英国先进人力资源管[1][1]

英国先进人力资源管理模式在我国应用途径的探析马菁（伦敦大学，英国伦敦）摘要：世界人力资源管理的产生和发展趋势说明了英国先进的人力资源管理模式和创新理念是这个国家长期稳定位于世界先进行列和稳定快速发展的有力保证。中国若能有效借鉴和应用英国先进人力资源管理模式和创新经验，不失为中国快速崛起，迅速腾飞的捷径。关键词：英国人力资源管理模式；激励机制；定编定岗定员定额；能位匹配；员工技能开发从上个世纪九十年代开始，随着世界经济全球化进程的不断加快，面临全球整合经营挑战的各国公司，在人力资源管理方面，根据各自国家的社会文化环境和特点，逐渐形成了不同的人力资源管理方法和模式。英国作为西方发达国家的代表，其人力资源管理有其自身的时代性和先进性，对中国人力资源管理和人才战略有很强的借鉴意义。一、英国人力资源管理的特点和模式（一）全球化的人才战略和宽松的人才流动政策英国公司认为，在当前经济全球化的背景下，政府不可能用政策去限制人才的国际间流动。尤其是在欧美国家之间，由于基本不存在语言障碍，人才很容易因为高薪酬高回报在国家间流动。就以英国本身为例，它每年都有很多高科技人才受到吸引流向美国，英国对此并不刻意限制，而是执行来去自由的政策。但是英国创造了很好的人才回流环境和创业条件以便吸引英国的本土人才回国。英国奉行人才全球化战略和实用主义人才观。英国每年都耗巨资去吸引别国的高科技人才，特别是在高科技应用领域上。英国认为与其花费大量资金和时间去培养一个高科技人才，还不如直接花钱去吸引别国的人才或者购买这些人才创造出的高科技成果。因为能创造出科研成果的人才基本上一经录用，马上就可以产生价值。所以，英国实行全球化的人才观，不局限于培养和使用本国人才。大量外国人在英国企业供职，已经成为英国人才市场的一大特点。在此政策的影响下，英国每年都从英联邦及欧盟其他国家吸引了大量的人才。近年来，英国信息产业的迅速发展使英国向印度和中国的人才敞开大门。尤其是印度，因为没有语言障碍和印度本国信息产业的飞速发展，现在在著名的英国硅谷公司，印度员工已经占有很大比例。这些外来人才在知识和素质上丝毫不亚于英国的本土人才，他们的进入在很大程度上平衡了英国本地人才的流失。与此同时，英国为了更广泛地吸引外来人才，政府把甄别人才的权力下放到全英的跨国公司和科研机构，它们可以拥有自行签发工作许可证的特殊权力。只要是大公司雇用的海外人员，英国一般会给他们发放工作签证。并且英国对外来移民的工作许可证制度进行了调整，放宽对外国技术移民的法律限制，估计每年从发展中国家移民到英国的技术移民能多达十几万人。（二）实行个人自我实现的竞争机制英国公司的经营管理一般是以目标管理为中心的责任分工制来实现的。公司对职工的管理一般采用优胜劣汰的竞争方式，鼓励通过个体自我实现的竞争机制来实现企业追求效益的目的。如果员工不能适应工作，就会被淘汰，与此对应员工会随着自身能力和功绩的增长对公司不断的加码，如果公司不能满足其要求就会跳槽或辞职。因此，英国公司人员流动相对是比较频繁的，公司为弥补职位空缺常常会不定期地进行招聘工作。（三）高潜质人才的特别发展模式英国公司对有可能晋升到公司高层或其他高职位的员工一般给予特别关注，给其指派挑战性的工作，对其不断评估并迅速使其晋升。英国本土的高潜质人才很多是从贵族公立学校毕业，然后在接受正统的高等教育。英国鉴定高潜质人才的体系是一种提名过程，由中层经理向上级管理部门推荐高潜质的人选。英国许多具有高潜质经理计划的公司都有管理培训项目，或者在公司内部培训，或者到欧洲主要的管理教育中心去接受培训。（四）全方位的人力资源开发和评估理念英国的人力资源开发不仅重视员工的职业技能，它还重视员工的学习能力、工作态度、团队精神、领导气质和文化建设等。英国公司及其注重员工综合能力的开发，以英国汇丰银行为例，长期以来一直把员工的服务态度列为员工培育的第一内容。他们认为，员工有让顾客满意的服务意识和态度，会产生自我开发服务技能的热情。并且英国公司基本上实行“360度反馈系统”，通过与员工个人相联系群体的反馈意见全面评估公司目标的实现程度和印证员工的岗位表现，从中发现优劣所在。（五）企业决策层直接面对人力资源的开发与管理工作英国公司通过这种方式将人力资源管理从企业管理中凸现出来，把其作为公司发展的重要手段加以重视，突出人力资源管理的层次性和特色，利用定位分析法，将各层次和岗位的人员能力描述清楚，发展目标具体明确，使人力资源管理在企业管理中更具有灵活性和主动性。二、英国人力资源管理的发展趋势首先，人力资源管理的全球化趋势。随着经济全球化发展，英国人力资源管理与国际接轨趋势加强，国界淡化明显，尤其是在欧美发达国家之间这个现象更加明显。其次，人力资源管理的动态管理理念。随着企业的发展，不断开发研究人力资源管理的新观点新理念在变化和不变中寻找适应和服务于经济和企业发展的需求。再次，资源开发中的个性发展理念。注重员工个人能力的开发，扬长避短，发现人才，育其所专，为员工规划多层次的职业发展道路，兼顾企业的利益和员工的个体要求，避免人力资源开发的浪费。最后，英国企业人力资源管理战略与组织整体战略结合越来越紧密。在当前经济形式下，以最少的员工去完成高质量的任务是全球企业所面临的最大挑战之一。如何节约人力资源成本是各大公司关注的焦点问题，因此把人力资源管理置于企业组织整体战略从属地位在当前经济环境下是不合适的。欧洲很多企业首席执行官认为，企业员工作为企业间竞争的重要环节，企业人力资源管理战略必须和企业整体经营战略进行有机的结合，才能使其发挥更大的作用成为企业获得成功的催化剂。三、英国人力资源规划模式的借鉴意义和应用（一）关于能位匹配原理在人力资源管理中的应用1、人力资源管理与企业的发展战略相结合英国企业注重人力资源管理与企业发展战略相结合，企业招聘时不仅仅局限于职位的要求，而是从全方位去考察员工。英国企业力求其所招聘的雇员符合企业发展战略的需要，并且鼓励雇员参与企业经营发展战略的拟定，从而激励雇员工作的积极性和主动性，营造雇员和企业共同的价值观、经营理念和企业文化。最终使雇员可以更有效地工作，帮助企业成功地实现战略目标。对此我国企业可以借鉴英国的模式建立一套适合我国国情状况的人力资源管理与企业发展战略相结合的新型管理模式。2、定编、定岗、定员、定额模式的借鉴和应用途径定编、定岗、定员、定额是企业人力资源管理模式的重要基石。企业机构和各个部门的设置需要定编，每个工作岗位设置需要在分析的基础上定岗，在对工作岗位分析研究的基础上定员，在对工作目标分析研究的基础上定额。在定编、定岗、定员、定额的基础上实施企业的招聘与配置，培训与发展、绩效考核和薪酬设计，其人力资源管理的各项职能才能实现最优的人力资源管理模式，创造最优的经济效益和社会效益。我国企业的人力资源管理，大多数还是强调人力资源管理本身管理功能的发挥，与企业本身的战略发展脱节，没有充分发挥人力资源管理的作用。人力资源管理的职能主要停留在工资分配方案的制定，人员招聘、调配和晋升等方面，还没有完全按照企业发展战略的需要，将员工包括管理层做出统一的规划。相对于发达国家，我国企业的人力资源管理还没有制定出符合时代发展要求的选拔、培养、任用和激励制度，达到尽可能地利用员工自身的能力去促进企业发展和增强企业的竞争力。而在英国，人力资源管理把定量和定性相结合，大公司普遍有一套完整的人力资源管理体系，人员的采用合理的定编、定岗、定员、定额模式，职业分工专业化，人员配置市场化，极大的促进整个公司的运行效率。3、能位匹配模式的借鉴和应用途径能位匹配模式中“能”指能力，“位”指岗位，即把合适的人安排到适合的岗位上，人员和岗位相一致。通过人员的文化知识、专业知识、操作技术和工作岗位对知识、技术综合素质的要求使公司的人员安排和岗位需求相一致。能位匹配原则是实现企业人力资源管理最优化组合，实现企业效益最大化，为有效的实现企业战略目标打下良好的基础的重要原则。英国企业及其重视能位匹配理念在实践中的应用，通过人力资源的优化组合促进企业发展，实现企业效益，这点很值得中国企业在实践中学习和推广。（二）关于绩效考评模式的借鉴意义和应用1、完善企业的人才激励机制英国企业的人力资源部门通过完善的工资福利制度来强化对员工的激励。员工工资跟他们的业绩直接挂钩，随着工作年限增长和职务的提高，员工的待遇会相应得到提高，当业绩突出时除了会得到破格的提拔还会得到相应的奖励。这种完善的激励机制鼓励员工不断进取，向高难度的工作和职位挑战。相对于欧美发达国家，我国企业在职工工资类别等级上与发达国家有很多相似之处，但在职工升职上，缺乏激励性。只要企业有效益，职工干好干坏一般都能升工资，有时候还是靠资历和工作年限升职，这样不利于调动职工的积极性和创造性。因此我国可以向英国学习从多角度去丰富现有的激励手段完善企业的人才激励机制。2、薪酬设计模式的借鉴意义和应用英国的工资制定基础主要是职务分工。不同级别的工作，不同性质的岗位，不同专业的工种都有不同的工资水平和职业要求，有很强的刚性。在薪酬设计和考评上注重个人表现而不是论资排辈。公司中优秀员工和落后员工之间的工资差别很大，一切都按技术和业务水平来，有的高级人才和管理人员的年收入可以高达几十万甚至上百万英镑，是普通员工的几百倍。我国企业的薪酬标准相对于英国还没有一套完整的体系，从企业发展和对员工的激励角度，我们可以向发达国家借鉴其薪酬设计模式去完善自身的考评模式。（三）关于员工技能开发模式的借鉴意义和途径1、重视人力资源的开发和员工素质的培养人力资源开发是通过有计划、持续性的组织实施培训、教育和开发计划，以改善员工和整个组织工作绩效的活动。英国的企业对雇员的培训是有计划和有针对性的实施一系列的培训项目，其培训的目的不仅仅是提高雇员岗位技能，更重要的是开发员工的能力、培育有潜在能力的高级管理人才。英国企业对不同级别和岗位的员工会制定不同的培训计划，例如汇丰银行的“管理人员培训”课程就是专门针对有潜质的管理层雇员。力求在短时间内是他们尽可能多的掌握处理问题的技巧和解决问题的全局观。我国企业对职工进行的培训大多是岗位技能培训，大多数企业的培训工作都是和人力资源部门分离，由员工具体工作的部门分别举行短期培训工作。例如企业技术部门在引进先进设备时的应急技术培训。从这个角度上不利于发掘人才的潜质，长期下来是不利于企业发展的，尤其是在当前全球化的经济形势下，我国的企业要学会充分发挥员工的作用，只有这样才能更好的应对当前的竞争形势。2、建立人力资源管理部门和企业雇员的良好关系英国企业的人力资源管理部门除了负责传统的人员招聘、调配、福利和晋升等问题，还具有沟通雇员与企业关系的职能。其工作人员会通过各种方式去了解员工对企业和人事管理的意见。让员工参与企业管理，使雇员感到自己的存在和对企业的影响力，从而满足员工的个人成就感。英国的老板推崇“文化”，英国公司及其注重企业文化，人们认为只有融入了公司文化，才能把个人发展和公司发展融为一体，取得事半功倍的效果。因此，英国企业人力资源部门工作人员会定期向各管理层反映雇员所关心的问题，提出解决问题的意见，帮助企业上下建立互相尊重、关心、协作的良好工作环境。英国企业的人力资源管理部门通过这些职能和工作去推进企业文化的形成和发展，使企业内部形成明确统一的信仰和价值观，充分发挥企业文化对企业经营行为的推动作用。我国企业的人力资源管理部门一般只负责员工招聘和福利等问题，很少负责营造和推进企业文化的形成和发展工作的。我国企业大多没把企业文化的推广和发展纳入企业的人力资源管理体系，这样使职工个人的价值取向与企业的经营理念、发展战略脱节。不利于充分发挥企业文化在一个企业中所具有的动力功能、导向功能、凝聚力功能、融合力功能和约束力功能。3、人力资源开发和员工创新能力模式的借鉴和途径人才是企业发展的重要资源，英国的职业、教育和培训系统是市场驱动的。英国政府尝试各种方式激励各种形式的资金提供来提高公司培训方面的业务，完善员工体系。在英国，国家、公司（雇主）和教育设立之间的角色是分开的。国