人力资源管理经典讲义

第1页共39页第一章：人力资源管理概述第一节：人力资源管理的含义一、人力资源的基本概念（一）各类资源的概念1、自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。如土地、森林、矿藏等。2、资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。如资金、机器、厂房、设备等。3、信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而信息资源则具有共享性。4、人力资源：理解和阐释存在差异。（二）对人力资源概念的不同理解广义上说，人力资源是指智力正常的人。狭义上看，存在若干定义：1、人力资源是指能够推动国民经济的社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。2、人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。3、人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳动和服务的人。4、人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。我们的理解：抽象地说，人力资源就是指一定范围内人口总体中所蕴涵的劳动能力的总和。具体说来，人力资源是指一定范围内具有劳动能力的人口总量。它是生产活动中最活跃的因素，被经济学家称为第一资源。（三）人力资源的构成与特征1、人力资源的构成根据我们的理解，人力资源由8部分人口组成（见图表1—1所示）。016男60女55少年人口劳动适龄人口老年人口②未成年就业人口病残人口③老年就业人口⑤就学人口⑥现役军人⑦家务劳动人口⑧其他人口④求业人口①适龄就业人口图表1—1：人力资源的构成（1）处于劳动年龄之内的社会劳动人口，即“适龄就业人口”；（2）尚未达到劳动年龄实际已从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”；（3）已经超过法定劳动年龄，实际仍在从事社会劳动的人口，即“老年就第2页共39页业人口”；以上几部分相加为人力资源主体，亦称“就业人口”。（4）处于法定劳动年龄以内，有能力有愿望参加社会劳动，但是实际上并未参加社会劳动的人口，亦称“求业人口”；（5）处于法定劳动年龄以内的就学人口；（6）处于法定劳动年龄之内的现役军人；（7）处于法定劳动年龄以内的家务劳动人口；（8）处于法定劳动年龄以内的其他人口。上述四部分人口，由于未构成现实社会的劳动力供给，故可称之为“潜在人力资源”。2、人力资源的特征（1）生成过程的时代性；（2）存在过程的能动性；（3）使用过程的时效性；（4）开发过程的持续性。（四）人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源的关系1、人口资源：一定范围内的人口总和。人口资源重在数量。2、人力资源：一定范围内具有劳动能力的人口总量。3、劳动力资源：一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和。4、人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。人才资源重在质量。人口资源、劳动力资源、人力资源和人才资源的关系如图表1—2所示：人口人劳力动力人才资源资资资源源源人才资源劳动力资源人力资源人口资源图表1—2：人口资源、劳动力资源、人力资源和人才资源的关系（五）发展中国家、较发达国家和发达国家的人口、人力资源、劳动力和人才资源模式（见图表1—3所示）第3页共39页角度90o人才资源劳动力资源人力资源人口资源（1）发展中国家人口、人力、劳动力、人才资源开发模式60o角度90o角度60o人才资源人才资源劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人口资源人口资源（2）较发达国家人口、人力、（3）发达国家人口、人力、劳动力、人才资源开发模式劳动力、人才资源开发模式图表1—3：不同类型国家的人口、人力、劳动力、人才资源开发模式特性（六）我国人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源开发特性（见图表1—4所示）人才资源劳动力资源人力资源人口资源图表1—4：我国人口、人力、劳动力、人才资源开发模式二、人力资源管理的概念（一）管理的概念1、管理就是如何通过他人把事情做好。2、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里的过程是管理者发挥的职能或从事的主要活动，这些职能包括计划、组织、领导和第4页共39页控制等。（二）人力资源管理的概念所谓人力资源管理就是在一定环境条件下，通过计划、组织、协调与激励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行调谐，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。1、人与事的匹配。做到事得其人，人尽其才，提倡德才并举。2、人与人的协调。达到互补凝聚，共赴事功，强调团队精神。3、工作与工作的联系。使得权责有序，灵柔高效，发挥整体优势。4、人的需求与工作报酬的一致。实现酬适其需，人尽其力，讲求最大奉献。三、人力资源管理的内容（一）偏重于计划与组织职能的内容1、人力资源规划2、工作分析（二）偏重于组织与协调职能的内容1、员工招聘2、员工选拔与录用3、员工配置与调动（三）偏重于协调与激励职能的内容1、培训与开发2、职业生涯规划（四）偏重于组织、协调与激励职能的内容1、绩效考评2、报酬制度构造3、健康与福利4、劳动关系与员工权益5、四、人力资源管理的特点（一）学科范围的综合性、交叉性、边缘性。（二）学科理论的政策性、文化性、科学性。（三）学科内容的实践性、操作性、权变性。第二节：人力资源管理的产生与发展一、人力资源管理思想的成长（一）传统管理阶段（20世纪初年左右以前）老板=工人（二）科学管理阶段（20世纪初—20世纪30年代中期）“经济人”假设（三）人际行为关系阶段（20世纪30年代中期—20世纪50年代）第5页共39页“社会人”假设（四）管理科学阶段（20世纪50年代—20世纪70年代）“理性人”假设（五）现代管理阶段（20世纪70年代以来）“复杂人”假设二、管理人性观的演进及其基本规律美国学者斯科特（R．Scott）对现代管理思潮的演进作了如下（图表1—5所示）的概括。环境观封闭性开放性理性人人性观社会人图表1—5：管理发展四阶段模型三、人力资源管理功能的演变（一）档案管理阶段（20世纪60年代中期以前）（二）政府职责阶段（20世纪60年代——80年代初）（三）组织的职责阶段（20世纪80年代初——今天）四、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别（一）管理观念的区别（二）管理模式的区别（三）管理重心的区别（四）管理地位的区别（五）其他区别第三节：人力资源管理的未来一、人力资源管理未来的几个领域（一）战略人力资源管理研究1、环境的作用2、战略的测量3、环境的动态性4、组织的柔性第一阶段20世纪30年代中期以前古典管理学派科学管理学派第三阶段20世纪50年代至70年代左右管理科学阶段数理模型阶段第二阶段20世纪30年代中期至50年代左右人际关系学派行为科学学派第四阶段20世纪70年代左右以来现代综合管理学派第6页共39页5、人力资源管理与组织战略的关系6、不同人力资源管理系统对组织绩效的影响7、对人力资源管理工作的评价8、人力资源管理的绩效（二）国际人力资源管理研究1、国际人力资源管理的综合模式2、跨文化国际人力资源管理模型3、如何评价国际人力资源管理对跨国公司全球化、业绩和财务上竞争性的附加价值，并发展用于这种评价的模型4、信息技术对国际人力资源管理的影响（三）政治化人力资源管理研究1、人员匹配2、业绩评价过程：员工及其工作相关行为和业绩的本质联系与维度3、职业成功二、几个关键问题（一）责任与人力资源管理（二）多样性与人力资源管理（三）公平与人力资源管理（四）人力资源管理中的象征性与声誉（五）人力资源管理理论与实践的结合三、21世纪企业面临的新挑战（一）全球化彻底改变了竞争范围（二）电子通讯、计算机、国际互联网和其他互动技术使世界变得更小，将人们的距离拉近，技术的发展将不断地重新定义工作时间和工作机会（三）企业适时需要重新定义四、21世纪企业人力资源管理角色的重新定位（一）四种角色（见图表1—6所示）图表1—6：人力资源的四种角色角色/区分有效产出/结果形象化比喻行为战略性人力资源实施战略战略伙伴把人力资源和经营战略结合起来管理组织的机制结构建立有效机制结构职能专家组织流程的再造：“共享的服务项目”管理员工的贡献程度提高员工的能力和参与度员工的支持者倾听并对员工的意见做出反应：“为员工提供所需的资源”管理转型和变化创建一个崭新的组织变革的倡导管理转型和变化：“保证应变的能力”资料来源：[美]沃尔里奇：《人力资源管理》。第7页共39页（二）人力资源管理从业者的四种技能（见图表1—7所示）1、掌握业务2、掌握人力资源3、个人信誉4、掌握变革1、掌握业务业务敏锐顾客导向外部导向（战略伙伴）3、个人信誉建立人际关系保持价值信任鼓励4、掌握变革2、掌握人力资源（员工的支持者）革命创新绩效考评、奖励系统人际能力影响沟通、组织设计问题解决能力（职能专家）（变革推动者）图表1—7：沃尔里奇的人力资源能力三角模型第四节：人力资源管理原理一、系统优化原理（参见教材）二、能级对应原理（参见教材）三、系统动力原理（参见教材）四、弹性冗余原理（参见教材）五、互补增值原理（参见教材）六、利益相容原理（参见教材）思考题1、什么是人力资源？它与人口资源、劳动力资源、人才资源之间的联系与区别何在？2、什么是人力资源管理？人力资源管理的内容有那些？3、简述人力资源管理思想的发展脉络与规律。4、传统人事管理与现代人力资源管理都有哪些区别？5、结合你的体会，谈谈人力资源管理理论与实践的未来。6、试析人力资源管理的基本原理。第8页共39页第二章：人力资源规划第一节：人力资源规划的内涵一、人力资源规划的概念人力资源规划的概念一般可以做这样的理解：根据一个组织的中长期发展战略目标，通过对这一组织人力资源的现状分析与需求预测，针对该组织人力资源需求的具体内容、实施步骤与相应政策措施及经费预算所制定的一项全面的、长远的、战略性筹谋及其具体业务安排。1、组织的发展战略目标是根据之一；2、人力资源现状分析与需求预测是根据之二；3、内容包括战略性筹谋与具体业务安排。二、人力资源规划的作用1、帮助企业适应内外环境的变化；2、为人员的最优使用人员的培训开发提供良好的基础；3、是联系企业整体规划和人力资源管理的纽带（见图表2—1所示）；4、是人力资源及其相关方面预算的基础。企业整体人力资源人力资源规划规划管理图表2—1：人力资源规划的纽带作用三、人力资源规划的种类及内容（一）人力资源规划的种类包括两大类：总体规划与业务规划。（二）人力资源规划的内容1、总体规划的内容2、业务规划内容（1）人员补充计划（2）人员使用计划（3）员工职业开发与职业发展计划（4）绩效考评与激励计划第9页共39页（5）培训开发计划（6）劳动关系及员工参与、团队建设计划四、人力资源规划制定与实施的基本程序（一）组织规划与人力资源规划的关系（二）人力资源规划制定与实施的基本程序人力资源规划制定与实施的程序可分为四个阶段（见图表2—3所示）：阶段1：预测阶段2：树立目标阶段3：实施阶段4：控制、评价分析高层管理人力资源规划人力资源规划实施档案资料支持目标过程的协调与控制用工情况实施结果评价与反馈组织环境战略招聘选拔生产力配置培训开发人力资源奖酬计划预测政策、目标绩效考评人力资源需求职业发展信息系统预测人力资源供给图表2—3：人力资源规划制定与实施程序系统第二节：人力资源供求预测一、人力资源需求预测人力资源需求预测，是以与人力资源需求有关的某些组织因素为基础，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。（一）人力资源需求预测的定性方法1、德尔菲法（Delphi法），有称专家预测法或天才预测法。2、访谈法3、经验判断法（二）人力资源需求预测的定量方法1、工作负荷预测法例：东方公司新设一车间，设有四类工作，根据计划产量来预测未来三年所需的员工数。（1）根据工作分析，求得这四类工作的工时定额分别为0．5、1、1、0．5第10页共39页小时/件。（2）估计今后3年每一类工作的计划产量如图表2—4所示：图表2—4：某新车间的年计划产量（单位：件）年度类别第一年第二年第三年123410，00030，00030，00040，0