浅析红顶商人胡雪岩的人力资源管理思想

浅析红顶商人胡雪岩的人力资源管理思想作者按：胡雪岩，为清未著名商人，但却又是有红顶，正是这样才掀起研究胡氏的热潮，高阳的《胡雪岩》（上中下三册）最为著名；笔者仅是从人力资源管理的角度进行了剖析，仅是个人见解，定有不足或不准之处，望给予不同观点，将改之以飨读者将是一件极为赏心悦目之事。正文：胡雪岩是清朝末年著名红顶商人，他以在商界永远不败的业绩立足于世以至影响了一代代人，胡氏的业务遍及开设钱庄、房地产、军火、丝行、粮食农作物等领域。他能妥善且卓有成效地处理商人与官、商人与民、商人与伙计的关系，使其在商界纵横驰骋，他作为一个人（Human），为何能在当时的年代脱颖而出呢？他比他人（指同时代商界之人）的优势是什么？他的思想观点为后人留下了什么？胡雪岩本身不是出身于名门望族，但却为其后代的生活及社会地位提供了强有力的保障，胡雪岩的后代是出身于名门望族，这均要归因于胡雪岩的成功。现在绝大多数企业都在建设公司人力资源管理体系以便加强人力资源管理工作，提高人员素质，结果亦是各有千秋，不管是世界500强还是中国500强、行业100强，均将人力资源管理作为一项考核指标；因此，研究成功企业的人力资源管理是颇有益处，当然，失败（破产或倒闭企业）企业的人力资源管理案例研究亦是必不可少的。一个公司的HR管理体系构建得如何，与CEO的人力资源管理思想是分不开的，在社会的不断进步过程中，HR是一片云，企业要能风，风调雨顺，必须HR与CEO两朵云和谐，因为若不和，将会出现该飘雪时偏下雨，该落雨时竟飘雪。胡雪岩作为胡氏集团的CEO成立了多元化企业，每间企业都聘请了掌柜的（或称为“执事”），现在时髦称谓相当于“事业部总经理”等，笔者阅读了有关胡雪岩方面的相关著作，对胡氏有了些认识，有些感想凝聚笔尖，希望与各位读者分享。一。识人眼光如炬，运作快准仰利胡雪岩作为当时一家钱庄的伙计时，其才智就已有所表现，从小就在钱庄里当学徒，杭州人称为“学生子”，现代人称为“见习生”，从扫地到溺壶开始，由于绝顶聪明，善于识人，而且能言善道，手面大方，升职为伙计，从站柜台到出外专职收款均足以说明其作为一名员工的称职。当他偶然得知有个叫王学龄的穷困学子是候补盐史时，便很想结交，但自己无钱帮他，于是用语言对王学龄进行鼓励，王学龄从低迷中醒起并决定赴京补缺，但至少需要500两银子，胡雪岩才20岁左右，满口答应在王学龄赴京前筹办好，王学龄将信将疑，就在王学龄赴京上船的一夕送来了500两银子。事后的结果，王学龄与胡雪岩成了好朋友，王学龄因幼时的伴读何桂请推荐坐上了浙江海运局的坐办交椅，直至湖州知府的轿子，胡雪岩的生意也是越做越大。胡雪岩不仅能交官，其在聘请伙计时也是有很好的面试方法。他在开阜康钱庄时，在大昌钱庄的执事张胖子推荐下，对大源钱庄的一名伙计刘庆生进行了面试，这与时下人力资源界所说的“猎头”差不多，胡雪岩与刘庆生进行了面谈，胡雪岩作为面试官没有以老板自居，反而极其和气，面试的地点在胡雪岩的家里，胡氏与刘庆生天南海北，谈了风土人情后，又畅谈浙江余姚和宁波的小吃，再谈回绍兴，直到谈得自己口舌干燥但好似依然兴趣昂然，这时的刘庆生也不明白，面试怎么成了谈人间风情而不谈技术或技能？但却不露声色小心应对，胡雪岩对刘庆生的忍耐力非常满意。在谈到钱庄生意时，胡雪岩问了些行业内的事情，因为胡雪岩本就出身于钱庄，因此，一问便知刘庆生的业务水平。现在应聘CEO或高层管理人物的应征者平时要多注意收集行业信息，并多加分析，不断学习才是根本，才不致于产生“书到用时方狠少”的感慨！刘庆生的业务面试获得了胡雪岩的认同且非常高兴，因刘庆生的回答连胡雪岩都没想到。虽然至此，胡雪岩决定要录用刘，但暂不肯说明，而是问了刘庆生的家庭状况，当得知刘庆生的家还在乡下时，便继而问如果将家从乡下搬至杭州每月需开支十两银子，一年需要一百二十两银子，这时胡雪岩才说出决定请刘庆生出任自己即将开业的钱庄档手（相当于现在的总经理），工资为二百两银子一年，年底另有花红，。除此之外，胡雪岩面试还没完，取出二百两银子放在了刘庆生面前，先支付了一年的工钱。他说：“钱是人的胆，你有两百两银子在手里，心思可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高明。”胡雪岩交待刘庆生全权负责店面选址、装修、骋请伙计等管理事务，从阜康钱庄后来的发展足以证明：胡雪岩的识人独到之处。胡雪岩在聘请另一名得力助手周一鸣时也是如此，手法有同工异曲之妙，先是为周一鸣找了一个在扬州官府任职的工伯，后见周一鸣做事认真且颇有章法，于是很想收为己用，便问周一鸣的职业生涯规划，周一鸣说：“如果到扬州府工作，每年可挣两百两银子，过2-3年接老婆到城一起住。”胡雪岩因与周一鸣相处有一段日子，对周一鸣非常了解，决定给其每月50两银子，每年600两银子，年终视经营的情况酌情给予分红，周一鸣吃了一惊，彻底被胡雪岩收服了，因他还深深知道，跟胡雪岩做事，不但爽脆痛快，而且凡事都是着着占上风，十分够味。胡雪岩在收服桀骜不训的书生嵇鹤龄时，手法亦是匠心独具，为其娶了老婆瑞云，最后嵇鹤龄主动找胡雪岩拜把子，在胡雪岩的运作下，嵇鹤龄接替王有龄兼任的海运局坐办一职，嵇鹤龄后亦为胡雪岩大所利用。胡雪岩的另一重要思想是：凡是其的员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。因此，胡氏集团的员工都为加盟胡氏企业兴奋与自豪。胡雪岩与湖州知府王学龄的幕僚郁四和秦老夫子等人的交往更是出神入化，因为胡氏在埸面上手段极其漂亮，因此颇有人缘，在结交苏州丝行大老板庞二时，为庞二排解家务纠纷，特地写信给郁四，郁四立即想尽一切办法解决。这都是因胡氏的人际关系网络经营的好。胡雪岩深知：牡丹虽好绿叶扶持，一个人就是三头六臂，总有分身不过来的时候，埸面要做大，光有钱没有，要有人，自己不懂不要紧，只要敬重懂得的人，用的人没本事不妨，只要肯用人的名声传出去，自会有本事好的人投到门下。胡雪岩用人的方法与识人的方法亦是相辅相承，他有不少门客，表面上是吃闲饭，其实不然，他亦考虑到：三年不做事不要紧，做一件事就值得养他三年。这就是胡雪岩——胡氏集团的CEO.笔者仅是写了一些体会，胡氏识人的例子很多，相信从以上胡氏识人的例子中不难发现其别具之处。启示：（1）事业成功离不开人才，识人才便成了一等一的大事，识人才的过程其实是如同医生一样对人才进行解剖的过程，从人才身上发现自己所不具备的，因此要学会用心理学知识之刀划开人才内心深处的神经；用语言之利器剥去人才身上华丽的外衣；用数字之兵仞分析人才身上的细胞。总之，能正确得出结论才是成功的第一步。识人好比一条河流的源头，识人错了，将会导致污染整条河流。（2）识才是获得人才的前提，除了掌握科学的人才评估技术外，营造和谐的人力资源居住环境亦是重中之重；礼贤下士与求才若渴必须相辅相承。二。练就纯熟社交技巧，信马纵横硝烟商埸胡雪岩在识人方面独具慧眼，在真正的人际交往中手法更是高超，这些过人的交际手法体现了其宅心仁厚，利索，狠准的性格。其好朋友从浙江巡府手中接到第一个任务后，即到江苏省境内购粮真补浙江皇粮不足时，胡雪岩在海运局挑了两个委员。一个是浙江府藩台麟桂大人的私人周委员，另一个是跟粮道有关系的吴委员，这两位委员起初很敌视胡雪岩，打听到挑选他们两位是胡雪岩的主意，便想倾心相交。在去江苏的路途中，胡雪岩摆出了麻将台，事先准备好的。同时向两位委员每人先发了一百两银子，并说好赢了胡雪岩抽一成，输了等赢了再还。两位委员大喜，后在吃酒时，将两位又捧为上宾，一路上把周、吴二人伺候得服服贴贴，凡涉及到藩司、粮道两衙门的事，两位委员争先恐后去接洽，事情办得十分顺利。这与胡雪岩玲珑剔透的交际手腕是绝分不开的。胡雪岩在与江湖人士跷脚长跟的谈判过程中显示出了其“狠”的性格，胡雪岩为浙江买了一批军火，因为是从原洪扬集团（天平天国）与洋人订购的军火单中硬驳落，所以洪扬集团决定通过江湖在苏州进行拦截，并委托江湖苏杭漕帮大佬俞武成处理此事，俞武成的手下有一个叫跷脚长跟的，此人心狠手辣。因俞武成在其母亲三婆婆的干涉下决定放弃由胡雪岩石承运的这批军火，但跷脚长跟不同意，他本人有2700多名同伙，四十多条快枪，伺机而动。胡雪岩与跷脚长跟的一次赌博中，有一万两银子的输赢，最终跷脚长跟跷脚长跟要输掉一万两银子（约是跷脚长跟一帮兄弟四个月的工资），但胡氏并没翻牌，跷脚长跟挽回了面子和损失，对胡雪岩的为人很是佩服，从内心想结交。胡雪岩原本想通过浙江巡抚何桂清（是胡雪岩的官埸好朋友派官兵围剿，但后想因牵涉面太大，弄不好会影响到何佳清的前途，因为派官兵围剿必须师出有名，因为需要有证据；胡雪岩得知跷脚长跟要反，但苦无证据，但胡雪岩单骑夜深踏入虎穴，见到跷脚长跟将何大人的亲笔信交于其阅览，并陈言利害关系，晓之以理，动之以情，并将一万两银子交于跷脚长跟，并讲明是这批军火给其的提成，跷脚长跟终于被胡雪岩彻底收服。圆满解决了军火危机，并帮何桂清招降了跷脚长跟。何桂清的官途更加畅顺。此事体现了胡雪岩足智多谋、做事狠的一面。启示：（1）中国是礼仪之邦，人情事理你来我往，送礼成了平常事，但若送的方式不当，可能就成了行贿或受贿；如能象胡雪岩一样谋定而后动，先有一个策划，形成“寓礼于娱乐之中，润物于无声之处，”绝会收到意想不到之功效。（2）在与人交住中，想出于蓝且青于蓝，要有不同于人之巧特点。这时会大放光彩，如果能象胡雪岩一样，在与人打交道过程中，善于察言观色，说话办事留有余地，将变统于不变之中，将色隐于形内，该出手时便急出手、狠出手，一旦出手便狠、快且准。不成功也很难。人都爱面子，你给他面子就是一份厚礼，有朝一日你求他办事，他自然要给回你“面子”，这是操作人情账户的精华所在。三。翻手云雨为用才，出神入化作践行胡雪岩用人的方法别具一格，量才而用。胡雪岩梧州小妾芙蓉的叔叔刘三才原亦是富家公子哥，因喜好赌博，将家产输个一干二净，无可救药。胡雪岩决定起用他，于是先让其手下陈世龙与刘三才接洽，要与刘三才合伙经营药店，因刘三才手中有祖传秘方，胡雪岩进行风险投资，刘三才担任CEO，刘三才大喜所望，对作风险投资之人感激万分。内心激起了渴望倾交的愿望。从与胡雪岩的交往过程中发现跟胡氏在一起，很够味。事实也证明了胡氏的眼光，刘三才的赌技甚高，在生意埸上胡雪岩充分利用刘三才，使其“短处”在合适的埸合发挥了极大效用，在与苏州丝行寡头庞二的豪赌博中刘三才与庞二结下了很深的关系，其实这都是胡雪岩在身后的谋定，在刘三才的大力推荐下，庞二对胡雪岩的为人亦是相当钦佩，苦无时机结交；最终胡雪岩与庞二联手在上海滩演绎了与洋人的商战；在军火洽谈生意中，胡雪岩用刘三才在苏州同里赌埸火了一把，按照刘三才的赌法，要将赌埸赢个光，但胡雪岩不愿如此，做人要厚道，赌埸的章老板亲自登门致谢，胡雪岩的好评如潮：胡雪岩成了“仁厚宽容”的代名词，谁与胡雪岩打交道谁就能发财，与胡雪岩一起共事，他不会让你吃亏，跟胡雪岩做伙计，家庭会兴隆。再有一个例子说明了胡氏的仁心。古应春为广东籍人士，只身在上海滩营生，能讲一口流利的洋文，在清朝末年很少人懂洋文，胡雪岩初次与古应春相见时很佩服古应春的学识，同时古应春被胡雪岩的出手大方、思路开阔的个人魅力所折服，胡雪岩与古应春成了好朋友，珠联璧合在上海滩与洋人的交住中古应春是功不可没的。胡雪岩为长久用其人，让其死心踏地为己所用，为其作媒介绍了松江漕帮大佬的七女儿嫁与古应春，古应春的祖上不同意此桩婚事，胡雪岩又苦心设局让湖州知府王学龄认下了这个干妹妹，最终促成古应春的婚事。古应春为胡雪岩的生意鞍前马后愿为其所用也就不足为奇了。启示：（1）一个人有再大的本事，也只是一个人，用人要用其所长，并在合适的时间、埸合发挥其长处，用人的方法不同，人才也有时会变成不是人才，同时用人的技巧高明，“低才”也会变成“高才”，用人如同赛马，终归是讲究技巧的。游泳冠军和象棋冠军同时输给一个人的案例耐人寻味，原因是此人同游泳冠军比赛下棋，而同象棋冠军比赛游泳。因此，用人要不拘一格，会用才是保证人力资源优质的前提和先决条件。（2）如果我们能象胡雪岩一样，既知道自己的不足，又明白别人的长处，知道自己可以干什么，明白自己的能力有多大，那么世界上哪