高尔夫俱乐部人力资源管理

主讲：司徒老师高尔夫俱乐部人力资源管理人力资源过程每个过程的焦点都是人与结果外部环境影响政府需要、法律法规工会国内外经济环境竞争劳动力构成组织的地理位置内部环境影响战略目标组织文化任务的性质工作团队领导的风格与经验获取人力资源公平雇用机会人力资源规划工作分析与设计招聘：国内国际甄选：国内国际企业当地化回报人力资源绩效评估薪酬工作分析与设计福利及服务开发人力资源培训及发展职业生涯规划纪律维持和保护人力资源劳动关系及集体谈判安全及健康评估理想的最终成果关注人及结果关注人及结果关注人及结果关注人及结果社会责任与伦理实践有竞争力、高质量的服务有竞争力、高质量的产品人力资源管理诊断模型第一节高尔夫俱乐部人力资源管理概述一、人力资源管理的内涵管理的对象管理的客体管理的方式管理的主体管理的目标人力资源管理货币的非货币的直接的基础工资绩效工资奖金股权红利各种津贴等间接的保险补助优惠服务带薪休假等工作环境友好、和睦的同事关系领导者的个人品质与风格舒适的工作条件组织中的知识与信息共享团队氛围组织特征组织在业界的声望与品牌组织在产业中的领先地位组织高速成长带来的机会与前景组织的管理水平组织的文化氛围工作本身趣味挑战性责任成就感发挥个人才干的机会与舞台获得褒奖的机会个人成长和发展的机会弹性工作制弹性报酬工作分担所加的周工作时数二、人力资源管理的特点社会实践性综合发展性民族地域性7人力资源管理的特点表现在哪里？人力资源管理的基础性工作识人选人用人育人留人人力资源管理体系劳动关系管理人力资源战略与规划绩效考核薪酬管理培训与开发招聘与录用第二节高尔夫俱乐部人员招聘与培训猜能力模型（关键成功因素）猜能力模型（关键成功因素）猜能力模型（关键成功因素）一、人员的招聘高尔夫俱乐部招聘的原则合法性原则“三公”原则竞争原则自主选择原则效率优先原则一、人员的招聘高尔夫俱乐部招聘的程序。招聘职位分析选定相应的招聘渠道审查求职申请表，进行初步筛选确定测试内容、测试人员、测试方法、测试程序安排笔试和面试组织测验或者测评对拟录用者进行体检和背景调查录用、签订劳动合同，确定试用期一、人员招聘高尔夫俱乐部招聘的方式---测试与面试测试专业知识测试、能力测试体能测试、情感测试面试面试前准备面试过程中的应注意问题一、人员的招聘高尔夫俱乐部员工的录用员工录用的特定原则全面原则择优选择录用的程序二、员工的培训高尔夫俱乐部培训的原则发展性与目标性结合原则全员性和针对性结合原则灵活性与实效性结合的原则二、员工的培训培训计划:选择受训对象确定培训内容选择培训老师培训的方式选定培训场所和培训设备二、员工的培训培训内容:知识性内容技能性内容综合素质内容前瞻性内容知识技能综合性前瞻性二、员工的培训培训方法:讲授法讨论法实践法第三节高尔夫俱乐部员工绩效考核与薪酬管理一、员工的绩效考核绩效考核的原则公正、公平、公开的原则严格、客观的原则信息反馈的原则奖惩结合的原则一、员工的绩效考核绩效考核的方法依据绩效考核的性质，分：客观考评法主观考评法依据绩效考核的内容，分：量表考核法全视角考核法计分考评法一、员工的绩效考核绩效考核结果的反馈面谈准备：面谈的时间和地点、环境、氛围对员工的不足之处，要有的放矢面谈的程序：员工自己谈谈一起分析原因寻找解决的方法制订合理工作目标和行动计划绩效是结果，还是行为？完成了任务体力劳动事务工作者实践中的绩效是什么样的？有结果或产出高管、销售等可量化工作者实践中的绩效是什么样的？行为基层员工实践中的绩效是什么样的？二、员工的薪酬管理薪酬管理的原则公平性原则竞争性原则激励性原则合法性原则二、员工的薪酬管理薪酬制的基本类型年薪制结构薪酬制职务等级薪酬制技术技能薪酬制二、员工的薪酬管理薪酬的调整政策薪酬整体性调整绩效薪酬调整效益性调整物价性调整工龄性调整二、员工的薪酬管理奖金计划个人奖金集体奖金二、员工的薪酬管理福利待遇社会保险福利安全保障福利带薪节假日津贴及其他福利福利福利，本质上是一种补充性报酬，往往不以货币形式直接支付，而是以服务或实物形式支付。有多种形式：全员性福利特殊福利困难补助高福利低工资好，还是低福利高工资好？福利提供应包括在预算计划中。社会保障的构成社会保障的构成：社会保险社会救助社会福利社会优抚谢谢大家！