市场部各岗位职责说明及细则

市场部各岗位职责说明及细则一、市场主管1、岗位职责描述：管理市场部，全盘调配市场宣传工作，合理安排市场营销工作。2、工作细分管理工作：（1）市场部人员培训、考核、选派、任免。（2）制订市场部招生计划月度、年度目标。（3）招生计划的编制、落实、上报工作并通报校内相关部门。（4）学校宣传资料设计、印刷。（5）制定市场部工作规范，协调市场工作。（6）对市场部员工工作执行情况进行监督。（7）参与学校网站宣传、推广。（8）做出招生预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。（9）招生文件、学员名单的整理归档工作。（10）学生试听及报名后与其他部门的衔接工作。（11）完成领导交予的其他工作。常规工作：（1）制定次月（下招生期）的开课、销售、宣传、活动计划，并上报校长审批。（2）负责编制本部门每月/季/年的报名收入和宣传支出的预算报告上报校长审批。（3）根据审批后的计划开展工作，召集本部门的有关工作会议，制定、下达工作任务，确保顺利完成销售任务。（4）每月底将部门的各项工作以书面形式（数据）向校长报告，并将本月的销售成绩进行统计与分析。媒体宣传工作：（1）策划平面媒体宣传、广告设计、广告投放并将计划及费用报校长审核。（2）监测竞争对手广告投放、研究对手广告并提交市场会议讨论。（3）软文字广告策划。（4）与媒体记者的公关活动。（5）监测平面媒体工作成效并按周、月向校长汇报。（6）筛选短信发布商、短信数据库，确保最优质的资源保障市场宣传；结合平面媒体宣传和营销活动制定短信投放内容。（7）户外广告选择、考察，已上广告的监管。新媒体的开发及考察。（8）监测短信、户外广告、新媒体的效果并向上级汇报。会议营销、地面推广工作：（1）策划会议营销活动、地面推广活动并将计划、费用上报校长审核。（2）会议营销活动全程组织、安排及成效统计并上报校长。（3）地面推广活动组织、安排及成效统计并上报校长。（4）管理专兼职市场宣传人员，对其工作考核、规范。（5）按周、月将会议营销、地面推广效果及费用向校长汇报。公关外联工作：公立学校：调查：（1）详细地址，公交路线，在校生人数，校门数量。（2）各年级放学时间，放学路线。（3）通过询问学生，调查班主任姓名、电话。（4）通过询问学生或与班主任沟通，调查教务主任、校长姓名电话。（6）调查小学、初中、高中开学、考试、家长会、活动时间。实施：（1）与学校领导洽谈合作事宜，如公益讲座、联合开展活动、赞助活动等。（2）与班主任沟通合作招生事宜。学校周边报亭、商店（1）固定广告商谈，如门头、遮雨棚、遮阳伞、墙体广告等。（2）招生资料摆放。（3）设分报名点，商谈招生提成等。企业单位公共工作（1）调查所属区域与本公司客户群体相同的企业单位。（2）调查所属区域企业单位近期活动情况，寻找合作点。（3）商谈合作。城管公共工作（1）管理限度，规避地推、户外活动、资料发放时出现问题。（2）公关工作。居民小区公关工作（1）调查居委会（街道办事处、物业）情况，如主任姓名、电话等。（2）调查居委会（街道办事处、物业）近期活动主题，寻找合作点。（3）与商谈小区合作模式、合作内容。培训学校公关工作。（1）调查培训学校情况，如培训科目、生源数量、开课时间等。（2）调查培训学校负责人姓名、电话。（3）调查培训学校近期活动请况。（4）与培训学校商谈合作。（5）收集培训学校（特别是同类培训学校）的宣传资料、招生活动信息。电话营销、邀访咨询工作（1）组织电话营销人员与家长进行电话沟通，课程营销，邀请家长到校试听。（2）组织举办阶段性试听课。（3）组织咨询人员对家长报名进行咨询和答疑，促其报名。（4）协助教学部，监督、完善试听课质量。二、市场宣传人员1、专职市场宣传人员（1）根据市场主管安排，进行市场调查工作。（2）根据市场主管安排，进行公关外联工作。（3）根据市场主管安排，进行地面推广工作（派单、索取家长联系方式）。（4）根据市场主管安排，进行会议营销工作。（5）根据市场主管安排，进行其他相关工作。（6）掌握并熟悉各专业课程的基本内容、优势、价格、课程。（7）兼职人员的业务培训及分工，督促兼职人员按时高效完成任务。（8）完成市场主管交办的其他任务。2、兼职市场宣传人员（1）根据市场主管安排，进行市场调查工作。（2）根据市场主管安排，进行地面推广工作。（3）掌握并熟悉各专业课程的基本内容、优势、价格、课程。3、电话营销人员（咨询报名人员）（1）掌握并熟悉各专业课程的基本内容、优势、价格、课程。（2）建立客户档案，整理并及时更新，做好跟踪回访的工作。（3）与家长进行电话沟通，介绍学校科目，邀请家长到校试听。（4）对来访家长进行课程营销，提供咨询服务，促其报名。（5）在当地网站、论坛、信息港发布招生信息。（6）完成市场主管交办的其他任务。