第一章人事测量基础

授课教师:权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心为甚。——孟子人之难知，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。——苏轼目标在人力资源管理工作中，建立起运用人事测量的意识；具备在人力资源管理工作中运用人事测量的必备基础知识；掌握在组织中正确应用人事测量的方法。目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德人事测量在组织中的应用岗位安置领导选拔培训发展团队建设人事测量人才招聘下属管理什么是人事测量?“测量系根据法则给事物分派数字”S.S.Stevens人事测量（personalassessment）以心理测量为基础，针对特定的管理目的如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面的系统评价，从而为人力资源管理工作提供参考依据。王垒，1999什么是人事测量?“心理测验（psychologicaltest）实质上是行为样本的客观和标准化的测量。”A.Anastasi行为样本（behavioralsample）就是“少数有代表性的行为”标准化标准化（standardization），指的是测验的编制、实施、记分和解释具有一致性，也就是要保证对于所有受测者来说条件相同。常模（norm），常模是一组具有代表性的受测者测验分数的分布结构，以及平均数和标准差等统计量。平均数（mean）是所有分数之和除以数据的个数所得的商，它描述了分布的集中趋势。标准差（standarddeviation）•标准差越大，说明数据分布越分散，受测者之间的分数差异越大。NMXi/)(2S=目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德比奈智力测验19051917陆军甲种测验1956评价中心引入商业now广泛应用人事测量的发展和应用目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德心理测验的分类能力测验•最高作为•逻辑推理能力•领导技能•机械操作能力•英语能力•……测验内容人格测验•典型行为•性格•兴趣•动机•价值观•……心理测验的分类标准化测验投射测验行为模拟测验形式罗夏墨迹目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德信度信度（reliability），主要是指测量结果的可靠性或一致性。?“他的人际影响力真的有测验显示的这么强吗？”?“为什么她的责任心分数比三个月前招聘时降低了？”能力测验的信度应在0.90以上，人格（性格）、兴趣等测验的信度通常在0.75以上。如果测验整体的信度在0.65以下，就不适宜使用。效度效度（validity），与测量目标有关的真实分数方差与总分方差的比率。通俗的说，也就是测验是否精确的测量了想要测的东西。社会赞许性做答，有的受测者可能会掩饰自己真实情况，按照社会认可的方式去做出自我评价，使自己看起来更“好”。国外测验拿到国内使用，需要先进行严谨的中文版修订工作，否则无法保证其准确性。测评的准确性不稳定不符合目标稳定不符合目标稳定符合目标效度信度目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德心理测验的实施、计分和解释合理解释正确计分公平实施Phase1Phase2Phase3心理测验的实施（1）标准化指导语（2）标准时限（3）测验的环境条件（4）计算机辅助的测验实施（5）施测者的职责（6）影响受测者反应的因素北森职业锚测验指导语：本问卷的目的在于帮助您思索自己的能力、动机及价值观，从而找出影响您做出职业决策的最重要的因素。下面给出了一系列描述，每个题项有6级判断，分别表示“非常不同意、不同意、不太同意、有点同意、同意、非常同意”。请对每个选项进行6级评判，并选择相应选项。例题：我希望工作能为我带来很高的收入。如果你对此描述“有点同意”，则请点选“有点同意”。注意：所有选项均没有对错、好坏、高低之分，与您的生活和工作也没有任何利害关系，请放心根据您自己的实际情况和真实想法作答，不要考虑应该选择什么或别人希望自己选择什么。标准化指导语心理测验的实施标准时限最高作为vs.典型行为测验的环境条件测验过程中需要哪些环境条件？出现意外情况？计算机辅助的测验实施有哪些优势？有哪些弱势？心理测验的实施施测者的职责通知受测者测验的时间、地点、大致内容等，以便受测者做好必要的准备；熟悉测验指导语和测验的具体程序，准备测验材料，并确保合适的测验条件，防止作弊；在测验实施过程中，施测者还需要保证公平、一致地对待所有受测者，不作任何暗示和提示，并和受测者建立起一种友好的、合作的、能促进受测者最大限度做好测验的关系。心理测验的实施影响受测者反应的因素测验的技巧与练习因素•仅限于第一次和第二次重测•练习的影响幅度约在0.2个标准差以下•动机因素•动机过高vs.动机不强•告诉他们……反应定势•偏好正面的叙述or较长的选项……测验的计分准确测量的另一个要求是客观计分，可理解为两个或以上受过训练的合格评分者之间所评结果有一致性，如果能达到90％以上就是较为客观的。客观题的计分可在不同的题目上赋予不同的权重主观题的计分情境类测验可用录像记录，如无领导小组讨论对于主观性强的题目，如无领导小组讨论、角色扮演等，最好由两位以上的评分者共同评分测量结果的解释人事测量的解释不同于测量的施测和计分，它们是测量中两个相对独立的部分，测量过程和结果解释是分离的。常模参照解释效标参照解释测量结果的解释常模参照解释（normreferenceexplanation）由测量的原始分数通过与常模的对照得到导出分数从测验中直接获得的分数称为原始分数（rawscore）百分位常模：百分位等级（percentilerank）表示人群中低于这个分数的人数百分比。•优点和缺点标准分常模：标准分（standardscore），有相等的单位，有确定的平均数和标准差。•IQ对常模的要求正态分布测量结果的解释效标参照解释（criterionreferenceexplanation）根据外在的标准来对受测者的分数进行解释。在有些管理技能的测验中，可以根据测验分数判断受测者达到某一水平的绩效有多大的可能性，例如，获得65～69分的受测者有94％的可能性达到绩效C等。两种解释方法的区别举例：对于一项机械技术考试结果……目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德应用人事测评的方法步骤Important！分数与要求的匹配辅助决策信度？效度？常模？应用目标？评估要素？跟踪检验和反馈分析和应用测验结果选择可信有效的测评工具明确需求目录一什么是人事测量二人事测量的发展和应用三心理测验的分类四心理测验的信度和效度五心理测验的实施、计分和解释六应用人事测评的方法步骤七心理测验中的伦理道德心理测验中的伦理道德善行指负起促进受试者福祉的责任，在测验过程中顾及受测者的利益。避免伤人指不要做出伤害别人的事情，例如：在利益冲突情况下，不要从事（甚至是在无意间）可能伤害到受测者的活动。例如，心理测验工作者对测量中获得的个人信息要加以保密，除非对个人或社会可能造成危害的情况，才能告知有关方面。自主权指维护受试者自我决定的权利。例如参加心理测验是自愿性的行为，不得强迫他人参加。心理测验中的伦理道德公正指以公平公正的态度去对待所有的受测者，不受其年龄、性别、种族、文化、残障、社会经济地位、生活方式、地域、宗教等因素的影响。也意味着在顾及当事人利益的同时，也必须考虑其他人的利益。忠实指做出诚实的承诺以及忠于自己的专业工作。创造一种互信的气氛，使受测者在此气氛下与你共同合作。本原则也意味着不能欺骗或剥削受测者。Welfel&Kithener(1992)复习讨论--解释下列关键名词1.测量2.人事测量3.心理测验4.行为样本5.标准化6.常模7.平均数8.标准差9.能力测验10.人格测验11.最高作为测验12.典型行为测验13.标准化纸笔测验14.投射测验15.行为模拟与观察16.自陈式题目17.社会赞许性做答18.信度19.效度20.标准分21.常模参照解释22.效标参照解释23.百分位等级相关资源彭凯平著，《心理测验——原理与实践》，华夏出版社，1989年王垒，姚宏，廖芳怡等著，《实用人事测量》，经济科学出版社，1999年中国心理学会，《心理测验工作者的道德准则》，1992年