部长工作总结范文【汇编4篇】

部长工作总结范文【汇编4篇】【导读】这篇文档“部长工作总结范文【汇编4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！酒店部长岗位职责【第一篇】酒店部长岗位职责篇1：酒店前台部长岗位职责责任书酒店前台部长岗位职责责任书部门：前台岗位名称：前台部长直属于：执行总经理/财务指挥到：前台收银员工作时间：8：00-18：00工作职责：在执行总经理/财务的直接领导下全面负责前台的日常服务管理工作,完成上级交办的其它任务。负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐，记录、维护、房间帐目等工作。职责分类：1人事管理1)参加必要的会议及培训；2)负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；3)确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；4)执行经理会议及决定的活动计划；5)直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；6)坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。7)收银员依照班次于上岗前需签到，由收银部长监督执行。8)收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。执行有欠款房间不接班原则。9)部长检查部门所需使用的帐单、备用零钱及收据等准备工作。2产品及服务质量1)负责前台区域所有的活动顺利进行；2)监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金确保入住客户必交，确定客人付账方式，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款等服务项目。3)催收已退未结的账目，将未结帐目报告给财务。4)在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；5)了解所有酒店发生的事件；6)保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；7)利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；8)将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；9)总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求；10)督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；11)对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表；13)确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作；14)每月安排本组的备用品使用；15)做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务；1.财务1)确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；2)对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施3)通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；4)密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。销售订房职责1)抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；2)确保有效的推销酒店的会员卡、贵宾卡、设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润，避免给酒店造成不必要的损失。3)确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。4)按时向有关部门提供客房预订情况、餐饮预定情况及有关预定资料。直接对前台部经理负责。5)检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。6)审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。7)在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。8)检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。9)负责下属员工的业务培训。完成总经办布置的其他工作。我已阅读以上职责，并会认真执行，若有违反以上原则的情况发生，愿意接受酒店的处罚。确认签名：_________________日期：___________________篇2：酒店客房主管岗位职责酒店客房主管岗位职责报告上级：酒店主管督导下级：客房服务员1.负责酒店客房的管理工作；2.组织召开每周工作会议传达酒店会议精神，每日例会对当天工作提出具体要求；3.根据客房入住率合理安排人员，做好楼层二次签到工作；4.指导和督促客房服务质量，卫生清洁及安全工作；5.做好客房设备、设施的检查维修和保养工作；6.监督客房消耗品的使用和管理工作，定期做出费用分析；7.负责客人遗留物品的归还建账及管理工作；8.制定培训计划，并组织实施，提高员工综合业务素质和技能；9.正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求，拜访常住宾客和患病客人，及时掌握信息，提供细微服务；10.负责vip客房的布置，检查和接待服务工作；11.督促客房各种报表、工作传递单、档案资料的管理和收存工作；12.对行业卫生管理制度和标准，做好客用设施的消毒工作；13.经常对员工进行安全常识的教育，提高员工的安全意识；14.负责客房棉织品的管理及洗涤质量的把关；15.负责客房固定资产的管理工作；16.负责房卡的相关管理工作；17.负责全酒店各种物品、物资的验收、保管和散发工作。18.按酒店规章制度严把入库关，仔细核对货单和票证，对物品的数量、质量、包装、保质期、卫生等进行检查，对质量不符合要求的物品提出退货和拒收意见。19.负责酒店所有固定资产的进账、调拨、增加、报废等工作。协同各使用部门再进行一次固定资产的全面清盘，及时发现和处理存在的问题，并报财务人员审核。20.根据客房出租率控制客房消耗品及清洁用品的发放，做到物尽其用。21.对库房所管物品应分类码放，采取科学的、安全的保管措施，防止因管理不当造成的人为损失。22.合理确定物品的标准库存量，对于必备物品应及时补充库存。23.在月末进行库存物品的盘点，做到账物相符。24.负责洗涤公司和客房部的布草收发工作。25.负责布草库的日常管理工作。篇3：酒店行政管理部经理岗位职责酒店行政管理部经理岗位职责岗位名称行政管理部经理直属部门行政管理部直接上级酒店总经理直接下级人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员任职条件身体健康相貌端正年龄30岁以上工作经历三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度大学、专科学历或同等学历以上语言水平良好的公文写作能力英语水平良好其他能力了解酒店管理、服务方面的系统知识熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规并具有良好的沟通与协调能力岗位职责及工作内容1、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保险、医疗保险、招聘录用、教育培训等年度计划并组织实施2、组织建立机构设置、编审酒店人事管理制度劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等实现人力资源系统规范运作3、按照酒店费用预算负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等人工成本费用在预算内有效控制合理使用激励调动员工积极性充分发挥员工的主观能动性4、组织建立外部沟通渠道和公共关系掌握信息改善管理运用监督、检查、沟通、协调技能支持和服务于各部门的员工管理工作处理劳动争议和谐劳动关系增强团队凝聚力5、根据各部门要求负责组织招聘工作根据用人部门建议择优录用新员工6、根据酒店人力资源规划负责审核酒店年度员工教育培训计划及教育培训绩效评估报告开发人才增强培训效果提升员工素质7、指定本部门工作计划负责安排本部门员工工作协调员工关系指导员工工作组织本部门员工的政治学习与业务培训并对本部门员工进行效绩考核s8、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系9、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保险统筹》、《年度计划》、《年度总结》10、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度11、负责制定、跟踪和落实人力资源部的年度、季度、月度和每周的工作计划12、处理主管以下不含主管员工的违纪或犯规行为13、处理各种投诉及员工或部门之间的纠纷14、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录15、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主管级以下的员工16、负责主管级以上员工培训计划的制定和执行17、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况如《员工手册》及“实施细则”等18、代表总经理出席店内外的有关人事、培训和质量监督工作的会议或活动19、完成总经理临时交办的其它各项工作。部长工作总结【第二篇】工作总结不得不承认，时光飞逝。一年的工作马上就要结束了。纪检部为丰富大家的课余生活做了不少的工作，有部门招新、集体聚餐、消防运动会、我的安全手册竞赛、校田径运动会的支持、协助寝室文化节的举办、并在平时与生活部检查寝室和学习部检查早自习班会等。下面是我们纪检部开展并参与活动的分布总结：部门招新从招新那一刻起就标志我们部门真正走上了工作的正轨。我对新人的选择是最为慎重的，因为只有选好每一个人，才能组建一个强大的团队。这才是一切为了学生和为了学生的一切的资本！就这样我带着这样的想法选了十个新人。集体聚餐已工作几周过后，看到部里的干事并不是工作很融洽，大家依然是初识的陌生，这对工作的展开带来了诸多不便，因此，我决定带领大家聚餐。一来为他们的友谊建立一个基石。二来尽量减少因陌生而带来的尴尬和摩擦。聚餐非常成功，真正做到了以酒会友的目的。消防运动会每年消防运动会即将来临，我带领干事在操场选拔新人，经过将近几天的努力奔波人员总算定下。为了提高干事的工作的工作能力，我将此事分配于每个人带领运动员训练。经过过一周的艰苦训练，我们走上了赛场，功夫不负有心人，我们夺得了全校第三的好成绩。我的安全手册竞赛这是我们部门自己的活动，为了既能活跃大家的课余时光又能丰富大家的安全知识。我们通过初赛和复赛两种考核来决定胜出者。初赛以考试的方式来真正考核大家的安全知识，选出胜出的前四组。并在复赛以游戏抢答的方式选出前三名。并在现场请来了我院各部门的部长为我们参赛选手打分。活动现场氛围高涨，大家都积极参与到我们当中来，为这次活动的成功举办打下了夯实的基础。为了成功的举办该活动，我们在赛前就做了充分的准备。从纸上谈兵到申请教室，继而进行奖品购买，每一步都有条不紊的进行着。与此同时我们也对活动的教室给予充分的布置，营造出隆重的氛围和电子的风范。为了鼓励参赛同学，我们队获胜者给予证书和物质奖励，同时对他们的出色表现以展览的形式在学校人员密集的场所展出。比如：（现场装扮的一角）（在尽情发挥的参赛小组）（在进行的猜字游戏，促使现场的气氛高涨）（大家面对自己来之不易的成功，有太多太多的话）校田径运动会由于校运动会的开幕式每个院要出节目，就这样训练方阵的重任就落在了我们的肩上，我们只有牺牲午休时间奔波于烈日之下。但是为了荣誉我们做这些都值。为了校田径运动会的成功举办，并协助我院运动员的正常发挥，我们对运动员实行全天候的服务，并免费提供葡萄糖和饮用水，而且对受伤的运动员给以最及时的帮助，并维持现场秩序，展现出我院崇高的素质。寝室文化节的举办为了展现出我愿风采，并维持我院寝室良好的生活氛围，我们与学办还有生活部共同举办了寝室文化节。对表现出色的寝室给以锦旗和加学分的奖励。而对较差的寝室给以督促的作用。通过平时的监督，我院寝室建设向前迈向了一大步，并取得学办老师的夸奖和鼓励。我们部同样也和其他部门携手工作。比如：我们和生活部共同检查寝室，督促寝室文化的建设。和学习部共同检查早自习和班会，为同学们的学习营造最好的氛围。这一年来，我们学生会每一项工作的每一项活动的顺利进行均离不开学办和校学生会兄弟姐妹的支持，更离不开全体学生会干事的努力和奉献。大家在维持日常工作的基础之上，每个人都有为之奋斗的结果。大学是一个充满幻想的地方，但同时我们也背负了更多的期冀，怀揣着更大的理想，在压力和动力之下痛苦并快乐着，我们为此而喜怒哀乐，但是有一点，既然选择了远方，我们只能风雨兼程！酒店部长申请书【第三篇】篇1：部长申请书尊敬的领导：你们好：我叫董文龙，来自b计算机116班，现为自律委管理一部的一员。作为一名普通的干事，我在自律委已经锻炼了快一年了。一年来，自律委的经历教会了我很多东西，我也渴望能继续留在自律委为广大同学做更多的服务。时值自律委换届，我郑重提出申请，竞选自律委管理一部副部长一职。大学生自律委员会是个很重要的组织，而管理部也是自律委中非常重要的部门，各种日常工作以及各种活动都需要管理部来完成或辅助完成，因此这是个非常能锻炼人的部门，这也是我当初加入管理一部的原因，经