2021电信网络监控中心个人工作总结

电信网络监控中心个人工作总结电信网络监控中心个人工作总结20xx年结束了，我们迎来了新的一年20xx。新的一年，新的起点，新的一年开始，我也从xx分公司调到网络监控中心工作，开始了新的学习和努力。在xx师公司工作的三个多月里，我在工作中学到了很多东西，并为改善自己的缺点和为公司做出更大的贡献付出了很大的努力。现在，我将对我这三个月的工作做一个小小的总结，同时也谈谈我的一些想法。如果到不了，想请教一下领导和同事的意见。在xx分公司，我做的最多的就是营销。经常和师傅同事出去宣传拓展业务，平时在办公室做一些统计的事情。在这个过程中，难免会有一些不好的事情要做，大家都愿意为我指出来。比如黄导演说我不够犀利，王编平导演说我对自己的要求比上学的时候低。非常感谢大家的帮助，我会尽力改正。下面重点说说我的想法和建议。农村分局是公司的重要组成部分，其工作相对于市局来说并没有那么复杂。个人认为主要包括综合业务的发展和服务质量的保证两个部分。业务有效稳定发展后，服务质量跟上，收入自然就上来了。所以我觉得现在在地区局最重要的是跟踪客户的服务。现在正在大力开发各种全服务套餐，比如我的e家，天一等。以及网吧和各种vpn虚拟专用网。现在基本忽略了发展。用户接入网络后，可以说是无人问津。在一个用户在后面开发的同时，前面开发的用户又输了，那么我们的努力起到了什么作用呢？所以我觉得在努力开发新用户和新用户的同时，要多做库存和关怀老用户的工作，多和用户沟通，了解他们的需求。比如在开发新用户的时候，我们也可以宣传老用户，让他们加入我们的宣传团队。这样可能更有说服力，要充分利用现有资源。这样做，不仅让老用户感受到中国电信的服务，也让中国电信的新用户得到发展。另外，对老用户要有一些优惠政策，比如宽带续费用户，月消费金额大的用户等。市政局的政策也应该适用于农村分局，也应该有其独特的农村分局政策。在资费定制方面，也要结合农村的具体情况。有时候，我们等不及市局制定政策了。我们也可以根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的解决方案。第二，我想说说这个春季营销。我认为我们这次做的最糟糕的事情是我们没有足够的准备。要做好营销，除了有效的组织之外，前期的准备工作也很重要。我觉得我们没有及时做好准备工作，物资和人员不能及时到位，比如移动商务用车。如果元旦前就到位会不会更好？移动商务车上的设备也能及时快捷的处理各种业务，效果会更好吗？试想一下，如果你自己处理一个手机业务，让你等上十几分钟甚至半个小时，你心里是怎么想的？另外还有我们的宣传资料，有些比较复杂，自己也看不懂。怎么才能给用户看，更别说一目了然了？例如，如果有一份传单重点宣传e6套餐120元上网，那么我认为e6套餐的资费标准应该一起印在上面，但是后面是e9宽带的海报和资费说明，让前来咨询的用户百思不得其解。还有就是boss制度和政策的一致性。为了适应市场的发展，关税和各种政策应该不断更新，但在更新政策的同时，boss系统应该跟上。在这项活动开始时，有一种现象，即有一项政策，但不能使用。向用户宣传中国电信有任何业务。用户来处理的时候说现在处理不了，要两天。相信中国电信在用户心中的形象会大大降低。平时需要保证系统中数据和策略的一致性。现在系统里有一些数据服务是从来没有用过的。如果确实没有必要，可以取消，这样也节省了系统开销，可以及时快速的添加新的业务政策。第三，我想谈谈我对分支机构工作的看法。我觉得日常管理还是不完善，缺乏一定的纪律性，有时候人的工作表面上有点马虎。说明一件事，有时候过几天才回复，甚至打电话催。大家的积极性和主动性都不高。平时日常点对点要及时观察，事情要及时处理。但是好像分公司的日常工作大部分都是销售人员做的，对等中的事情大部分都是销售人员处理的。当然，我不是说导演没有做。不知道这样会不会引起人们的不快。呵呵，另外我想在这里提一下分公司的工作设备。现在营业厅的打印机大多是针式打印机，有些坏了，不好用。这给销售人员的工作带来了很大的不便。希望领导多关注基层员工、销售人员、线路运营人员。有时他们真正代表了中国电信的形象，是我们业务发展的一线员工。最后，非常感谢大家在这段时间对我的照顾。在工作和生活中，每个人都关心我。谢谢你。在以后的工作中，我会继续努力，争取更好的成绩。祝大家新年快乐，工作顺利。也祝中国电信新的一年事业蒸蒸日上。《电信网络监控中心个人工作总结》