汽车服务企业管理试题

汽车服务企业管理试题一、单项选择题1、企业管理的首要职能是（）A计划职能B组织职能C领导职能D激励职能2、规范性和政策性很强的职能是（）A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能3、企业管理者能力的核心部分是（）A决策能力B组织能力C控制能力D领导能力4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的（）A自然属性B社会属性C生产关系属性D管理属性5、普遍应用在消费品市场的调查方法是（）A询问法B观察法C试验法D问卷法6、电气系统维修中，电子电器主修人员应不少于（）A1人B2人C3人D4人7、发动机修理中，发动机主修人员应不少于（）A1人B2人C3人D4人8、招聘金字塔的顶端是（）A应聘者B面试者C通知者D录用者9、所有招聘方式中成本最低的是（）A广告B员工推荐C学校分配D内部搜寻10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是（）A甄选B培训C招聘D绩效评估11、绩效评估的核心评价者是（）A直接主管B员工的同事C员工自我D下级12、排列图中，A类区的因素为（）A主要因素B次要因素C更次要因素D无关因素13、由特性、原因和枝干组成的图是（）A排列图B鱼骨刺图C直方图D相关图14、企业依法长期拥有、自主调配使用的资金是（）A负债资本B流动资本C固定资本D权益资本15、企业在购置和建造某项固定资产时支出的货币总额为（）A净值B重置价值C折余价值D原值16、对某些较大的设备，经常不使用，维修企业可以采用工作时间法计算折旧，这种方法称为（）A使用年限法B工作量法C年数总和法D直线法17、根据固定资产的原值，减去预计残值和清理费用，按预计使用年限平均计算的一种方法称为（）A使用年限法B工作量法C年数总和法D双倍余额递减法18、固定资产投资管理中，采用原始投资额除以每年现金近流入量的计算方法为（）A回收期法B会计收益率法现金流量法D投资额法19、固定资产投资管理中，采用年平均收益率除以原始投资额的计算方法为（）A回收期法B会计收益率法现金流量法D投资额法20、财务分析中，通过经济指标数量上的变化来揭示它的数量关系和数量差异的方法是（）A比较法B比率分析法C趋势分析法D因素分析法21、财务分析中，从数量上确定一个综合经济指标所包含的各个因素的变化对该综合指标的影响程度的分析方法是（）A比较法B比率分析法C趋势分析法D因素分析法22、反映短期偿债能力，用流动资产除以流动负债的是（）A流动比率B速动比率C现金比率D产权比率23、反映短期偿债能力，用速动资产除以流动负债的是（）A流动比率B速动比率C现金比率D产权比率24、成本管理工作的起点是（）A成本预测B成本计划C成本控制D成本利润25、要坚持积极性原则和因地制宜原则的是（）A成本预测B成本计划C成本控制D成本利润26、设备性能相同，又属于各行业通用的，列为（）A、通用设备B专用设备C一般设备D特殊设备27、设备结构、性能只适用于某一行业专用的，列为（）A、通用设备B专用设备C一般设备D特殊设备28、主要用于日常维护和维修前的清洗，完成汽车车头、车身和底盘的清洗的设备属于（）A外部清洗设备B零件清洗设备C补给设备D检测设备29、主要用清洗剂对零件表面进行喷洗，以达到清洗油污目的设备属于（）A外部清洗设备B零件清洗设备C补给设备D检测设备30、为开发新的服务项目而选择的设备属于（）A业务项目开发型B生产能力扩张型C设备更新型D经营发展综合型31、为扩大现有生产能力而选择的设备属于（）A业务项目开发型B生产能力扩张型C设备更新型D经营发展综合型32、单位时间内完成的维修汽车作业量或与工作有关的技术参数是指设备的（）A安全性B生产效率C配套性D维修性33、设备本身之间相互配套的水平或密切程度是指设备的（）A安全性B生产效率C配套性D维修性34、设备磨损的速度比较平缓、磨损增值缓慢的阶段是（）A初期磨损阶段B走合期阶段C正常磨损阶段D急剧磨损阶段35、设备磨损急剧上升，工作性能明显下降的阶段是（）A初期磨损阶段B走合期阶段C正常磨损阶段D急剧磨损阶段36、工作量最小的局部修理是指（）A小修B大修C中修D维护37、通过更换修复重要零部件，以消除有型磨损，恢复设备原有精度、性能和生产效率而进行的全面解体修复为（）A小修B大修C中修D维护38、设备从投入使用领域开始到报废退出使用领域为止所经历的时间为设备的（）A自然寿命B技术寿命C经济寿命D使用寿命39、设备开始使用起到年平均总费用最低为止所经历的时间为设备的（）A自然寿命B技术寿命C经济寿命D使用寿命40、信息系统的第一属性是（）A事实性B时效性C不完全性D层次性41、网络范围限制在几米至10千米的是（）A局域网B城域网C广域网D互联网42、企业与消费者之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动是（）ABtoB模式BBtoC模式CBtoG模式DCtoG模式43、企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动是（）ABtoB模式BBtoC模式CBtoG模式DCtoG模式44、电子商务的交易包括三种基本“流”，不包括（）A、物流B、资金流C、数据流D、信息流45、为交通事故受害人提供基本的保障的是（）A车辆损失险B第三者责任险C交强险D附加险46、保险车辆在使用过程中因本车电器、线路、供油系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损失负责赔偿责任的是（）A全车盗抢险B新增加设备损失险C无过失责任险D自燃损失险47、根据免赔率的规定，负全部责任的免陪（）A10%B20%C30%D40%48、旧机动车交易中心将旧机动车向客户提供租赁的经营活动指的是（）A旧车拍卖B旧车租赁C旧车寄售D旧车代购49、根据汽车备件的使用性质，轮胎属于（）A消耗件B易损件C维修件D基础件50、根据汽车备件的使用性质，凸轮轴属于（）A消耗件B易损件C维修件D基础件51、以清洁、补给和安全检视为主要内容的维护属于（）A日常维护B一级维护C二级维护D三级维护52、用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复汽车局部工作能力的运行性修理是（）A整车大修B总成大修C汽车小修D零件修理53、下列工具中属于专用工具的是（）A卡具，游标卡尺B钳工工具C车轮动平衡仪和汽车四轮定位仪D扳手，起子54、属于室内调研的是（）A、询问法B、观察法C、试验法D、企业内部信息搜集55、车身装饰中，为保护汽车安全而安装的是（）A行李架B金边贴C备胎架D邓护罩56、汽车维修业开业审批程序的第一步是（）A注册登记B审查开业资格C申请立项D领取单证57、汽车维修合同鉴定实行（）A自愿原则B公平原则C平等原则D自费原则58、适合高层管理人员的激励手段是（）A长期激励B短期激励C年度奖金D职位薪资59、绩效评估中，将需要评估工作的方方面面列出表格的方法是（）A书面描述法B关键事件法C评分表发D目标管理法60、根据企业形象概念，企业风尚、工作氛围、设施摆放属于（）A、外部形象B、内部形象C、物质文化D、精神文化61、需要强调人际关系的职能是（）A计划职能B组织职能C领导职能D激励职能62、管理要处理人与人之间的关系指的是管理的（）A自然属性B社会属性C生产力属性D管理属性63、不断重复的资金循环成为（）A资金的周转B资金的运用C资金的回收D资金的分配64、根据商圈的形态，户数多，至少须有1000户以上的是（）A商业区B住宅区C办公区D混合区65、曲轴加工设备是（）A汽车补给设备B汽车维修专用加工设备C汽车拆装整形设备D汽车检测设备二、多项选择题1、汽车服务企业市场具有（）A时效性B分散性C间接性D动态性E系统性2、管理者的知识素质包括（）A专业基础知识B专业知识C经济学知识D法律学知识3、市场调研的步骤包括（）A准备阶段B实施阶段C总结阶段D分析结果4、商圈的形态有（）A商业区B住宅区C办公区D混合区5、在职培训的主要方式有（）A工作轮换B预备实习C案例研究D管理竞赛6、企业寻求应聘者的来源很多，主要有（）A广告和就业服务机构B学校和员工推荐C随机求职者D内部搜寻7、员工培训的内容包括（）A技术技能培训C业务知识培训C人际关系培训D创新技能培训8、脱产培训的方法包括【】A案例研究B管理竞赛C大学研修班D角色扮演和行为模仿9、质量具有的特性是（）A经济性B广义性C时效性D针对性10、排列图将影响因素划分为（）AA类区BB类区CC类区DD类区11、直方图分析的类型有（）A正常型和偏态型B锯齿型和双峰型C倾斜型和陡壁型D孤岛型和平顶型12、维修质量的评价方法有（）A缺陷系数法B打分法C矩阵法D扣分法13、汽车服务企业管理的目标是（）A生存B发展C获利D筹措资金14、固定资产根据所属关系，可以分为（）A自由固定资产B融资租入固定资产B未使用固定资产D不需要用的固定资产15、常用的财务分析方法有（）A比较法B比率分析法C趋势分析法D因素分析法16、衡量短期偿债能力的指标有（）A流动比率B速动比率C现金比率产权比率17、设备的检查方法可以分为（）A日常检查B定期检查C精度检查D机能检查18、汽车服务企业设备主要以维修设备为主，具体可以分为（）A通用设备B专业设备C拆装设备D检修设备19、信息系统的基本类型有（）A业务信息系统B管理信息系统C决策支持系统D办公信息系统20、机动车辆保险的主险包括（）A交强险B车辆损失险C第三者责任险D全车盗抢险三、名词解释1、汽车服务企业技术管理2、汽车整车维修企业3、绩效评估4、全面质量管理5、汽车大修6、企业筹集资金7、汽车服务企业设备管理8、汽车保险9、汽车维修合同。10、护理性美容11、汽车服务企业12、管理者13、市场调研14、人力资源管理15、人力资源规划16、甄选17、排列图18、鱼骨刺图19、直方图20、财务管理21、流动资产22、固定资产23、汽车服务企业设备24、机械磨损25、无形磨损26、设备的检查27、设备的物质寿命(自然寿命)28、技术寿命29、汽车售后服务30、旧车交易31、汽车维修32、汽车维护33、汽车修理34、年检35、修复性美容36、汽车维修业37、企业文化38、汽车服务企业成本预测39、成本计划40、设备改造四、简答题1、简述PDCA四个字母及其在PDCA循环中的含义。2、简述PDCA循环的特点。3、简述全面质量管理的特点。4、什么是商圈？它有哪几部分构成？5、简述企业财务分析与评价的基础。6、设备管理的主要任务是什么？7、电子商务的功能有哪些？8、简述多辆或批量的旧机动车交易业务的评估操作程序。9、简述汽车维修合同的主要内容。10、企业文化建设应掌握哪些基本原则？11、服务企业现代化管理的职能有哪些？12、汽车服务企业技术管理的任务有哪些？13、汽车服务企业厂址的选择要经历哪几个流程？14、工作说明书的主要内容有哪些？15、应聘者的来源主要有哪些？16、简述什么条件下发生解聘？17、简述培训的内容及方法。18、绩效评估的程序是什么？评估人可以是哪些？19、绩效评估的方法有哪些？20、简述全面质量管理工作的基本步骤。21、财务管理的目标是什么？22、简述企业财务管理的内容。23、简述企业筹集资金的渠道有哪些？24、简述设备更新的类型。25、简述网络的类型。26、简述电子商务的基本模式。27、简述电子商务涉及的安全保密技术有哪些。28、简述电子商务支付系统的特点。29、简述第三者责任险中第三者的内涵。30、建设汽车理赔的内涵。31、简述旧车交易的类型。32、简述旧车交易价格评估的方法。33、简述国内汽车维修企业的发展趋势。34、简述汽车市场信息的特征。35、简述企业文化建设的一般程序。36、确定企业厂址，应考虑哪些问题？37、简述质量的分析方法有哪些？38、简述维修质量的评价方法。39、简述成本费用管理的任务。40、简述成本控制的途径有哪些？五、论述题1、根据分级维护保养制度来论述设备维护保养的主要内容。2、论述新车、旧车险种的选择及其依据。3、论述商圈的分析内容。4、论述发动机专项修理的人员条件。5、论述汽车服务企业在筹建过程中，建立市场开发部的意义。6、论述人力资源规划与工作分析的作用。7、论述如何去考查汽车服务企业服务产品质量。8、