卓越讲师技能训练——教材1

2004-7-201内部讲师的基础知识Trainthetrainer主讲何祥林内部培训讲师培训（TTT）课程系列之一2004-7-202培训定义培训就是通过改变受训人员的知识、技术水平、态度，从而提高其思想及行为，以使他有适当的能力去处理现时担当的工作，甚或准备迎接将来派予的新挑战。2004-7-203公司的培训理念•人人培训人•人人受培训2004-7-204公司的培训宗旨•将素质行为化•让知识技能化2004-7-205汇聚管理精英引领学习潮流我们的口号2004-7-206培训的作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能个人职业生涯发展2004-7-207正确的培训观念培训不是万能的——培训不能解决的问题人员的问题步骤或程序的问题缺乏适度的认可和尊重组织或管理问题训练受训者做任何事情大幅度提高受训者的工作能力立即表现培训效果2004-7-208培训是机会正确的培训观念培训是工作培训是责任2004-7-209上司是最好的培训师正确的培训观念培训不是福利培训场所只有讲师和学员之分2004-7-2010培训导师必备技能一览•掌握成人学习的特点•明确导师在培训中的角色与职责•根据成年学习者的特点设计课程•做好课前的物质和心理准备•善于针对课程内容提问并增进参与讨论•恰当的比喻和类比•给予及时、客观、适当和有效的反馈•把握进度与广度体现专业水准•创造开放和轻松愉快的学习氛围•运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者•成功地安排和组织各种学习活动•以正确的态度对待异议•运用过程承上启下•善于总结，不断收获学习成果•完善课程结构•避免跑题2004-7-2011我们的使命加工厂：新员工经过我们的培训后成为天祥人；播种机：土壤：肥料：公司新的规章制度经过我们的宣讲，得到全体员工的理解和贯彻执行；员工的工作技能和综合素质借助我们的营养不断提高；公司的优秀文化和先进经验的种子，需要我们去呵护和延续。2004-7-2012——我们需要时刻鞭策自己，努力承担起以上艰巨而光荣的使命，为公司的不断发展贡献力量。2004-7-2013我们的基本职责（一）内容优化，资料收集学习、消化、引入外部课程模拟我们应该做的2004-7-2014我们的基本职责（二）按计划进行培训制作教材、考核标准沟通、书面反馈配合对学员的考核我们应该做的2004-7-2015我们的基本理念2004-7-2016请尽量让学员觉得是他们自己想通的、悟到的我们的基本理念而不是你教会的2004-7-2017你有多么博学并不重要我们的基本理念2004-7-2018你教多少并重要，重要的是我们的基本理念2004-7-2019你有多受人崇拜并不重要，重要的是我们的基本理念你能让学员改变多少2004-7-2020对于那些你答不上来的问题，我们敢说：Idon’tknow!我们的基本理念2004-7-2021一个真正成功的培训导师：2004-7-20222004-7-2023十大行为规范12004-7-2024十大行为规范22004-7-2025十大行为规范32004-7-2026十大行为规范42004-7-2027十大行为规范52004-7-2028十大行为规范62004-7-2029十大行为规范72004-7-2030十大行为规范82004-7-2031十大行为规范92004-7-2032十大行为规范102004-7-20332004-7-2034学高为师身正为范2004-7-2035祝大家早日有所成就！2004-7-2036讲师应注意的事项（一）掌握时间－－培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情况，一定要养成准时上下课的习惯。－－在课程时间和课程内容的调配上，讲师首先要有较详细的计划；其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任务。2004-7-2037讲师应注意的事项（二）掌握现场－－在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。－－有特殊情况，必须及时同主办者协商对策，不能将就拖延。2004-7-2038讲师应注意的事项（三）•如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏•不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论•讲师在台上，眼睛要注意台下有需要的学员。•补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的2004-7-2039讲师应注意的事项（四）学会征服自己－－解剖自己的心灵“镜中的我”（渠今不是吾）2004-7-2040讲师应注意的事项（五）建立立体思维定式－－想象力训练－－脑激荡游戏2004-7-2041讲师应注意的事项（六）教育和训练失败大的主要因素•课程内容不符合需要•主管指示不当•特别日上课，上课者没有心情•场地欠佳•课程太紧凑•外务干扰2004-7-2042讲师应注意的事项（七）养成博闻强记得习惯－－拿来主义－－吸收与模仿2004-7-2043讲师应注意的事项（八）力求胆略双全、多才多艺－－迎合公众对公众人物的喜爱2004-7-2044讲师应注意的事项（九）不攻击政府、不攻击公司、不攻击人身、不玩忽职守。2004-7-2045《讲师现场测试评分标准表》（总分100分）序号姓名态度准备工作信心激情技巧内容组织总分名次评分标准(满分20分)：1、注重着装(2分)2、注重礼仪、尊重会场，能问好和谢谢(2分)3、有充分准备，有材料(2分)4、口气热烈宏亮(4分)5、和主持人握手(2分)6、定格动作有力舒展(4分)7、跑步上台(2分)8、下台从容(2分)评分标准(满分20分)1、有成形材料(5分)2、有一套较完整的课程、流程设计(15分)评分标准(满分15分)：1、眼光一直面对授众(4分)2、讲课时眼光在授众中平稳扫动(4分)3、眼光热烈(4分)4、身型稳没有不自然的扭晃动作(3分)评分标准(满分15分)：1、声音宏亮(4分)2、感情丰富(3分)3、动作有力(3分)4、手势舒展(2分)5、声音有感染(2分）6、能适度脱稿(1分)评分标准(满分10分)1、能用眼神交流(2分)2、能抑扬顿挫(2分)3、肢体语言自如(2分)4、语言精美有节奏(3分)5、有个性的花样技巧(1分)评分标准(满分10分)1、内容主体符合要求(7分)2、内容既扣中心又新颖，让授众有特别表示（鼓掌热烈于他人）(3分)评分标准(满分10分)1、能感谢主持人(2分)2、能感谢公司(2分)3、能利用现场辅助物(6分)2004-7-2046TTT训练课程基本模块（一）•讲师的基本素养－－讲师的正确观念和态度－－讲师应注意的事项－－讲师的礼仪与形象－－讲师上台前的准备2004-7-2047TTT训练课程基本模块（二）•讲师的个人展示力－－讲师的礼仪与形象传播－－讲师的六类基本展示训练（身、手、言、眼、音、书）2004-7-2048TTT训练课程基本模块（三）•讲师的准备－－课程目的的调查与研究－－课程的设计－－培训内容的配置－－培训课程的过程控制力－－课程测评表格的设计－－课程教材的编写2004-7-2049祝大家早日有所成就！2004-7-2050