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精编资料,供您参考公司前台的工作职责(精编5篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“公司前台的工作职责(精编5篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!前台的工作职责11、负责基本服务流程包括客流引导、来客接待、会场布置、音响设备调试、茶水供应等内容,重要会议安排设备管理人员驻会;2、通过VIP接待讲解服务工作树立大剧院形象,宣传大剧院形象;3、认真学习钻研礼仪接待相关知识,积极参加礼仪接待知识培训,注重自己言、体、形、智修养,不断提高自身礼仪接待水平;4、及时向上级领导反馈宾客的意见和建议,根据宾客的需求不断改变接待理念。行政前台年终工作总结2一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、业主遗漏工程投诉处理工作2019年x月x日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。三、地下室透水事故处理工作2019年x月x日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到2019年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户,并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达精编资料,供您参考90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达80%。五、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。六、协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。七、培训学习工作在物业公司x经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行牛牛范文了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。前台客服员工辞职信3尊敬的领导:我已经来聚友工作一年多了,这是我做的第一份正式的工作,是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门,对社会有了更深一步的了解和看法。来到聚友,我学到了不少东西,刚到公司时是维护岗位,工作不讲方法,没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表,有的上门时用户已经好了或是家里没人,就耽误了一些时间,造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服,对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情,虽然每天就是接接电话,做做记录,及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事,有的用户是急脾气,说话快,你得跟上他的节凑,有的用户不愿多操作,一上不了网就要求上门,也有的,在晚上打维护电话还要求马上过去,电话中要想办法让他多操作,多试几种方法,如果实在派不了人,和他耐心解释,一般用户也都会理解。客户是上帝,无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决,领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方,工作质量一天天提高,心里也很高兴,只要是心态平和,针对发生的问题勤于思考,不明白的多请教资格老的同事,处理问题质量高了,工作效率高了,也使自己的能力得到了提升。一个公司就是一个大家庭,在这里结识了不少好朋精编资料,供您参考友好兄弟,离开确实很是不舍,就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样,一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重,后会有期!希望聚友发展蒸蒸日上,永驻辉煌。此致敬礼!辞职申请人:______2013年____月____日行政前台工作计划4一、自我了解前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话时要态度和蔼,对待日常工作事务要认真仔细,在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。二、考勤工作在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行,做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。三、采购管理认真细致的做好办公用品的入库出库工作,根据办公用品的种类进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。四、存在的不足1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力;2、处理紧急事务时,不够沉着冷静;3、待人接物时,态度不够热情。五、自我总结在这一年的工作中有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习,去提升。争取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更专业!六、工作计划1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。2、继续增加待人接物的学识,把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。3、严格监督员工外出登记,做好每月考勤报表的统计工作。4、做好物品入库出库的管理流程,避免经费流失。5、承办上级领导临时交办的其它事项。精编资料,供您参考前台的岗位职责51、及时、准确接听/转接电话,如需要,进行记录留言并及时转达;校区家长的来访的接待工作,简单介绍学校课程及答疑;2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作;3、做好教师及学生的排课工作,分类,收集课时单;4、确保课时的正确录入,做好各种数据的统计;5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整,并协调各部门积极处理;6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行;7、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);8、协助公司员工的复印、传真等工作;9、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
本文标题:公司前台的工作职责(精编5篇)
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