领导者演讲沟通技巧

走进您的心里——领导者演讲沟通技巧主讲同济大学郭永康13917700548（手机）成功演讲十二个得分点（一）你没有架子。——学会尊重（二）没想到你还夸我呢！——善于赞美（三）倒挺新鲜的。——新颖独特（四）不乱。——思路清晰（五）听得很清楚。——声音响亮（六）我看得清上面的字。——信息清楚（七）我听得懂。——通俗生动（八）你说的真对！——循循善诱（九）真让我感动。——真实感人（十）这对我很有用。——实用现实（十一）嗬，真有意思！——风趣幽默（十二）哎，说得倒不长。——简洁明快演讲是为听众而作满足听众的心理要求才是——成功的演讲才是——您的追求让听众塑造我们！（一）“你没有架子。”——学会尊重听众为中心！听众是“上帝”——敬重虔诚周全服务听众是“镜子”——获取反馈调整自我听众是“裁判”——是非标准客观评定听众是我的合作者听众是我的朋友一场成功的演讲不仅取决于演讲者，同样取决于听众。满足听众的需求尊重每一位听众●林肯与船员的对话……船上的加煤工：“总统，我的手太黑，不便与您握手。”林肯：“把手伸过来吧，你的手是为联邦加煤弄黑的！”■“我在和你交流”！跟所有人建立视线联系让所有人感到“你在跟我说话”习惯性的照本宣科常让我们“两眼一抹黑”毫无交流感把握我们的目光——亲切的而不是高傲的热情的而不是冷漠的信任的而不是怀疑的专注的而不是散乱的灵活的而不是呆滞的运用我们的目光——运用点视、对视、环视——点视（投向一个点，带动一个片）对视（四目相对，给予尊重、获得信息）环视、扫视（照应全局，头随目光转）■把笑写在脸上！演讲拒绝冷漠演讲拒绝呆板领导者演讲一大弊端：严肃有余，亲和不足让形象更加亲和——学会微笑！微笑发自内心——理性告诉自己：我面对的是合作者，是朋友；一切源自热爱：热爱自己的事业，热爱自己的工作，热爱自己的演讲，热爱自己的听众；于是——我快乐，我微笑！形象可以塑造——快乐让人看得见！嘴角上翘十五度露出上排八颗牙（说声“茄子”走上台）■体态恰当！坐时前倾12度！（表现乐于同对方交流）站时微收下颌！（保持与对方目光平视）掌心向上！（表现诚恳、开放、友善）（二）“没想到你还夸我呢！”——善于赞美寻找和发现听众的闪光点（他一定有！）恰到好处、略微夸张地赞美坚持“优点优先、优点张扬”的原则赞美会激发动力赞美会互相传递（三）“倒挺新鲜的。”——新颖独特“你是唯一！”凸现对象，张扬个性追求从内容到形式的全面创新改变“千人一面、千篇一律”的现状让听众眼前一亮、耳目一新■演讲中巧定三个“位”错位——别人没说的，你说了。补位——别人说不完全的，你说完全了。到位——别人说不准确的，你说准确了。由此构成您区别于他人的“差异、特色、个性”以新换旧（新观点、新材料、新热点、新结构）以我替他（我的看法、我的故事）以实代虚（实事、实言、实情）以小见大（细节、平常事）生活感悟，表现哲理深入观察，独到见解自我风格，蕴涵新意设计开场，展示新奇■开场白如何吸引人？打开你的闪光灯！出新出彩——闪亮登场“六个一”1、展开一个互动——提问、游戏（人人参与、动脑动手）2、讲述一个故事——生动的、具体的、自己的、别人的（谁都爱听故事）3、拿出一件东西——实物、模型、图像多媒体演示（多一个视点，多一个兴奋点）4、引用一句话语——古今诗句（文化底蕴）名句格言（富有哲理）奇句怪词（匪夷所思）5、表达一种情感——“套近乎”(赞美效应、求同效应即“自己人”效应）引恻隐之心（示弱效应）6、利用一片“风景”——现场的景物、氛围（借景发挥，妙趣横生）●台湾亲民党主席宋楚瑜清华演讲昨天天气预报说可能今天有一些雷阵雨，但今天到清华大学看到不仅是风和日丽，而且是拨云见日。这不就是大家所期望两岸雨过天晴、拨云见日吗？这种期待都是大家所共同的。●温家宝总理在英国剑桥大学的演讲今天外边下着大雪，天气严寒，但是我的心是热的。我早已盼望在剑桥同老师、同学们见面，互相交流。现在正是金融危机的严冬季节，但是我看到年轻人，仿佛看到了春天，看到了光明与未来。因为我坚信，知识的力量，年轻人的勇气，是可以改变人的命运、国家的命运、整个世界的命运。以——“人、事、物、言、情、景”——为媒介开场白有“N”个方式——犹如万花筒！为什么我们不去转动它？一个好的开场成就一篇好的演讲一篇好的演讲成就一段美好人生何乐而不为？演讲的创新——就从开场白开始！（四）“不乱。”——思路清晰以己昭昭，使人昭昭！逻辑先行提纲挈领举纲张目日常演讲易犯病——脚踩西瓜皮，滑到哪就是哪手抓一团麻，剪不断理还乱请把握两种方法：（一）理清思路方法之一请记住一句话——“有没有精彩的一、二、三？”■“有没有精彩的一、二、三？”——演讲前有效的一带三的自问有没有层次？（没有层次不上台）用不用标题？（举纲张目不会乱）漂亮不漂亮？（吸引听众不走开）1、确立主题，分清层次抓住主题有序展开（主题是什么？——“咬住青山不放”）突出重点详略得当有效的倾听者一般只集中精力听主要的思想和证据，千万不要把要点淹没在汪洋大海般的细节里和杂乱无章的陈述中■汇报演讲：自我经验，鲜活事例独特思考，理出头绪讲我自己的！■商务演讲：强调亮点构成卖点切身利弊量化表现什么都讲等于什么都没讲！■竞岗演讲展示优点，对应岗位提出设想，创新务实对应中展示超越！■述职演讲纵横比较，强调数据以人为本，体现业绩民以食为天！■评优演讲优选角度突显亮点价值地位独创超越说出我的精彩来！2、提炼层标，举纲张目善用标题新颖独特依纲演讲活而不乱完整的稿→依纲演讲纲要的稿→依纲演讲→活而不乱脑中的稿→依纲演讲敢于、善于脱稿演讲！层标的要求：鲜明——树起一面旗概括——一目了然、一听知晓逻辑——逻辑先行：横、纵还是正、反（并列、递进、对比、总分、连贯）规整——字数、形式统一划一简洁——少到一个字生动——新、奇、特、美3、方法的运用（1）数字串联法（2）词语串联法（3）句子串联法自己记得住，别人也记得住！●洪昭光教授演讲：“健康的钥匙握在你自己手中”……什么是合理膳食呢？两句话，十个字。第一句话叫做：一、二、三、四、五；……第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。“红”：一天一个西红柿“黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米）“绿”：绿茶“白”：燕麦粉、燕麦片“黑”：黑木耳●朱鎔基九届人大一次会议后答记者问我可以把我们的施政纲领简单地概括为“一个确保、三个到位、五项改革”。…………●一个教师在教师培训班上的演讲新课程的改革浪潮以不可抗拒之势汹涌而来，我们每一位教育工作者都要经受改革的洗礼。面对新课程的实施，我们该怎么做呢？首先，我们要“洗脑”。通过学习，把我们的旧脑筋彻底洗刷一下，代之以崭新的教育理念。……其次，我们要“充电”。通过学习，吸收新知识，提高我们的创新精神。……第三，我们要“换水”。教师所储备的那“一桶水”必须常换常新，不然就会变成死水和臭水。……●厉以宁：《知识经济和所有制改革的进一步思考》挣钱——生钱——赚钱——来钱，是获取利润的四个不同层次。挣钱是最辛苦的方法，“挣”字就是靠着一双手，参与到竞争中去，只有辛勤劳动才能有所得。生钱就不同了，“生”字是一个平台上一头牛，牛市牛市，意思是要上市，企业上市才能生财有道啊！赚钱又上了一个层次，把“赚”字拆开，“贝”就是钱，“兼”意味着兼并，就是说只有兼并才能把企业做大，才能有更多的钱。来钱是最高境界，“来”字繁体字中间是个十字架，表示企业要有一定基础才能扎根立业，三个人字，表示把众多的人才网罗在一起，才能产生更大的财富，使利润滚滚而来。企业发展的四个层次，就是企业改革的四步曲啊！●竞选办公厅信息处长：《真实的我，期待您的信任》竞争上岗是一面镜子，能够展示自己的优势，照出自己的不足；竞争上岗是一道门槛，能够明确前行的目标，激发进取的活力。下面，我用：“金、木、水、火、土”五个字介绍自己适合处长岗位的特点。金——我获得了金子般的荣誉。木——我像大树一样吸收营养。水——我是一个和谐的因子。火——我激情燃烧地工作。土——我是地道的农民儿子。下面，我用自己的名字“方家平”三个字来诠释我当处长的工作思路与理念。第一个字：方。一是领导有方。二是明确方向。三是创新方法。第二个字：家。搞好处室“小家”的和谐，维护办公厅“大家”的团结。第三个字：平。平常心；公平公正之心。最后以一副对联结束我的演讲：上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，立足岗位作贡献”，横批是“谢谢大家”。●制药公司一个采购经理的工作体会“做生意首先要做人”一、对自己要“严”二、对别人要“宽”三、对利益要“淡”四、对企业要“忠”●中国体操队总教练黄玉斌接受记者采访“第一，感谢你们不让我跳楼；第二，我有信心，不可能跳楼；第三，头发白了没关系，只要金牌挂在队员们的脖子上就好。”●段永基接受采访做企业，特别企业的主要负责人，他应该有三种气质：（有没有层次？）第一是诗人气质。（用不用标题？）做企业首先要做诗，就是要有想象力，你要在天上飞，在天上画彩虹，就是一种做诗吧，要有想象力吧，要有创新精神。第二，要造势。我这种彩虹能不能实现，你还要把这种彩虹变成现实的这种气势，你得给它说出来，调动各方面资源，我怎么调动，怎么安排。第三，扎扎实实做事。做诗、作势、做事。（漂亮不漂亮？）（二）理清思路方法之二请记住一句话——三个“什么”记心中■三个“什么”记心中是什么（提出自己的观点、设想、计划）为什么（说明理由一、二、三）做什么（实现的办法、步骤）三步构思法——即兴演讲的魔术公式第一步（是什么）——说出自己的观点第二步（为什么）——说明理由：一种是横向举例，体现生动性讲述自己最熟悉、感触最深的事一种是纵向议论，体现深刻性列出层次，进行分析第三步（做什么）——提出贯彻观点的步骤、办法、措施●演讲：《创新，青年团活动的灵魂》（一）我的观点：（是什么）创新，是青年团活动的灵魂（二）为什么这么说，因为：（为什么）1、渴望尝试是青春本色2、喜新厌旧是人之常情3、活出精彩是人生追求（三）如何去做：（做什么）1、发动讨论、集思广益2、媒体搜索、拓展视野3、分工合作、人人参与“三步构思法”——在被动地面对媒介物或主动地结合媒介物时的运用—只须把“是什么”一分为二：是什么：1、媒介物是什么2、我的观点是什么●案例由于管理人员处置不当，与某一员工发生争执，后员工自杀。面对这一事件，如何作即兴演讲？一、是什么（一）媒介物是什么“由于我们的管理人员处置不当，某员工自杀了，虽然抢救及时，挽救了生命，但在她的心中留下了很难抹去的阴影，对企业的声誉、形象也造成了损害。”（二）我的观点是什么“由这个事件我想到一个问题，尊重员工的重要，‘尊重员工是企业的生命’”二、为什么“为什么这么说呢？因为：第一，员工是企业的主人。没有他们，就没有企业；第二，管理者与员工人格平等。没有互相尊重，就没有企业的和谐；第三，管理工作必须把握细节。没有细节的关注，就没有全局的成功”三、做什么“那么，今后该怎么做呢？第一，加强管理人员的学习培训及管理监督；第二，建立管理人员与普通员工的定期双向沟通制度；第三，开设员工心理疏导的全员培训课程；第四，聘请员工心理咨询导师”（五）“听得很清楚。”——声音响亮听清您的声音是听众的权利让听众不支起耳朵检查扩音设备消除多余的语气词、口头禅、双语症注意抑扬顿挫轻重缓急■说的比唱的好听”口齿要清楚（音准调对，字正腔圆）声音要响亮（运用共鸣，收放自如）说话要流畅（水清流顺，去除杂质）节奏要起伏（抑扬顿挫，轻重缓急）情绪要饱满（真情投入，增强感染）●口头禅葬送肯尼迪女儿的政治前途希拉里当上国务卿，纽约州的参议员职位空缺，作为作家、律师的卡罗琳·肯尼迪有意替补。但是，40分钟电视采访中她竟然说了200个“youknow”，平均1分钟5个，成为笑柄，结果，不能替补希拉里，当不了纽约州的参议员。停顿：男人没有了女人怎么办？（指向不明）男人没有了/女人怎么办？（女人烦恼）男人没有了女人/怎么办？（男人烦恼）名牌榜上，怎么会有／它的名字？在一切事物中，人／是第一个可宝贵的。重音：他通知我明天出国。你再跳一遍。（分别特指）沟通从心开始。他就这么一个儿子。（六）“我看得