人力资源管理要点概述_Ljh

SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS人力资源管理要点概述绕线生产部李基红2014.07～09Ver1.120140807Ver1.220140821Ver1.320140904SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS课程说明1.课程安排：本次课程分为三次课，每次约2H2.考核方式;笔试3.课程目标：通过课堂的讲解和交流讨论，对人力资源管理中的“工作分析”与“招聘录用”两大模块有一个初步的了解。SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS目录人力资源管理概述一人力资源规划之工作分析二招聘录用之人力需求评估三招聘录用之人员招聘四SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS为什么要学习人力资源管理？每个生产部的管理人员都应该是半个人力资源部经理优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。—（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS一.人力资源管理概述人力资源管理人力资源规划招聘与配置培训与开发考核与评价薪酬与福利劳动关系工作分析（岗位说明书）规划方法（人力供需分析）人员招聘1.人力资源管理的六大模块SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS一.人力资源管理概述2.人力资源管理的基本概念2.1、人力资源是指能够推动整个国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它包括量和质两个方面人力资源质量智力劳动体力劳动现实人力资源潜在人力资源SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS一.人力资源管理概述1）人力资源的数量的计量•对于企业而言，人力资源的数量一般来说就是其员工的数量•对于国家而言，人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量。潜在人力资源的数量1、劳动适龄人口内部存在一些丧失劳动能力的病残人口；此外，还存在因各种原因暂时不能参加社会劳动的人口。2、在劳动适龄人口之外，也存在一些具有劳动能力，正在从事社会劳动的人口。SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS一.人力资源管理概述2.人力资源管理的基本概念人力资源的量②适龄就业人口③失业人口⑤其他人口④暂时不能参加社会劳动的人口病残人口①未成年就业人口⑥老年就业人口未成年人口劳动适龄人口老年人口16岁男60岁，女55岁说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。现实的人力资源数量由①②⑥三个部分组成。以我国人口为例SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS一.人力资源管理概述2.人力资源管理的基本概念---人力资源的质人力资源是人所具有的脑力和体力，因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。体能素质智能素质素质Fig。人力资源素质构成文化水平专业技术劳动积极性素质的三个衡量指标Fig。素质的衡量指标SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS几种须区别的概念一.人力资源管理概述•人口资源：一个国家或地区具有的人口数量。•劳动力资源：是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称。•人才资源：具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、精神文明建设，作出积极贡献。•天才资源：通常是指在某一领域具有特殊才华有十分独特创造发明能力的人。SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS几种须区别的概念一.人力资源管理概述人口资源人口劳动力、天才人才SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析Fig.工作分配SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析Fig.举个栗子一个开机岗把大量的液体洒在他机台周围的地板上，车间主管叫开机岗把洒在地板上的液体打扫干净，开机岗拒绝执行，理由是岗位说明书里并没有包括清扫的条文。主管顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名辅助岗来做清扫工作。但辅助岗同样拒绝，他的理由是岗位说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由5S岗来完成，因为5S岗的责任之一是作好清扫工作。主管威胁辅助岗说要解雇他，因为，这种辅助岗是分配到车间来做杂务的临时工。辅助岗勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：开机岗、辅助岗和5S岗。开机岗的任职说明书上规定：开机岗有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；辅助岗的任职说明书上规定：辅助岗有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。5S岗的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。责任在谁?如何防止此类意见分歧？SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析1.工作分析的概念◆对某特定的工作的性质、任务、责任及完成这一工作所需要资格条件等进行调查、研究分析，并加以科学系统描绘、并作出规范化的记录的过程岗位描述岗位要求工作分析Fig.工作分析的构成关于工作方面的关于员工方面的SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析1.1岗位描述岗位描述岗位内容岗位任务和工作内容岗位权限岗位工作流程岗位工作时间安排岗位环境岗位关系工作SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析1.2岗位要求岗位要求身体素质知识技能和工作经验能力要求教育和培训个性特质分析人SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析1.工作分析的常用术语2345工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位任务：为了达到某种目的而进行的一系列工作活动，有一个或多个工作要素组成职责：为完成某项工作而进行的一项或多项工作任务职位：即岗位，指个体为完成一项或多项责任而在组织中所对应的位置职务：一般也称为工作，是一组主要职责相似或相同职位的总称16职系（工作族）：指由两项或以上有相似特点的工作组成7职业：指在不同的组织中，从事相似活动的一些列职务，是一组职务的总和8职级：指工作内容、难易程度、责任大小、所需任职资格相似的职位8职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析1.工作分析的常用术语_例子职系职级职等秘书（员工级）秘书一级（助理级）秘书二级（中级）秘书三级（高级）秘书四级SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS职等职级职业职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆院馆员副研究馆员研究馆员二.人力资源规划之工作分析1.工作分析的常用术语_例子SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析2.工作分析意义工作分析是人力资源管理的基石：人员招聘培训与开发职业发展绩效管理薪酬管理劳动安全保障•绩效管理•培训与开发•薪酬管理•劳资关系管理工作分析•人员招聘SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析3.在什么情形下需要进行工作分析？●当新组织建立，工作分析首次被正式引进时●当组织内有新的工作产生时●当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时●当新组织建立，工作分析首次被正式引进时●当组织内有新的工作产生时●当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时●当新组织建立，工作分析首次被正式引进时●当组织内有新的工作产生时SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.工作分析的六种方法工作分析岗位说明书输入输出Fig.工作分析的输出SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.工作分析的六种方法观察法工作分析方法关键事件法问卷调查法工作实践法工作日志法访谈法Fig.工作分析的六种方法SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.1访谈法访谈法又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟定好的访谈提纲，与其进行面对面的交流和讨论，以此来收集岗位信息的一种方法优点：能简单、快速地收集职位分析资料，适用性强。缺点：被访谈者往往夸大其承担的责任和工作难度，容易引起职位分析材料的失真和扭曲。SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.1访谈法访谈问题提纲•你平时需要做哪些工作？•主要的职责有哪些？•如何去完成它们？•在哪些地点工作？•工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照？•基本的绩效标准是什么？•工作有哪些条件和环境？•工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？•工作的安全和卫生状况如何？•…..SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.1访谈法•选择最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。•尽快建立融洽的感情，说明访谈的目的及选择对方进行访谈的原因。•事先准备一份完整的访谈问题表，即提纲。•如果工作不是每天都相同，就请对方将各种工作责任一一列出，然后根据重要性排出次序，以避免忽略那些虽不常见但却是很重要的问题。•在访谈过程中，职位分析人员只是被动地接受信息，如果出现不同的看法，不要与员工争论。•如果出现对主管人员进行抱怨，职位分析人员不要介入。•访谈过程中要做好记录。•访谈结束后，将收集到的材料请任职者和他的直属上司仔细阅读一遍，以便做修改和补充。访谈过程中需要注意的问题SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.1访谈法开始准备访谈双方见面建立融洽的关系正式访谈并记录结束访谈结束访谈法的流程SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.2问卷调查法问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计一套岗位调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，对岗位相关信息进行描述。优点：●能迅速得到进行职位分析所需的资料、速度快；●节省时间和人力，实施费用较低；●调查表可在工作之余填写，不会影响工作；●可以使调查的样本量很大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况。缺点：●设计理想的调查表费时、费力，设计费用较高；●调查表由工作者单独填写，缺乏交流；●被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查质量。SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.3观察法观察法就是指工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的前提下，通过观察，将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将其整理为合适使用的结果的过程。优点：职位分析人员能较全面、深入地了解工作的要求和内容。缺点：只适用于工作内容主要是由身体活动来完成而且重复性大、重复周期较短的工作。SunlordEXPERTINPASSIVEPARTS二.人力资源规划之工作分析4.3.1观察法的分类类别适用性说明直接观察法工作周期很短的岗位如绕线岗作业员的工作周期为一批产品阶段观察法对工作周期较长的岗位，采用分阶段进行观察如行政文员在每年年终时要筹备公司年终会，必须在年终时再次对其进行观察工作表演法用