性格分析与识人用人

1•讲课•讨论•演练•游戏2我的角色——教练·导游MakeyouASTAR3ASTAR你的角色4我的承诺：我是ASTAR5人类的力量Physical体力Mental脑力Emotional情绪力量Spiritual精神力量6•公司（Company）•顾客（Clients）•团队（Team）•自己（Myself）7社会的变化知识创意导向科技导向生产力导向21世纪劳动力导向20世纪18、19世纪17世纪之前农业社会工业社会科技社会资讯社会8信念收获行动9人内沟通自己与自己的对话人际沟通人与人之间的对话10只有对自己认识得相当清楚，而且接受自己，更重要的是喜欢自己、欣赏自己，才能不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，并且相当坚持。11活泼型在以下方面表现最好•热情待人。•热切地表达自己的想法。•容易吸引人注意。12完美型在以下方面表现最好•留意细节，思考深刻。•记录、作图、制表。•分析别人弄不清的问题。13力量型在以下方面表现最好•需要迅速作决择的工作。•必须尽快完成的事情。•要求强烈的控制力和权威的领域。14和平型在以下方面表现最好•调解和团结的角色。•平静一场风暴的最佳人选。•别人认为沉闷的日常例行工作。15活泼型优点：善于劝导、看重别人关系。弱点：缺乏条理、粗心大意。反感：循规蹈矩。追求：广受欢迎与喝彩。担心：失去声望。动机：别人的认同。16完美型•优点：做事讲求条理、善于分析。•弱点：完美主义，过于苛刻。•反感：盲目行事。•追求：精细准确、一丝不苟。•担心：批评和非议。•动机：进步。17力量型•优点：善于管理、积极主动。•弱点：缺乏耐心、感觉迟钝。•反感：优柔寡断。•追求：工作效率、支配地位。•担心：被驱使、强迫。•动机：获胜、成功。18和平型•优点：恪尽职守、善于倾听。•弱点：过于敏感、缺乏主见。•反感：感觉迟钝。•追求：被人接受、生活稳定。•担心：突然的变革。•动机：团结、归属感。19从行动上来识别•敢冒风险。•善做决断。•缺乏耐心。•能说会道。•生性活泼。•敢于坦诚个人见解。•避免风险。•优柔寡断。•闲适、耐心。•善听。•生性矜持。•对个人见解讳莫如深。20从风格上来识别•放松随和、古道热肠。•喜欢务虚。•看重人际关系。•不隐讳个人感情。•时间观念淡泊。•喜随机应变。•认真刻板、循规蹈矩。•喜欢务实。•看重工作。•对个人感情讳莫如深。•时间观念强。•喜欢事先周密规划。21如何与活泼型相处表现出对他们个人有兴趣•对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持。•积极活跃，有激情和快节奏一些。•容忍离经叛道、新奇的行为。•要热情随和与潇洒些。•协助他们提高形象。•细节琐事不让他们过多参与。22如何与完美型相处做事要显得周到精细、准备充分•提出周到有条不紊的办法。•具体实践诺言。•更细致、更精确和理智。•列出任何计划的长、短处。•务实。•不要越轨、遵循规章制度。23如何与力量型相处讲究效率和积极务实•表示支持他们的意愿和目标。•从务实的角度考虑。•坚持双向沟通。•要具有训练有素、高效率的素质。•方案分析简洁明确，便于选择。•开门见山、直切主题。•重结果与机会、不要拘泥过程与形式。24如何与和平型相处使自己成为一个热心真诚的人•主动表示对他们情感关注。•事无巨细、必躬亲之。•不要急于获得信任。•有异思时，从感情角度去谈。•放慢节奏、从拘礼节。•积极的听、鼓励他们说。25生活上的权利如果你希望在生活中的许多环境，都能适当地应对进退，就绝不可忽视以下权利：1、不论见解是否与人相同，你都有表达自己的意见、观点和构想的权利。2、你有权要求别人聆听与尊重这些意见、观点和构想。但是别人不一定得同意你，或将之奉为“见解”，别人只须接受“那是你的想法”即可。3、你有权拥有与他人不同的需求与期望。264、你有权要求（但非命令）他人回应你的需求与期望。5、你有权拒绝他人的请求，而不必感到内咎或自责。6、你有权拥有各种感受，如果你愿意，你也有权合理的表达出来。7、你有“身为凡人”的权利，即人偶而都会犯错的权利。278、你有权不表示意见，也有权选择不触及某个问题。9、你有权保持本色，这可能符合别人对你的期望，也很可能不符合（所谓持本色，包括选择自己的朋友和兴趣等）。10、你有权要求别人尊重你的权利。28以下列举一般公认，在工作上可以享有的权利：1、有权明白公司对我的要求是什么。2、有权知道主管认为我的表现如何。3、一旦目标与任务期限确定之后，有权以自己的方式着手工作。4、有权偶而犯错。5、有权过问或否定为我工作的人选。296、有权要求我的属下达到某个工作水准。7、有权在属下的表现未达一定标准时，提出批评。8、有权要求上司在考虑可能影响到我的决定时，与我商量。9、有权对会影响到我的部门或我的工作范围之事，参与决策。10、有权拒绝不合理的要求。30一、舒适区（ComfortZone）改变不了环境，改变自己。改变不了事实，改变态度。改变不了过去，改变现在。改变从形式开始。31二、进入角色变色龙，有弹性。32三、沟通在于一种感觉语言7%语调38%视觉55%33沟通的功夫外功：口才。内功：聆听与观察能力。34•生气——遗憾•失望——有所期望•激怒——打扰•太乱了——有点麻烦•还可以——好极了•厌烦——困惑•排斥——误解•有兴趣——着迷•普通——不得了•差不多——太棒了35现代人在人际关系中的问题•不容许异与自己意思和想法的人•只在乎沟通内容而忘了沟通态度36正面看待不同的意见•对内能激发点子与创意改善产品的优点•对外更清楚掌握对方需求以达到圆满合作37产生概念误解的原因•文字含义•背景•判断•表情反应•人•自我价值甲方乙方职场38误解的原因错误的论断把事实与意思混淆价值定位39防止误解说明你的观察说明你的诠释要求对方说明40•人们不在乎你知道多少，直至人们知道你在乎他们多少•Peopledon’tcarehowmuchyouknow,untiltheyknowhowmuchyoucare.41与团队更好的沟通给反馈接受反馈42与团队更好的沟通•容异己，双赢为目的•沟通时态度重要过内容43接受反馈•小心聆听•用心去记•避免冒犯的感觉•检查自己的看法•要求说明•收集更多信息•根据回馈做出相应的行动44接受反馈的态度•聆听目视对方•点头示意•笔录表示重视•听完再作全盘思考检视45给予反馈•分辨看法与事实•注重明确观察所得行为•留意可能的结果或可能的改进•先处理情绪•重点放在接收者的个人价值上•分享点子和讯息46沟通技巧•聆听。•发问。•观察非语言的表达。47真诚的倾听与个人的自我评估的关系•若你听说，那我所说的就是值得听的。•若你忽略我，我就是令人厌烦的。•若你同意的我的观点，那我就算是有价值的人。•若你不接受我的意见，我就无话可说。•若我们相处时，非得接受你的意见作为我自己的看法，那我将无法持有彼此尊重的关系。•若你用你的观点来限定我，那我们将有新隔阂。48倾听的原则：•专注于对方：不仅把耳朵借给对方，把注意力也放在对方身上。•有耐心：充分表示出你的兴趣，不能显露出不耐烦的样子。•听出弦外之音：存同理心，才能由其观点了解所传达的内容。•努力去感受对方所说：听内容，还听出其感觉与情绪。•了解想法但不一定认同：想法不同时，用客观的态度去聆听，不加以评断。•澄清疑问：不清楚时，询问问题以求真正了解。49聆听技巧不好的征兆迟收到重要事件的消息下属彼此探讨但不与你探讨总是疲于奔命的在救火上级避免给你复杂的任务上级或同事经常向你重复讯息收到大量文字资料50好的聆听带来的好处•别人觉得自己被欣赏和有价值•减少错误和误会因而节省时间•增进信任和合作•有助于更快解决问题51聆听是一种确认和赞美确认你对他人的理解也表达了重视对方的讯息52问问题的技巧•结尾式的问题Closeend•开放式的问题Openend•直接式的问题Direct•间接式的问题Indirect•非语言的问题NonVerbal53非语言的表达面部表情手身体声音54你的肢体语言出卖了你？•点头。•揉眼睛。•清喉咙。•摊开手板朝天（胸前）•手或手指放在嘴前。•扳手指数数。•两手在背后相握。•双手胸前交叉。•向前倾面对说话者。•叹气。•转眼珠。•摸下巴。•摊开手板向前推。•手举高过头。•坐好靠背、手掌合一向上。•轻磨擦双掌。•咬笔头或其他。•背后倾或转身不愿意面对说话者。•手臂、腿打开。