华信惠悦新经济时代的HRM

五年期对股东的总回报率(1994-1999)惠悦人力资本指数(HCI)显著提高市场价值提高47%整体薪酬和职责合作及灵活的工作环境有效的招聘和留才良好的沟通人力资源服务和技术应用Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension惠悦人力资本指数(HCI)人力资本与股东价值的关键联系因素福利承认业绩的不同为业绩付酬16.5%Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension16.5%惠悦人力资本指数（HCI）第一个方面:整体薪酬与职责工作安排的灵活性第二个方面:合作及灵活的工作环境办公室大小不应职位而异津贴不因职务而异不使用职务名称突出地位公司文化鼓励团队精神经理层体现公司价值观信任上级领导较高的员工满意度9.0%惠悦人力资本指数(HCI)第三个方面:有效的招聘及留才公司所有员工较低的跳槽率公司重视工作安全感经理层或专业人员较低的跳槽率重要技能员工的正式招聘策略员工在招聘工作中起作用公司在适合员工工作方面有声望新雇的低层级职员能很好地胜任工作招聘工作与业务策略相匹配具有系统的新员工指导策略7.9%新雇的专业职员能很好地胜任工作惠悦人力资本指数(HCI)员工能容易地获取交流方面的技术公司与员工共享业务计划和目标员工意见调查中有很高的员工参与率所有层级员工都向高级管理层提供建议公司根据员工意见调查情况进行反馈，并采取行动公司向员工公开财务信息第四个方面:良好的沟通Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension7.1%惠悦人力资本指数(HCI)第五个方面:服务及科技应用Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension在实施人力资源服务技术中，提高向员工/经理的服务是关键目标之一在实施人力资源服务技术中，提高业务工作的完整性、精确性是关键目标之一在实施人力资源服务技术中，减少费用是关键目标之一6.5%惠悦人力资本指数(HCI)目录什么是人力资源管理？外部环境的变化及其对人力资源管理趋势的影响明晰人力资源战略人力资源管理在企业管理体系中的重要性人力资源管理的内容和工具人力资源角色的变化:构建伙伴关系人力资源业务管理共享业务结果和管理员工的职责人力资源管理内容与工具7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励跨文化培训8.其它人力资源管理非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营战略人力资源战略37人力资源管理内容和工具综合人力资源战略7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励跨文化培训8.其它人力资源管理非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营战略人力资源战略37人力资源管理内容和工具综合人力资源战略战略、远景目标和价值观了解公司的SWOT(强项、弱项、机会与威胁分析)；创建清晰的业务目标；创建能够使所有员工能理解并收到振奋的远景目标；定义公司价值观综合人力资源战略7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励跨文化培训8.其它人力资源计划非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营战略人力资源战略37人力资源管理内容和工具组织结构为适应在市场环境下的竞争，调整公司结构、部门划分、职责任务；按照部门职责要求设计、分析和调整职位；重新评定职位级别和宽带结构；定义和鼓励符合公司文化和价值观的能力职位分析招聘•新设职位•与外部竞争者竞争的基础业务目标•制定与业务目标一致的角色职位评估及级别•识别各独立职位价值的基础框架绩效管理•是发展绩效管理的基础继任计划、培训和发展•了解机构要求的技巧和能力组织发展•优化程序、结构以支持组织变化为建立合适的组织结构，企业需要确定每个工作如何支持组织结构。这需要进行全面的工作评估，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终成果是完整的工作描述。职位分析24选择标准职位设计职位分析问卷与标准职位的直接领导进行面谈在职人员填写职位分析问卷建立完整的组织结构的下一步骤是进行工作评估。工作评估的目的不是确定每个员工做什么(如在工作分析中完成的)，而是评估他们的工作对组织的意义。工作评估的最终成果是一张显示组织中所有岗位及它们的相对等级的图表。职位评估25部门级别人力资源财务销售采购生产经理经理经理经理经理会计办公室主任人事主任助理会计主管主管采购主任......14131211100908级别矩阵评定等级示例职位评估27综合人力资源战略7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励跨文化培训8.其它人力资源计划非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营战略人力资源战略37人力资源管理内容和工具薪酬福利管理的内容创建能与公司战略相一致的薪酬理念；创建具有内部公平性和外部竞争力的工资结构；创建能保留优秀员工的长期激励机制；扩展变动工资项目；获取和恰当地运用市场福利情况和数据；把福利与战略相联系；运用福利作为保留人才的方法经营战略固定薪资变动薪资职位分析/能力分析岗位评估关键业绩指标确认等级架构/职位基准设计薪资结构核心能力与专业能力确认业绩管理系统人力资源策略薪酬理念薪酬福利组成,市场比较薪酬福利系统设计一个完整的薪酬福利系统是企业人力资源系统中最重要的部分之一。这一系统能帮助企业吸引、回报和保留最优秀的员工。以下图表一般性地描述雷建立完整薪酬系统的步骤:薪酬福利体系的形成29收集和分析市场数据ABCCompany$$$Market’s$$$ABC公司市场薪酬福利与市场接轨30050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,0001234567891011121314职等人民币每年贵公司的具体数据(中位值)贵公司的薪资整体分布P90P75P50P25P10企业薪资与市场薪资的比照仅作演示用市场薪资曲线1,000101,000201,000301,000401,000501,000601,000701,0001234567891011121314中位数以上部分中位数以下部分目前的工资新的薪酬结构趋势线根据市场薪资数据，结合公司薪酬现状设计的薪资结构薪酬福利薪酬福利系统薪酬福利与策略矩阵主要目标薪酬福利组成部分吸引员工保留优秀员工提高工作效率认同个人贡献提高公司业绩提高整体技能水平报酬–现金部分基本工资个人绩效工资团队效益工资长期性奖励报酬-非现金部分自选式的医疗购房养老金非报酬性的奖励职业发展认同计划绩效考评子女看护设施娱乐设施进修学习的休假最重要次重要无关仅作演示用薪酬支付方式的演变来自于经济环境的演变基于产出的薪酬工业革命时代市场力量占经济主导地位，工资以产品的边际收入为基础，工资多少由产出的多少来决定。(payforoutput)基于岗位的薪酬二战以后，先进技术影响工作流程，工作变得复杂，分工变得明确，工资的多少由具体的工作职责和人在组织结构中的位置来决定。(payforjobdutyandjoblevel)基于人的薪酬90年代后，以岗位为基础的后工业经济演变为以信息(information)为基础的信息经济,组织架构扁平化，人员流动性增强。员工工资的多少由业绩和贡献来决定。(payforperformanceandcontribution)综合人力资源战略7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励跨文化培训8.其它人力资源计划非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营战略人力资源战略37人力资源管理内容和工具招聘和甄选创建基于公司价值和远景目标的招聘理念；使招聘实践与能力相一致；创建其他甄选工具；招聘过程标准化；明确业务经理参与方式及角色企业建立完整的薪酬系统后，下一步应该考虑其及甄选系统。惠悦不是一个猎头公司，但我们有丰富的经验帮助企业建立和甄选系统。包括帮助明确招聘目标和策略，发展招聘体系的流程和工具，以及协助评估候选人。以下图表概要性地描述了招聘流程：步骤一明确远景和战略步骤二分析当前情况步骤三定义招聘和战略•劳动力市场；•SWOT分析；•倡导的价值观；•薪酬理念步骤四创造核心能力步骤五创造招聘流程：•最基本的资格；•内部选择流程；•特别招聘技巧步骤六创造候选者评估和选择方法：•访谈问卷；•筛选策略和流程；•访谈培训；•参考指南步骤七创造衡量和评估体系步骤八实施招聘计划招聘和甄选38综合人力资源战略7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势员工定位4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励8.其它人力资源计划非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营战略人力资源战略37人力资源管理内容和工具培训和开发创建培训与员工职业发展之间的清晰联系；使培训系统和绩效管理系统相联系；创建基于核心能力的培训项目；定义培训课程的目标和方法评估矩阵全局性思考变革与革新商务上的严谨推动事务进展关注消费者及品牌关注客户团队组建影响及合作基本核心能力评估工具模拟训练(可选)基于核心能力的面谈360°反馈核心能力模型行为表现:•考虑中长期业务需要；•基于全球战略观察本地竞争定位；•清楚在不同市场上业务面临的战略性议题；•显示出国际化视野关注消费者及品牌影响和合伙变革与革新全局性思考商务上的严谨推动事务进展关注客户团队组建8个核心能力核心能力评估仅作演示用综合人力资源战略7.绩效管理绩效绩效管理原则趋势4.福利退休医疗住房社会保险额外补贴3.薪酬基本薪资结构年度激励长期激励销售及其它激励跨文化培训8.其它人力资源计划非物质性激励计划公司文化员工沟通2.组织结构组织设计改组岗位设计岗位分析/评估5.招聘及甄选聘用程序聘用计划招聘6.培训及开发•培训模式•培训需求分析•期初培训1.远景，使命及价值观共同文化经营