重塑管理者：现代人力资源管理

重塑管理者：现代人力资源管理中国人事科学院企业人事诊断中心主任甄源泰研究员转换基本理念的必要性工作重心的转换：军事为主突出政治（宗教）—经济为中心经济形态的转换：计划经济—市场经济学习心态的转换：器具：中学为体西学为用制度：法律市场规则（WTO）道德规范文化：思想方法系统知识哲学原理从宏观上看影响的范围发达国家的文化对中国企业企业文化建设的影响发达国家的政治对中国企业法人治理机制的冲击发达国家的经验对中国企业管理技术提升的促动先进经验对管理技术提升的促动管理哲学思想系统的理论输入百年发展历史可贵的历史借鉴成功企业经验现成的操作参考企业管理的作用范围产品企业利经济润活动市场效率业务活动管理活动经营活动专业人员管理人员销售人员管理形态的演化：取消自己总体纲要：人力资源管理哲学人力资源管理艺术人力资源管理技术因然：为什么要这样？（事理）本然：应当是怎么样？（原则）实然：实际上什么样？（实情）企业人事管理哲学行为规律心理现象员工个体企业主管社会人群法律学政治学管理学人类学社会学论理学员工个体企业主管社会人群个体行为群体行为领导行为组织行为个性心理管理心理人群心理心理测量最大限度调动人的积极性满足社会需要[理论框架]人力资源管理哲学[逻辑起点]人性假设逻辑起点：管理人，必须研究人的本质人的共性（生理性、心理性）生理、心理角度,超阶级古代哲学：“性善说”“性恶说”阶段斗争:政治角度社会性--没有共同的人性“经济地位决定政治态度人性假设A：经济的人基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一人事管理以事为中心，岗位为中心人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作管理是管理者的事，和被管理者是对立关系核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。动作分析：砌砖动作18---4。5工效提高200%时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达理性管理基础X理论人性假设B：社会的人基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。管理中应注意关心人，满足人的心理需求。管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。核心技术：调整关系：大个子吉姆亲善举措培养归属感：奖励中注重集体奖励。“员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红”简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求Y理论马斯洛的心理需求层次说1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.尊重需要5.自我实现需要人性假设C：自我实现人基本观念：美麦克里格马斯洛：心理需要层次说自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合，“只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹”不是厌恶工作，有时寻求负责外部控制不是好方法自我控制想象力、创造力发挥。管理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。核心技术：日本：员工的职业生涯设计美国：弹性工作制居家办公福特流水线允许拉闸简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达生活改善高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向，日本：干活吃饭成就事业丰富人生。Z理论人性假设D：复杂的人基本观念：（美）摩斯提出不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的想法，人复杂而多变灵活权变管理具体问题具体分析动态情况动态处理人类行为公式：人的行为=人与环境的函数核心技术：针对性的分类管理制度自助餐式的福利制度简略分析：经济背景决定三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不存在一种普遍适用的对人性的假设概括。人力资源管理在企业经济活动中的地位从现代人事理论发展上看传统企业人事管理人事相宜人的才智静态成本观念自动化辅助机构现代企业人力资源第一资源人的才智动态投资观念人力化中枢机构人力资源管理艺术处理矛盾的机巧、睿智（1）原则性与灵活性之间的弹性把握（2）表达、处置在形式上的准确、适度（3）使管理基本目的迂回委婉地实现人力资源管理技术解决问题的程序、方式、技巧（1）人事管理技术的专业性（2）人事管理技术举要（3）人事管理技术的分类人力资源管理技术的分类人力资源更新技术人力资源监控技术人力资源激励技术人力资源制衡技术人力资源开发技术