第八章文化产业的人力资源管理

你可以梦想、创造、设计、建造世界上最奇妙的世界……但梦想要人去变为现实。——瓦尔特·迪斯尼在我們成功的背后主要的动力是“人”。全美国所有汽車生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用他們则各厂大不相同，是使用這些机器的人給了公司关键性的能力。——Toyota汽車公司人力资源总裁HumanResourceManagement知识经济时代，企业管理会出现哪些特殊模式？关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间杰出企业参考书1．[美]雷蒙德·A·伊诺著：《人力资源管理》，北京，中国人民大学出版社，20012．林忠，金延平.《人力资源管理》，大连，东北财经大学出版社，2006。3、《中国人力资源开发》、《人力资源开发与管理》（杂志）4.中国人力资源开发网第一节人力资源管理的基本理论人力资源的基本概念人力资源管理的概念、目标和任务人力资源管理的演变过程人力资源管理的发展趋势一、人力资源的概念1、资源（Resource）资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素资源自然资源信息资源物力资源技术资源关系资源品牌资源2、人力资源（humanresources)1954年，彼德·德鲁克的《管理的实践》。人力资源:能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。人力资源的相关概念图1-1人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源的数量关系人才资源劳动力资源人力资源人口资源人力资源的特征人生发展有阶段，职业经历亦有阶段HR的特性可再生性高增值性能动性时效性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发和其他的资源的本质区别，唯一能起到创造作用的因素：自我强化、选择职业、积极劳动投资收益更大：挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%人力资源与人力资本人力资本理论:创始人芝加哥大学舒尔茨，1960年发表了《人力资本投资》的就职演说,他认为：人力资本通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能，它与物质资本共同构成了国民财富，而这种资本的有形形态就是人力资源。人力资源与人力资本有四点区别：1）概念的范围不同自然性人力资源：未经任何开发人力资源资本性人力资源：经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成人力资源是价值的来源人力资本则是可以投入经济活动并带来新价值的人力资源，是已经体现为价值的人力资源，或者说是已经价值化的人力资源。人力资本存在于人力资源之中。2）关注的焦点不同人力资源价值问题人力资本收益问题3）性质不同人力资源存量问题人力资本流量和存量问题4）研究角度前者是财富，后者是投资反映反映二、人力资源管理的概念、目标和任务1、人力资源管理的概念人力资源管理：在人本思想指导下，通过招聘、选择、培训、考评和薪酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标的实现与组织成员发展的最大化。事事有人做，而非人人有事做人事管理与人力资源管理相同管理对象－－人某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等现代人力资源管理与传统人事管理的区别项目现代人力资源管理传统人事管理观念目的模式性质深度地位工作方式与其他部门的关系对待员工的态度角色部门属性视员工为有价值的重要资源满足员工自我发展的需要,保障企业长远利益的实现以人为中心战略性主动、注重开发决策层参与、透明和谐、合作尊重、民主挑战、变化生产与效益部门视员工为成本负担保障企业短期目标的实现以事为中心战术、业务性被动、注重管好执行层控制对立、抵触命令、独裁例行、记载非生产、非效益部门目标应包括三个方面：•保证组织人力资源管理的需求得到最大限度的满足•最大限度地开发和管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展•维护与激励组织内部的人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，不断提升其人力资本的价值2、人力资源管理的目标和任务任务•制订人力资源计划•人力资源成本会计工作•岗位分析和工作设计•人力资源的招聘与选拔•雇佣管理与劳资关系•入厂教育、培训和发展•工作绩效考核•帮助员工的职业生涯发展•员工工资报酬与福利保障设计•保管员工档案两个匹配：●实现人－岗匹配●工作报酬－需要匹配两个协调：●协调人与人之间的关系●协调岗位之间、部门之间的关系•人力资源管理的意义•有利于组织生产经营活动的顺利进行。•有利于调动组织员工的积极性，提高劳动生率。有利于开发人力资源，树立组织长期的竞争优势。•有利于减少劳动消耗，提高组织经济效益。三、人力资源管理的演变过程起源：福利人事与科学管理演进：人事管理蜕变：人力资源管理趋向：战略人力资源管理1.起源－福利人事与科学管理：18世纪后期，代表人物泰勒2.演进－人事管理代表人物梅奥3.蜕变：从人事向人力转变代表人物迈克尔·比尔1984年《管理人力资本》，首次提出HRM4.趋向：战略人力资源管理20世纪80年代后期，企业内部的人力资源是持久竞争的源泉，提升到战略高度。四、人力资源管理的发展趋势1、新世纪是人才主权的时代，人力资源管理的重心是知识型员工70年代靠劳力劳动力•80年代靠财力生产力•90年代靠智力竞争力人才主权:人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求。彼得·德鲁克(PeterF.Drucker):被誉为“现代管理学之父”、“大师中的大师”；首次提出了“组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进行阐释。著作：《公司的概念》、《卓有成效的管理者》、《管理实践》、《21世纪的管理挑战》知识工作者：利用知识与技术提高生产率，使知识具有生产性、生产力特点，从而对管理理论产生重要影响的知识管理活动参与过程。知识型员工：从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工的特点１.较高的个人素质、有很高价值的创造性劳动２.很强的自主性、独立性３.劳动过程难以监控4.劳动成果难于衡量5.强烈的自我价值实现愿望蓝领－白领－金领未来十大金领职业精算师、IT审计师、律师、涉外咨询师、注册建筑师、注册会计师、信息科技导师、管理咨询工程师、高级电路工程师、整形医生及美容师适合女性的八大金领职业－瑞丽女性网传媒、职业经理人、人力资源、外企白领、保险经纪人、注册会计师、公关、金融银行业2、人力资源管理与企业战略规划的一体化人力资源管理，是企业战略规划及战略管理的重要部分，二者相互协调，从而实现企业与员工的“双赢”。3、企业与员工的关系将出现根本性变化劳动契约和心理契约：战略合作伙伴关系4、人力资源管理部门的角色从成本中心向利润中心转变“成本中心”：不考核收入而着重考核成本费用；“利润中心”：既考核成本又考核利润必须进行人力资源管理者角色的再定位人力资源管理需要注意哪些方面的改进呢？HumanResourceManagement5、人力资源管理的全球化、信息化经济和组织的全球化，必然要求人力资源管理策略的全球化、e化、跨文化化。第二节文化产业人力资源管理的原则和内容一、文化产业人力资源管理的原则1、政府、企业、个人共同投资原则2、总量投入与结构调整并重原则3、人才良性竞争与合理流动的原则4、加大人力资源中多种激励方式相结合的原则二、文化产业人力资源管理的内容1、人力资源的规划2、人力资源的招募3、人力资源培养开发和人员培训4、收入与薪酬管理5、绩效管理6、创造积极的工作环境第三节文化产业创意团队管理一、文化产业创意团队的类型和特征团队管理（teammanagement）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。类型工作团队项目团队并行团队伙伴团队二、创意团队组建1、形成时期2、震荡阶段3、规范阶段4、执行阶段三、团队的绩效管理体系绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。1、做好绩效计划2、重视绩效辅导3、绩效考核四、团队的薪酬管理薪酬是指员工向其所在单位提供所需要的劳动而获得的各种形式的补偿，是单位支付给员工的劳动报酬。薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。第四节文化产业人力资源的考评•一、绩效考核的作用•对创意的过程具有明晰化和完善的功能•对员工激励的重要依据•使员工清楚企业对他的业绩和能力的要求•有利于文化产业组织内的交流和协作二、绩效考核的步骤1、制定考评计划及标准谁来考评、考评谁、如何考评、考评什么、考评结果的对应措施2、设计考评工具及相应的表格强迫选择量表法(Forced-ChoiceScales,FCS)行为尺度量表（BehaviorallyAnchoredRatingScales,BARS）行为观察量表法（BehaviorObservationScale，BOS）3、观察与记录4、绩效反馈5、奖惩兑现第五节文化产业人才的职业生涯•一、职业生涯管理的概念•职业生涯是指一个人在成长过程中所经历的一系列的职业变迁。•职业生涯规划是对一个人的职业生涯或事业上的战略性发展预先作出的计划，和制定的一系列的目标。职业生涯管理（CareerManagement）是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。二、文化产业人才职业生涯的规划1、对员工进行准确的职业定位2、职业生涯规划的实施冲动阶段困惑阶段成熟阶段衰退阶段•职业生涯规划设计书-目录•一.自我分析----------------------------------31.1职业兴趣----------------------------------31.2职业能力及个人特质-------------------------31.3职业价值观---------------------------------4二.职业分析----------------------------------62.1家庭环境分析------------------------------62.2学校环境分析------------------------------72.3职业环境分析------------------------------82.3.1行业分析---------------------------------82.3.2职业分析---------------------------------92.3.3企业分析---------------------------------92.3.4地域分析---------------------------------11三.职业定位----------------------------------14四.计划实施----------------------------------16五.评估调整----------------------------------17六.结束语------------------------------------17复习思考题1．人力资源的概念和特征是什么？2．人力资源和人力资本有何区别？3．什么是人力资源管理，它和传统人事管理有何区别？4．人力资源管理的目标和任务是什么？5．人力资源管理的演变经历了哪些阶段？6．人力资源管理的发展趋势是什么？