人力资源管理知识分享与交流XXXX0927

人力资源管理知识分享与交流杭州时代光华问卷结果人力资源的称呼人力资源部门与岗位设置人力资源六大模块企业培训体系建设主要内容回顾目录•此次问卷总共收回25份。作答情况良好，共23人在主观题中留下自己的看法。培训需求调查问卷结果•在工作中，自信的方面培训需求调查问卷结果0%10%20%30%40%50%60%70%系列160%52%36%24%4%8%沟通能力快速学习能力熟悉产品销售技巧人力资源专业知识其他0%10%20%30%40%50%60%70%80%系列116%16%44%76%56%48%8%公司总经理公司分管副总人力资源总监人力资源部经理培训主管人力资源专员其他•和客户哪个岗位接触比较多培训需求调查问卷结果•对对方的岗位职责了解培训需求调查问卷结果4%40%40%8%0%8%非常清楚比较清楚有一点了解不怎么清楚完全不清楚不作答0%20%40%60%80%100%系列144%60%100%96%96%92%80%68%44%36%40%52%六大模块人力规划招聘培训薪酬管理绩效管理劳动关系员工关系企业文化管理制度组织结构职责编写•人力资源管理包括哪些模块培训需求调查问卷结果•想了解哪些模块的知识培训需求调查问卷结果0%10%20%30%40%50%60%70%系列120%20%64%12%16%16%16%16%24%16%24%0%人力资源招聘培训薪酬管理绩效管理劳动关系员工关系企业文化管理制度组织结构职责编写其他•掌握人力资源管理知识对工作有哪些好处培训需求调查问卷结果0%20%40%60%80%100%系列152%92%44%0%0%留下好印象便于沟通熟悉公司产品其他没有好处人力资源的英文全称人力资源的称呼HumanResource人力资源的英文简称人力资源的称呼HR人力资源部经理全称人力资源的称呼HumanResourceManager人力资源部经理的英文简称人力资源的称呼HRM•人力资源管理与人事管理•《管理实践》——彼得.德鲁克，1954人力资源的称呼人力资源部门设置三个老总分管三大模块典型的组织结构规范的称呼安吉淡竹庄竹纤维有限公司十五个常设部门研发模块：研发部生产模块：生产部、采购部、技术部、质量部销售模块：市场部、销售部、企宣部、物流部、客服部职能模块：财务部、人力资源管理部、行政部、后勤部、总经办安徽国际集装箱联运公司不少公司用人事部这个名称，而不是人力资源部山东正衡土地房地产评估有限公司安徽力盈电气有限公司有些公司不设置人力资源部门，只是设置人力资源科室，或者叫人事科室在国企中最为常见将人力资源工作放在后勤部的人事劳资科室川江汽车还有一些公司用行政人事这个称呼，或者叫人事行政天津尖锋公司既没有人力资源部，也没有人事部或者人事科室，人力资源工作放在哪个部门？香港Newtrend，IT企业北京科美这家公司没有人力资源部，没有人事部，连行政部都没有，人力资源工作放在哪个部门？温州正联电器有限公司这家公司没有人力资源部，没有人事部，没有行政部，甚至连办公室、后勤部都没有，人力资源工作放在哪个部门？广东创成建设监理咨询有限公司讨论：行政后勤人力综合部有什么区别行政部、后勤部、人力资源管理部、综合部有什么区别？•人力资源部：规范称呼•人事部：在人力资源概念没有传入中国之前，一直用这个称呼，现在还有不少企业用这个称呼•人事行政部：将人力资源部门与行政部门合在一块•综合部：将人力资源部门、行政部门、后勤部门合在一块•行政部：粗糙的部门设置，将人力资源工作放在行政部，常见于起步不久的公司、小型公司、国企与事业单位•后勤部：粗糙的部门设置，将人力资源工作放在后勤部，常见于起步不久的公司、小型公司、国企与事业单位•办公室：不规范的部门设置，常见于国企与事业单位总结：人力资源部门设置人力资源岗位设置人力资源总监人力资源部经理招聘主管培训主管薪酬主管绩效主管员工关系主管招聘专员培训专员薪酬专员绩效专员员工关系专员岗位层级：总监经理主管专员人力资源岗位总图岗位层级：总监——经理——主管——专员中贸集团人力资源岗位图北京泽辉建筑装饰工程有限公司北京泽辉建筑装饰工程有限公司•人力资源部岗位设置：•总监：人力资源总监•部门经理：人力资源部经理•主管：招聘主管、培训主管、薪酬主管、绩效主管、员工关系主管、人力资源主管•专员：人力资源专员、招聘专员、培训专员、薪酬主管、绩效主管、员工关系专员、劳资专员•助理专员：人力资源助理专员总结人力资源岗位设置人力资源管理六大模块讨论：回应第七张PPT的内容，现实当中，人力资源部会负责公司哪些工作？讨论：人力资源部会负责公司哪些工作？人力资源规划：确定今年招聘多少人，储备多少人，提拔多少人，做多少培训，员工能力提升到哪个程度员工招聘：招聘需求确定、招聘渠道选择、招聘信息发布、简历筛选、安排面试、面试、面试评估、应聘者筛选与确定、新员工报到通知员工培训：确定培训人员、培训需求调查与确定、确定具体培训时间内容与地点、选择培训师、通知培训事宜、培训现场管控、培训效果评估绩效考核：考核方案制定、考核指标提取与确定、考核表发放、考核数据收集、考核评估、计算考核结果薪酬管理：根据薪酬制度和员工工作绩效等计算工资劳动关系与员工关系：员工花名册建立、员工档案管理、合同签订、员工活动组织与安排、员工各种面谈（绩效面谈、离职面谈、员工关系协调、员工满意度提升、压力缓解面谈）职业通道设计与员工职业生涯规划：职位体系建设、后备干部储备与培养工作、员工测评企业管理规范化建设：组织结构优化、定岗定编定员、管理流程建立与优化、职责优化与岗位说明书编制、企业管理制度制定人力资源涉及到的工作•人力资源规划•招聘与选拔•培训•绩效管理•薪酬管理•劳动关系与员工关系人力资源六大模块工作分析人力资源规划招聘培训与开发职业计划与发展绩效管理薪酬管理劳动保障雇主满意员工满意顾客满意人力资源六大模块《HR流程图》人力资源管理常见流程•人才激励•企业管理规范化•企业正常运作需求人力资源价值&培训价值低（卖白菜）中（卖白银）高（卖白金）方便企业沉底知识和经验，即便企业失去厂房或者换了新人，也能从知识库学习吸收，快速成长起来（网络图书馆价值）方便大家阅读方便知识管理基本价值做得比较好时可以实现的价值做得非常好时可以实现的价值操作层面管理层面决策层面员工层面部门层面公司层面短期中期长期知道问题知道原因知道解决方法层次思维：将事物的价值分为三个层次•帮助员工学习成长——这是哪个层级的价值？•思考：培训有哪些价值？分三个层次回答。培训的价值企业培训体系建设•培训体系的构成•培训体系建设的具体实施•培训体系建设难点培训体系建设培训体系的构成培训需求培训计划与预算培训组织与实施培训考核与评估内部讲师队伍培训课程体系培训资料库员工培训档案制度层面培训管理系统培训的制度与流程制度层面——培训工作职责•提出企业未来的愿景与方向•提出经营目标，策略，组织要求•提出对人才之期待与要求•给与行动支持•给与预算支持•确立培训工作整体战略及目标•加强人力资源其他模块与与培训的有效结合•制定培训的制度与流程•整合企业培训需求，并保证培训流程的科学运作•经常保持与其它部门的密切沟通，寻求支持，并给与建言•在开发课程，教材和讲师方面专业化管理•推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效•主动提出培训需求与建议•激发部属参与培训的兴趣•追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会•实施在岗训练•根据员工培训和发展需要，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程•根据人力资源部门的安排，进行培训授课工作•协助培训考核及评估工作•协助人力资源部门完善内部培训体系建设。公司领导人力资源部门培训负责人培训部门负责人内部讲师队伍制度层面——培训制度与流程建设培训的运作层面去阐述。确立培训小组的权责确立内部讲师选拔和激励制度确立员工课程体系建设的方法明确员工培训档案的管理相应的培训考核\激励和奖惩制度考虑培训的风险培训的资源层面去阐述。培训资源层面——内部讲师•高层管理者•中层管理者•技术骨干•具有一技之长的员工按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。人力资源类生产技术类销售类财务类。。。。。。培训资源层面——课程系统课程体系纵向建设法新员工引导培训基础岗位技能培训岗位技能提升课程•企业简介•企业发展历史•企业文化•企业相关制度•工作流程根据岗位胜任能力确定的基础性培训课程，从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能。岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识技能有欠缺者，都需要根据任职资格及个人能力，进行岗位技能课程培训。根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析后确立的动态培训课程从动态人力资源开发的角度来设置课程，主要分为开发四阶段：新员工引导培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。.员工个人成长培训课程根据员工的职业生涯规划，当员工需要提升的时候进行的培训课程。培训资源层面——课程系统建立知识沉淀。经验传承。内部分享。培训资源层面——培训资料库建立详细的资料库目录，以方便课程开发及员工自我学习。•多种渠道、方式收集。•归类管理。分类归档，并按照使用频率分级。•权限控制。培训资料库案例库内部外部课件库内部外部素材库培训资源层面——培训资料库建立员工培训培训学分制1.按照课程的重要性拟定课程的得分系数。2.按照岗位，拟定培训积分要求。建立详细的员工档案，作为员工管理的依据。培训资源层面——培训档案组织层面培训运作层面——培训需求根据公司的长期、中期和短期目标，分析公司目前的人力资源状况，获取公司对于人才的需求。除了从公司外部招聘之外，更重要的是对公司内部人才的培训、提高、开发和使用。企业发展战略人力资源管理战略招聘培训组织架构调整职位匹配分析需要调整的岗位培训需求——公司发展需求培训需求——员工发展需求某员工的胜任能力图产品知识销售技巧预算控制员工管理跨部门合作市场策略客户关系活动策划通过岗位胜任素质要求确定满分岗位要求现有能力通过绩效考评结果来确定●根据工作说明书分析标准。分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识，技术，行为和态度。●确认理想绩效与实际绩效差距，分析其成因及重要性。●根据分析确认需求和对象，拟定培训项目需求。满意的工作绩效为工作异动做准备工作内容变化为晋升做准备预期的工作技能要求不充分的员工技能充分的员工技能培训解决方案非培训解决方案培训需求——员工发展需求背景分析与需求调查结果分析培训目标设定培训的内容及课程安排培训的组织与实施方式培训的考核与评估培训运作层面——培训计划培训预算作为培训计划的前提条件。在新建培训体系的企业，重点要做到预算的节省，避免无谓的开销。•公司的目标？•培训要达到的目标？•各项培训课题能获得什么收益？•这项培训是不是必要的？•可选择的培训方案有那些？•有没有比目前培训方案更经济、更高效的方案？•各项培训课题的的重要次序是什么？•从实现培训目标的角度看到底需要多少资金？培训预算的切分方式：•按照职级切分：高层、中层和基层员工按照不同比例切分，重点关注中层员工。•按照岗位切分：是根据培训对象的工作岗位、技术等级等要素，配置和实施培训课程计划。培训运作层面——培训预算培训需求培训内容知识技能态度企业行为模式培训运作层面——培训组织与实施关注问题点和期望点需求分析目标确定内容设计方式选择评估优化目标明确具体目标点不宜过多内容源于学员可接受的范围，并且具有严密的逻辑和清晰的层次，观点与论据匹配。选取适合的培训方式不断完善和改进培训运作层面——培训组织与实施培训运作层面——培训组织与实施为了达到培训的综合效果，拓宽培训的方式，公司可以采取多种多样的培训方式。培训运作层面——培训组织与实施1.准备阶段：•经费预算、物资保障预算；•确定培训活动举行地点；培训活动场地的联系及布置；•明确培训活动开始和持续时间•外地参