人力资源管理演变发展之路

1人力资源管理发展演变之路2019/9/17升龙物业课堂综合管理部李蒸2一、人力资源管理的演变1.西方人力资源管理演变2.从人事管理到HRM3.从HRM到战略性人力资源管理4.战略性人力资源管理2019/9/17升龙物业课堂西方人力资源管理的发展阶段1、萌芽阶段（18世纪末—19世纪初）2、建立阶段（20世纪初——1930年）3、反省阶段（20世纪30年代——二战结束）4、发展阶段（20世纪50年代——70年代）5、整合阶段（20世纪70年代——80年代）2019/9/17升龙物业课堂3西方人力资源管理演变44萌芽阶段（18世纪末—19世纪初）工业革命使社会生产方式发生根本性的变化：由于劳动分工，个体劳动在工厂中消失，工人的协同劳动成为主体。因此对工人的管理问题就逐渐凸现出来。产生了各种朴素的管理思想：对工人的工作职责进行界定；实行具有激励性的工资制度；推行职工福利制度；对工人的工作业绩进行考核。这些思想基本上都是以经验为主，并没有形成科学的理论，但却奠定了人力资源管理的雏形。2019/9/17升龙物业课堂建立阶段（20世纪初——1930年）科学管理时代：管理从经验阶段步入科学阶段，这在管理思想发展史上有着划时代的意义。人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成：工作分析、招聘录用、员工培训。专门的人事管理部门出现，负责招聘录用，抱怨处理和工资行政。标志着人力资源管理的初步建立。科学管理之父----弗雷德里克·-温斯洛·-泰勒2019/9/17升龙物业课堂反省阶段（20世纪30年代——二战结束）人际关系时代。著名的霍桑实验作出的贡献。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理思想发展史上的里程碑。设置专门的培训主管、强调对员工的关心和理解、增强员工和管理者沟通。人事部门负责设计与实施这些方案。人事管理的职能被极大地丰富了。2019/9/17升龙物业课堂发展阶段（20世纪50年代——70年代）行为科学时代。人际关系的人事管理方法逐渐受到挑战，快乐的员工是个好员工也没有得到事实的证明。组织行为学逐渐兴起。它探讨个性、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。使人事管理从个体的研究与管理扩展到对群体和组织的整体研究和管理。人力资源管理也从监督制裁到人性激发，从消极惩罚到积极激励，从专制领导到民主领导，从唯我独尊到意见沟通，从权力控制到情感投资，并努力寻求人与工作的配合。2019/9/17升龙物业课堂整合阶段（20世纪70年代——80年代）权变管理。企业经营环境发生巨大变化，管理者不仅要考虑自身的因素，还要考虑外部各种因素的影响。管理的方法和技术要随企业内外环境的变化而变化，应当综合运用各种管理理论。人力资源管理强调针对不同的情况采取不同的管理方式，实施不同的管理措施。2019/9/17升龙物业课堂99集体谈判的出现工业革命的影响由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。美国1935年颁布的《国家劳工关系法案》明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。2019/9/17升龙物业课堂1010科学管理运动的推动科学管理的实质是将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们最有效地加以组合的过程。科学管理之父——弗雷德里克·泰勒的四条管理原则。对工作的各个要素开发出一种科学的方法，以替陈旧的操作方法。科学的挑选人，培训人，促进工人的成长。在科学的原则下，与人合作。管理人员和工人各担其责2019/9/17升龙物业课堂1111早期工业心理学的实践早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。罗伯特٠欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。雨果٠芒斯特伯格创立了工业心理学，将心理学测试用于甄选，将学习概念用于培训，将人类行为研究用于激励。玛丽٠福莱特用个体和群体行为的观点来看待组织，提出了管理的员工导向思想和组织应该基于群体道德规范的观点。切斯特٠巴纳德认识到组织是一个要求进行协作德社会系统，管理着职责是与员工沟通和激励员工作出更大的努力。2019/9/17升龙物业课堂1212公务员服务委员会的成立这一机构的现在的名称是美国政府人事管理办公室（U.S.OfficeofPersonnelManagement）。1883年，美国政府做出规定，在公共行政领域的雇用中，要实行严格的考试制度，从而为公平和安全的雇用与录取提供了有效措施。这个法案最重要的影响在于促进联邦政府机构的人员晋升和提拔政策以绩效为基础。这种思想后来进一步影响了联邦和州政府以及私营企业的人力资源活动。2019/9/17升龙物业课堂1313私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现“人事”一词大约是1909年出现在美国公务员服务委员会的年度报告中，在1910年以一个大标题出现在美国国商务部与劳工部的年度报告中，历史学家把1912年作为现代人事部门诞生的时间。1921年首次使用“人力资源”术语，20世纪60年代出现“人力资源管理”术语。1900—1920年，虽然占主导地位的是科学管理运动，但是大公司中出现了人事专家，分别管理雇用、员工福利（包括财务、住房、医疗、教育等）、工作标准、安全、培训、健康等问题。这种专业分工形成了现代人力资源管理部门的组织基础。2019/9/17升龙物业课堂1414人际关系运动的发展霍桑实验通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以下四个方面：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响基层管理要重视人际关系，和工人多交流非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响2019/9/17升龙物业课堂1515行为科学的研究行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科。2019/9/17升龙物业课堂1616相关的立法一些法案对人力资源管理产生了重大影响，如在录用过程中避免性别、种族和年龄歧视的问题，在面试和测验中的公平问题，在工资报酬、晋升等管理制度和实践中的平等问题。1866年《民权法案》——任何公民都有权签订雇用合同1871年《民权法案》——如果受到不公正待遇可以起诉1963年《公平报酬法案》——强调报酬的公平性1964年《民权法案》——重点强调歧视问题1967年《雇用中的年龄歧视法案》1986年《移民改革与控制法案》1990年《美国残疾人法案》1991年新修改了《民权法案》2019/9/17升龙物业课堂17跨国公司企业变革50－90年代后适应变革19世纪前手工作坊没有人事管理专业工厂制度19世纪提高效率科学管理催生早期HRM工作现代工商企业大公司体制20世纪初到20-30年代追求效果人际关系学说关注沟通行为科学注重组织本身战略性HRM通过HRM获取竞争优势总结：西方人力资源管理演变2019/9/17升龙物业课堂1818中国人力资源管理的发展我国古代人事管理的思想人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”。如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之长。我国近代人事管理的两个特点一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。新中国建立以来人力资源管理的发展改革开放前：认识管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理的重视达到了前所未有的地步。2019/9/17升龙物业课堂19从人事管理到人力资源管理人事管理功能转换HRM—行政事务—职员配备—人事事物—薪酬管理—表现评估—员工培训—员工沟通—职业发展被动被动我做什麽呢？我做什麽呢？2019/9/17升龙物业课堂20人事管理与人力资源管理的区别成本被动反应型非生产、非效益部门执行层“进、管、出”以事为核心资源主动开发型直接带来效益和效率的生产与效益部门决策层工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等以人为中心管理价值管理活动部门性质管理地位管理焦点管理功能人事管理人力资源管理2019/9/17升龙物业课堂21人事管理到人力资源管理的职能变化从到职能导向（管好自己的事）内部重点被动反应行政管理受活动驱动以活动为重点视野狭小方法传统互不信任决策权集中行为型战略导向（为了企业的事）顾客重点主动反应咨询者受价值驱动以有效性为重点视野广阔思考非传统的方法合作伙伴决策权力分散决策问题型2019/9/17升龙物业课堂22从HRM到战略性人力资源管理HRM发展到SHRM—职员配备—业务合作—薪酬管理—战略执行—表现评估—改革推动—员工培训—效率评估—员工沟通—雇员的贡献—职业发展—转变的能力被动主动我做什麽呢？我能给予什麽？2019/9/17升龙物业课堂23•企业面临的挑战•战略性HRM•未来HRM特点•HRM管理者角色与能力要求•HRM与企业竞争优势战略性人力资源管理2019/9/17升龙物业课堂24企业将面临的三个竞争性挑战通过高绩效工作系统进行竞争•改变雇员和管理者工作角色•实现技术系统与社会系统的一体化通过满足利益相关群体的需要进行竞争•向股东提供收益•对雇员进行开发，同时创造一种积极的工作环境通过全球化进行竞争•向国外市场扩展，开发全球市场•为雇员到国外工作做好准备企业的竞争力2019/9/17升龙物业课堂25战略性人力资源管理战略指“谋略的巧妙实施和协调”以及“艺术性的规划和管理”。（Webster’sNewAmericanDictionary）战略管理是一个过程，是一种企业赢得竞争优势的手段。它可以被看做是“将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。”战略性人力资源管理可以被看成是“有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动。”2019/9/17升龙物业课堂26人力资源部门参与企业战略决策；人力资源部门成为组织网络中心：信息交流中心、公共关系中心、决策中心、职工之家人力资源管理工作成为整个企业管理的杠杆：绩效考评、激励制度、职业生涯、招聘、辞退成为整个企业以及各个部门的依靠，成果成为企业发展的动力源。战略性人力资源管理2019/9/17升龙物业课堂27战略形成外部分析机会威胁使命目标战略选择人力资源需要技能行为文化战略执行人力资源管理实践招募工作分析培训工作设计绩效管理甄选劳工关系开发员工关系薪资结构奖金福利企业绩效生产率质量赢利性内部分析优势弱势人力资源能力技能行为知识人力资源行为行为结果（生产率、缺勤率）战略评价战略管理过程模型2019/9/17升龙物业课堂28人力资源管理与企业竞争优势的关系规划、计划、分析招聘、挑选培训、开发绩效评估报酬管理创新-生产率工会、伦理、安全、健康、跨文化交流产出率留用率合法性公