台湾人力派遣业之个案探讨（DOC 89页）

-1-台湾人力派遣业之个案探讨-以104人力银行、就业情报、才库为例-专题制作指导老师：李右婷老师班级：国二α专题组员：赖晓郁陈佳雯李宜芬-2-摘要由于各国在面对经济发展和社会变迁等因素下，企业必须承受竞争环境中的压力，故强调人事上的精简，于是运用各种不同的雇用方式，以确保企业之经营。企业纷纷精简人事、大幅裁员的时刻「人力派遣业」看准人力、工作外包的广大市场，业者预期景气越差，雇主越在乎人事成本，所以企业倾向于由短期人才派遣才取代原有的员工。人力派遣将会是个未来的趋势，企业如何以最低的人事成本，规划具有高弹性的人力资源架构，达到组织精简化、效率极大化的目标，藉以强化企业竞争力，已成为企业致胜的重要关键，本组专题选择以104、就业情报及才库等派遣公司作为研究对象，主要探讨派遣公司、要派公司、派遣人员三方的权利与保障、企业应如何运用人力派遣、派遣公司提供企业那些完善的服务等相关问题，藉此了解人力派遣公司如何协助企业有效的运用人力资源。-3-谢辞本专题得以顺利完成，由衷地感谢指导老师李右婷老师悉心指导，从专题题目及架构的订定，不时给予殷切的导正，于写作期间常加勉励，及初稿完成，又拨冗详读，逐字斧正。师恩浩翰，永铭于心。口试期间，承蒙刘玉山老师与曾秀芬老师百忙之中为本专题初稿提供多方指正与建议，使本专题内容更加完备，在此谨致上最诚挚的谢忱。专题写作期间，感谢104人力银行-吴经理、就业情报-迟经理与才库-缪经理在百忙之中接受本组的访谈，并对于本专题的鼎力相助；还有本组组员对于本专题尽心尽力的付出，在这段期间，大家一起参与制作及克服所遭遇困难与挫折，到最后完成专题后，分享那份成功的喜乐，将会是令人难忘的！赖晓郁陈佳雯李宜芬谨志-4-目录绪论----------------------------------------------------------1第一节前言----------------------------------------------------------------------1第二节研究动机与目的-------------------------------------------------------2第三节研究范围与限制-------------------------------------------------------5第四节研究方法与架构-------------------------------------------------------7文献探讨--------------------------------------------------9第一节人力派遣的定义-----------------------------------------------------10第二节人力派遣背景与探讨-----------------------------------------------20第三节人力派遣产生的功能-----------------------------------------------24第四节人力派遣劳动之问题-----------------------------------------------28第参章个案访谈--------------------------------------------------------33第一节104人力银行---------------------------------------------------------34第二节就业情报资讯股份有限公司--------------------------------------44第三节才库人力资源顾问股份有限公司--------------------------------55第肆章个案探讨--------------------------------------------------------66第一节个案公司之分析比较-----------------------------------------------66第二节我国人力派遣概况--------------------------------------------------69第伍章结论与建议-----------------------------------------------------77参考文献-------------------------------------------------------------------79-5-图目录图2-1派遣劳动之三角关系--------------------------------------------------13图2-2借调关系-----------------------------------------------------------------15图2-3出向-----------------------------------------------------------------------17图2-4承揽-----------------------------------------------------------------------18图2-5介绍关系-----------------------------------------------------------------18图3-1104人力派遣流程--------------------------------------------------------37图3-2104人力派遣管理权与监督权-----------------------------------------39图3-3就业情报人力派遣流程---------------------------------------------------50图3-4才库公司组织图------------------------------------------------------------57图3-5才库人力派遣流程---------------------------------------------------------61图3-6才库人才招募管道----------------------------------------------------------62图4-1各类企业提供派遣工作机会数-------------------------------------------74图4-2企业在那些情况之会需要运用人力派遣-------------------------------75图4-3企业将那些职务运用人力派遣是最频繁-------------------------------76-6-表目录表2-1国外人力派遣相关名词与定义-------------------------------------------10表2-2国内人力派遣相关名词与定义-------------------------------------------11表2-3人力派遣业者对派遣员工所产生之功能-------------------------------24表2-4人力派遣业者对要派公司所产生之功能-------------------------------26表2-5派遣劳动之就业型态所产生的争议和问题----------------------------28表3-1个案公司受访者访谈地点与时间----------------------------------------33表4-1人力派遣以何法令为基准-------------------------------------------------66表4-2派遣公司、要派公司及派遣员工之责任归属-------------------------66表4-3有无提供派遣员工职前训练----------------------------------------------67表4-4提供派遣员工那些相关福利----------------------------------------------67表4-5是否给予派遣员工资遣费用----------------------------------------------67表4-6派遣员工多为何阶层-------------------------------------------------------68表4-7是否提供派遣员工职前性向评估----------------------------------------68表4-8派遣期限为何----------------------------------------------------------------68表4-9企业运用人力派遣的时机-------------------------------------------------73-7-第一章绪论第一节前言随着经济社会发展的多元化，就业环境日趋复杂，雇用关系也随之受到影响，传统的雇用关系，职工为取得薪资，在单一雇主指挥、监督和管理之下提供劳务的关系，已不再是求职者的唯一选择，基于成本上的节约，也基于人力上的需求及特殊业务上的考量，人力派遣有愈来愈多的发展。由于各国在面对经济发展和社会变迁等因素下，企业必须承受竞争环境中庞大的压力，故十分强调人事上的精简，于是运用各种不同的雇用方式，以确保企业之经营。如此的不景气中，在企业纷纷精简人事、大幅裁员的时刻「人力派遣业」却看准了人力、工作外包的广大市场，业者预期景气越差，雇主越在乎人事成本，所以企业倾向于由短期人才派遣取代原有的员工。此外，根据经济部统计处在1998年1月对资方所做的「制造业国内投资意向调查报告」中，可发现对中小企业而言，影响公司经营的环境的因素依次为：国内同业间竞争激烈、市场需求停滞、人事费用上升及人才难觅；对大企业而言则分为：国内同业间竞争激烈、海外市场竞争激烈、人事费用上升。因此，不论企业规模大小，资方在面对人事费用上升的问题时，人力派遣是他们共同的因应方案之一。因此，本组研究发现，可以了解在未来的趋势中企业如何以最低的成本，规划具有高弹性的人力资源架构，达到组织精简化、效率极大化的目标，藉以强化企业竞争力，已成为企业致胜的重要关键；为因应新世代的竞争，全球各企业体系亦纷纷采用人力派遣的方式，调整企业人事架构。-8-第二节研究动机与目的研究动机台湾近几年来经济成长持续衰退，失业率逐渐升高的情势下，企业为节省开支经常会不预期的裁员，但是当高科技产业呈现高度专业化、再加上开发新产品、新商品上市等等因素造成市场经济热络，便发现人力捉襟见肘，此时，派遣人力就派上用场了。在台湾的就业市场中，产生了一种新的族群，相形于传统的就业型态，他们成为一种新的工作名词----逐工作而居，随时整装待发，在雇主的安排之下，穿梭在各大小企业之中。他们具有工作专长、配合度高、适应力良好等的特性（胡玉芳，1995），此即所谓的人力派遣。人力派遣或称派遣劳动、劳动派遣等。乃由企业自行雇用员工，再之分派至有需求的公司来工作之就业型态。所以被分派的员工并不固定在某一家公司工作，同时也不提供劳务给原雇用的企业，但由原雇用的企业来支付其劳务所得(丘骏彦1996)。人力派遣之就业型态中，涉及市场供需之机制、三方（派遣业者、要派公司、派遣员工）角色与彼此之间的关系。因此，其所发挥之功能也是多面向的，不同的角度便有不同的功能效益产生。可知国内的确有「派遣公司」或「人力仲介公司」存在之事实。问题是此类的公司是否合法？日本早期也有发生过相同的问题，所以才有所谓的「劳动派遣法」的产生，只不过日本的派遣问题发生，是基于社会人力结构多元化的需求，非像我国尚可被用为规避劳基法的适用。日本