成功的项目管理(上)

总目录上册第一单元信息时代的项目管理第1讲项目与项目管理学习项目管理的重要性和意义什么是项目什么是项目管理为什么要进行项目管理第2讲项目管理的最新发展现代项目管理的创立过程项目管理的发展趋势项目管理的流行项目管理的作用第3讲信息时代的项目管理信息时代的特点信息时代项目管理的特点基于项目管理第二单元项目选择和启动——良好的开端是成功的一半第4讲如何制订项目战略计划什么是项目战略计划项目管理流程——刘易斯16步管理模型项目战略计划的内容第5讲项目选择和批准（一）如何寻找和发现机会概念开发与方案的形成项目选择的案例第6讲项目选择和批准（二）项目选择、评价和决策的方法信息技术项目第7讲如何启动一个项目项目为什么失败如何启动一个项目项目的章程召开项目启动会议第三单元制订一个有效的项目计划第8讲项目投、招标招标书（REP）的准备投标决策投标书的撰写评标第9讲如何制定项目计划项目计划的类型实施总体计划内容工作分解结构第10讲如何制订项目进度计划项目活动的定义项目活动的排序怎样制定项目的时间计划第11讲关键链法为什么要考虑人的因素和工作习惯造成项目工期拖延的原因关键链法举例关键链法的好处第四单元项目监控——为项目走向成功保驾护航第12讲如何进行项目估算什么是项目估算项目估算精度参数模型自下而上法第13讲项目监控：跟踪你的项目进展什么是项目控控制项目的监测和控制过程项目控制的重点内容变更控制：如何控制项目中发生的变更通过对本课程的学习，您将掌握：信息时代项目管理的趋势和特征项目选择、启动的方法和步骤如何制定一个有效的项目计划项目监控的方法怎样进行项目组织和团队建设如何创新项目管理课程目标请根据你对项目管理的认识，辨析以下说法的正误：（1）把一所普通大学建设成一流的大学是一个项目。（2）准备一份可能花你一天时间来完成的月销售额的报告是一个项目。（3）项目可大可小。（4）一个项目必须涉及许多人。一个人无法做成一个项目（5）项目可以委托外部或内部的人和客户来做。（6）项目可按法定的合同和非正式协议来做。（7）项目经理的职业是大有前途的。他必须配合专业技术人员来帮助他们实现共同的目标。实质上项目经理自己的工作经历通常是技术上的，然而他的成功需要一种敏锐的能发现和处理组织和人际关系问题的能力。（8）所有的项目都是基本某种原因建立的。某个人确定一种需要并且策划一个项目以满足需要。项目最终在多大程度上满足需要，决定其是成功还是失败。（9）假设分给你一个由十项工作组成的项目，每项工作需要一个星期来完成，那么，你需要花多长时间来完成这个项目是可以确定的。（10）不管你如何仔细而周密的计划，在项目进展过程中，总会出现一些无法预料的事情。也许某项活动会比涉及的内容更多，客户的需要与欲望会发生变化，或是将会出现新兴技术。当这些事情发生时，你可能需要针对新形势修改项目。（11）项目的进展过程中会碰到很多风险因素，这将增加你无法实现目标的可能性。以上问题除了第1、2、3、9题是错的，其他的都是正确的。看看你答对了多少？如果你答对七道题以上，说明你对《项目管理》有一定的了解。如若不然，你要加强学习。因为今天的社会是一个项目的社会，人类活动有1/2是通过项目的形式来开展的，一个企业的成功在于有效的推行项目管理，项目管理在当今经济和社会生活中占据着很重要的地位。课前总自检第1讲项目与项目管理[本讲重点]学习项目管理的重要性和意义什么是项目什么是项目管理为什么要进行项目管理项目管理中项目的概念要比通常意义上的概念更广。如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有很多在日常工作当中的小型工作，包括开发一个新产品、一个市场的运作活动，都被看作是一个一个的项目。1．项目管理对当今经济社会的影响据美国项目管理学会PMI统计：目前全球的项目投资额高达10万亿美元，其中美国为2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）。全球从事项目管理的人员约1650多万人。其中美国为450万人其他国家为1200万人从以上的数字可以看出，项目管理在当今经济和社会生活中占据着重要的地位，全球项目投资成本和从业人员达到了空前的规模，并且这一数字有逐渐上升的趋势。2．项目管理对国民经济的影响据报道：我国在未来5年内，计划用于信息化建设的投资高达上万亿人民币。包括：（1）2008年北京奥运会（2）西部大开发（3）上海申办世界博览会(4)加入WTO之后的国际化竞争从以上数据可以看出，项目管理涉及的范围非常广，如果没有良好的管理，将会给我们的经济生活造成巨大的影响。今天的社会是一个项目的社会，为什么这么说呢?因为我们居住的房屋、使用的各种电器、各种日用品，都是通过项目形式来运行的，因此，有专家指出，人类的活动有l／2是通过项目的形式来开展的。3．企业的成功在于有效地推行项目管理许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。摩托罗拉(中国)公司是我国唯一一家通过CMM五级评审的企业，CMM五级评审实际上反映了这个企业在项目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨国公司像朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采用了项目管理模学习项目管理的重要性和意义式进行运作。20世纪90年代末期以来，美国的一些金融组织，包括花旗银行、摩根斯坦利、美国国家储备银行、美国国家税务局等，也在大力开展关于项目管理的培训。这些项目管理培训和过去人们观念上的投资项目管理完全不同。这些项目管理完全随着信息技术的变化而变化，它们是基于信息技术的变化而产生的一系列大大小小的项目，是整个企业运作中的一个重要构成部分。越来越多的企业要引入项目管理，一些跨国企业也把项目管理作为自己主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。由此可见，项目管理在当今经济社会中的重要性。1．项目与日常运作的区别企业内部开展的工作可以分为两部分：一个是日常运作，一个是项目。日常运作和项目的主要区别在于：日常运作是连续不断和重复的，而项目是一次性和独特的。项目的基本特征表现在：它有一个明确的目标。每一个项目都是一个特定的项目产品，是为一个明确的目标而成立的。由一系列互相关联的任备构成。所有的项目都具有有限的资源。比如时间、人力和成本等。项目是具有一次性、独特性的活动。它有明确的开始和结束时间，具有临时性。2．什么是项目那么，怎样判定哪些是项目，哪些是非项目？如提高产品质量，建设一流大学，团队建设，提高劳动生产率等等，所有这些任务都不是项目。项目和非项目的关联是：一些非项目工作可以由多个项目构成。一个项目无论大小、特点如何，一般包括下列要素：（1）具体的结果（产品或结果）（2）明确的开始与结束日期（项目工作开始日期和它的结束日期）。（3）既定的预算（包括人员、资金、设备、设施和资料总额等）。3．项目的分类按照项目的应用领域进行划分按照项目的应用领域进行划分可以分为工程项目、信息技术项目、高科技项目、软件开发项目、金融项目、农业项目，制造业项目等等，不同应用领域的项目有各自不同特点。按照管理特点进行分类什么是项目项目，如安排一个产品的推广活动，开发一种新产品，企业上市策划，甚至安排一套计算机系统，发行一套新版本软件，企业并购，组织一次客户座谈会、新产品开发、新技术开发、新业务开发、新商务项目、新的技术项目和一些投资项目，都是以项目形式来进行的。工程建设项目：以有形产品——技能、工艺活动为主业务运作项目：以无形产品——技能、工艺活动为主新产品开发项目：以有形产品——智力活动为主技术研究开发项目：以无形产品——智力活动为主不同类型的项目对项目管理提出了不同的要求。图1-1项目分类图项目分类按应用领域划分软件开发项高科技项目金融项目农业项目制造业项目信息技术项目工程建设项目、业务运作项目、新产品开发项目、技术研发项目等按管理特点分类自检什么是项目？项目一共有几大类？提示项目是由一系列关联的任务构成，有一个明确的目标，具有有限的资源和临时性质。按不同的分类标准，可以把项目分为不同的类型。有些人认为，项目管理就是完成工作，项目管理就是按计划进行管理。也有人说，项目管理就是目标管理，项目管理就是风险管理。这些说法都有一定的道理，但都不全面。1．项目管理与目标管理的区别项目管理主要是基于目标开展管理，它是把项目从大项目分解到子项目，再分解到每个工作包，依据不同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标管理。目标管理是一个范围更大，更抽象的管理模式，而项目管理本身是针对具体的一个项目。项目管理可以采用目标管理模式。2．项目管理与企业管理的区别项目管理和企业管理不同，企业管理的范围更大。企业的很多工作都可以看成一个个子项目，按照项目来进行管理，而项目管理的系统较小，它是当前企业管理当中的一种新的管理模式，它所指的系统是一个项目，而企业是一个整体，在企业管理当中可以按照项目管理模式进行企业管理。项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。它是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程。1．项目管理需要平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。满足项目干系人的各种需要和期望。满足其它特定的要求（已明确的要求和隐含）。项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采用科学的方法和有效的管理手段。什么是项目管理项目管理与目标管理、企业管理的区别项目管理的定义举例假设把项目管理与一个乐队演出进行比较，可以发现，一个项目经理和一个乐队指挥的角色非常相似，作为乐队指挥，他的目标就是要成功地完成演出，最大限度的满足听众对演出的目标要求。怎样来演奏好这场音乐会？需要所有参加乐队演出的演奏人员齐心协力，同时还要有一个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目管理的一个计划，乐队指挥要按照项目计划进行，项目工作才得以开展。演奏过程的先后次序，工作的轻重缓急，乐曲的强弱，包括不同声部的进入，都需要有一个完整、周密的计划。2.项目管理包括三项基本业务计划：指明要取得的各种结果、制订进度表、估计所需资源。组织：明确人员角色和职责。管理：重新确认人员所期望的工作、所采取的监督行为和所取得的结果、应付所遇到的各种问题、与有利害关系的人共享信息。在企业组织和政府部门中，经常遇到的问题均涉及：组合项目，群项目(项目群)，多项目计划管理。项目有时涉及资源数量巨大，范围很广。例如：三峡工程，北京奥运会，西部大开发，这些大的项目都可以看成一个项目组的管理。在企业的运作过程中，一个企业里经常同时进行着多个项目。企业运作也可以划分成一系列的项目，企业管理可以按照项目管理模式来开展，也就是说，用项目管理来取代过去的运作管理，这样就形成一套所谓基于项目的管理。这种基于项目的管理模式，不仅适用于大的项目，同时也可以把这种管理模式应用到企业的运作当中。那么，项目管理包括哪些因素?项目管理主要包括外部的和内部的因素，即包括人和物的因素。项目管理离不开人，离不开项目团队、人的激励、团队建设、沟通以及领导艺术、谈判等等。人的作用发挥的好坏对项目的成功至关重要。在人的基础上，还有项目的管理方法、企业的文化和项目组织。文化包括人的价值观念以及信念、态度、行为，组织包括授权和职责。项目管理还包括计划和信息管理。计划包括工作定义，工作策略和战略以及工作的时间安排、进度计划；信息管理包括信息的沟通、历史信息以及工作进展、现状以及对未来的预测。还有就是项目的控制。有了项目计划，还需要对项目进行控制，通过对比、检查、评审和纠正等一系列工作来控制项目，按照既定的目标和既定路线前进。一个好的项目经理，也相当于一个乐队指挥，项目经理的作用就是使整个项目团队齐心协力，大家形成一种合力，为达成项目的目标共同努力。两者的共同点：（1）共同语言（2）团队（3）有效的管理内容（4）计划项目的组合管理图1-2项目管理系统图1．项目是追求创新的产物项目的多寡实际上反映了企业现状