的价值观念。4、可能陷入关系网。5、有损自己的人格。6、助长虚荣心。7、庸俗的交易。8、违法犯罪的行为。9，不是自己的工作职责。10，影响自己或本部门的绩效。故事：南风和北风法国作家拉封丹写过一则寓言，讲的是北风和南风的故事。北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风凛凛，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的；南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得很暖和，便开始揭开纽扣，继而脱掉大衣。南风获得了胜利。启示这个故事告诉我们什么道理？（从人际交往的角度来谈）。在与人交往时要特别注意方式方法，南风和北风都要使行人脱掉大衣，但由于方法不同，结果大相径庭。常用拒绝方法拒绝也是一种艺术，如何拒绝别人呢？其实，学会拒绝的艺术并不困难，下面这些方法是常用的：1.谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。2.婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。3.不卑不亢发：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？4.幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。常用拒绝方法5.无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。6.缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？7.回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……8.严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！常用拒绝方法9.补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事。10.借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！11.自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，又可是自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人机交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。常用的拒绝方法英国首相如何说不你求别人一件事,对方不肯,往往最令你难堪的不是事情没办成,而是自己遭到拒绝,失去面子.别人求你一件事,你不好意思拒绝,主要原因也往往是怕伤害了别人的自尊.历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术,在说不的同时,还能给足对方面子.19世纪英国首相狄斯雷利就是一例子.有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵.首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系.但军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求.一天,首相把军官单独请到办公室,对他说:亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以给你一件更好的东西.常用的拒绝方法狄斯雷利放低声音说:我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的封号,但都被你拒绝了.这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利,对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵.军官由衷感激狄斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾.常用的拒绝方法身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定;拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢?常用的拒绝方法有人会直接对同事说：“不要，就是不要!”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做;有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合”。那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应?有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢?拒绝的技巧秘诀一：先倾听，再说“不”当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说——比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。拒绝的技巧秘诀二：温和坚定地说“不”当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。拒绝的技巧秘诀三：多一些关怀与弹性拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。拒绝的技巧拒绝」是一种艺术，当别人对你有所希求而你办不到时，你不得不拒绝他。拒绝是很难堪的，不得已要拒绝的时候，我建议大家有一些拒绝的艺术：一、不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。二、不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。三、不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。拒绝的技巧四、不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感。五、不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。六、不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。七、要能婉转地拒绝：真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳。拒绝的技巧八、要有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。九、要有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。十、要有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。十一、要有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。如何应对拒绝以前有都大家如何拒绝别人的无理要求，文章链接《人际心理学——如何拒绝别人的无理要求》，生活中，每个人都会遇到拒绝，这是不可避免的，被拒绝的原因也是各种各样的。你可能会在应聘职位的时候被拒绝，求婚的时候被拒绝或者要求老板给你加薪的时候被拒绝。这些对于你来说并不是愉快的经历，但你同时也应该感谢生活给你这样一个机会，你可以学会如何应对生活中的拒绝，避免被这些挫折击败！下面是如何应对拒绝的一些办法：如何应对拒绝不要总认为是自己的原因（Don’ttakeitpersonally）在生活中被拒绝有很多情况是因为你选择的时机不对。例如，你邀请别人一起去吃午饭，但是别人已经吃过了，这样别人肯定会拒绝你！如果你在圣诞期间去应聘百货公司的兼职工作，你也肯定会被拒绝，因为他们在圣诞假期之前已经有了足够的人手。有一些被拒绝的情况可能和你没有任何关系，所以，如果你被拒绝，不要认为自己不行或者别人不喜欢你，这仅仅是一个时机的问题。想开点(Thinkpositively)当你被拒绝的时候，很难让自己想开，但一定要试着把想法转变过来。例如，如果你邀请某人出席一个社会活动而他拒绝了，那你可以想想你对别人说不的时候。有时候，被拒绝也可能是塞翁失马，说不定是一件好事呢。如何应对拒绝认真听别人拒绝你的原因（Listentotherejectioncarefully）注意去听别人拒绝你的原因，这很重要。因为这会告诉你会不会有第二次机会。如果你去应聘一个职位，然后人力资源经理告诉你“现在还不行，但是你可以在3个月之内和我电话联系”，那么你就知道自己被拒绝的原因了，你可以把这件事情的重点放在时机上。你也可以试着问一些问题，了解自己为什么现在不能被聘用，为什么是接下来的3月内。善待自己（Bekindtoyourself）被别人拒绝总是很令人失望，不管是因为个人的原因，还是专业技能的原因，都会让你觉得很受挫折。所以，如果你被别人拒绝，那么你一定要想办法善待自己，比如自我鼓励，不要因为悲伤而去狂吃，狂饮，狂抽烟或者狂消费。如何应对拒绝让自己有信心（Haveconfidenceinwhoyouare）学会在遭受挫折的时候更有自信，在逆境中仍然不失自我。把挫折看作动力，不断完善自己，挑战自己，该说的时候还说，该笑的时候还笑，周围人看待你的态度也会悄然发生转变。你被拒绝的机会也会降每个人都有被拒绝的经历（Knowthateveryonegetsrejected）地球上有60亿人，我们都有各自的特点，各自的长处。有时候会有机会来垂青，有时也会遭到拒绝。要认识到被拒绝是每个人都必须经历的，这是一种实实在在的感受，所以，在被拒绝的时候你需要克服这道精神障碍，继续向前吧！不断努力尝试（Tryandtryagain）“被拒绝20次，总会有1次被接受”，很多名人都是在不断努力尝试碰壁后，最终被别人所认可，从而获得个人的成功。需要把拒绝看作是一种失败，相反，你应该把它看作是推动你梦想的助力器。很多情况下，被别人拒绝需要你很好的去处理。如果你用积极自信的态度去处理，那么你很可能会有一个好的结果。因此，不管你是不是在人生的低谷，用积极自信的态度去提高自己，遭受挫折的时候也不要气馁，因为你知道自己离成功又少了一道障碍！提升工作效率的方法10种最实用的、简单的工作方法。一、搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业，减少错误的机会你必须理清的问题包括：我现在的工作必须做出哪些改变？可否建议我，要从哪个地方开始？我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？二、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为你的拖延而影响到其他人？而如果你答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？提升工作效率的方法三、主动提醒老板排定优先级，可