让用人回归简单

让用人回归简单汪启军2011.10.18Outline•著者•用人的原则•用人的难题与误区•用人的方法•用人者的修炼•推荐阅读著者宋新宇，北京易中创业科技有限公司的创始人，董事长；德国科隆大学管理学硕士、经济学博士。曾创建欧洲最大的管理咨询公司罗兰·贝格中国区，并任董事总经理。“中国老板学”创始人，中国第一老板顾问，专注中国本土企业管理20余年，帮助50万企业客户，解决最切实的管理难题，突破发展瓶颈；中小企业培训领域的隐形冠军50万企业客户的管理教父、为：2300万中小企业开创《老板学》培训教程：《企业成功的八大原则》、《S.o.S—宋博士论战略》《有效管理者八大工具》、《控制与激励的5个系统》、《营销久赢的八大方法》、《成长与转型》、《老板学》。用人的原则人是最复杂的，但潜力也是无限大的。帮助我们打破人的极限的是好的管理，是用人、管人之道。为什么人难管•人是一种复杂的动物•每一个人都有不同的能力•人和人还有着完全不同的做事动机–马斯洛的需求理论•极少有个人的目标（动机）是和企业的目标完全重合的，这就是人难管的最根本的原因。管理就是管人吗•管理企业（或部门）的能力–战略–组织架构–流程–任务•管理他人的能力–管理一个团队要比管理一个人复杂得多•管理自己的能力–管理者的管理，在很大程度上是对自己的管理谁需要我们管理•管理的难点在于管理下属之外的其他人•在这其他人之中，首要的就是我们自己–我相信我们大部分人（包括我自己），在自我管理方面都做得不到位•我们要学会管理的第二类人，是我们的上司•我们要学会管理的第三类人，应该是我们的同事•除了我们自己、我们的上司、我们的同事，我们需要管理的其他人还包括我们的合作伙伴、我们的客户，也包括我们的家人用什么管人•用命令去管人•用工具（目标、使命、价值观）去管人•用管理制度去管人如果只有一条，选人的标准是什么•唯一的标准：责任心•很多人并不是没有责任心，而是没有表现出他的责任心，责任在于我们管理者–如何解决：建立有效的激励机制和监控机制如果只有两条选人的标准，第二条是什么•适合用人之道是用人之长•优秀的经理关注人的优点并想尽一切办法把一个人的优点发挥出来。他知道让合适的人干合适的事情是一个经理的最重要的工作，也知道改造一个人、改变一个人的性格不是管理者的任务•经理人的一项修炼，就是让自己越来越准确地看清自己的和别人的优缺点用人的难题与误区知识太多，智慧太少。成长的过程，是智慧结晶的过程。只有智慧才能解决我们这个时代最难解决的问题：复杂性。人才是从外面招，还是自己培养•我们自己培养人才来做事情，需要两三年的时间•“空降兵”比自己培养人才来得快，是我们的一个错觉•专业人才外聘，经营人才自己培养如何才能留住人才•留住人才的关键，通常不在于我们使用什么样的手段，而在于我们的心态•事业留人•让他们知道在你的心目中他们是关键人才，你真心希望留住他们•信任一个人•建立合理、公平的激励机制•给关键的人才提供适合他发展的培训机会•帮助员工进行他的个人职业生涯的设计•为员工提供创业或者参股的机会•我们自己要清楚我们的领导能力是几级新员工如何快速融入•管理者：帮助新老员工“和陌生人说话”•新员工：“要和陌生人讲话”•老员工：“要和陌生人讲话”员工为何不忠诚•原因：管理者不关心员工•管理者两个极端：做好人，迁就员工；只关心领导关心的事情•关心员工的结果其实就是关心自己处理老员工问题的“四项基本原则”•业务人员以内部提升为主，专业人员以外部招聘为主•用老员工的忠诚和经验，用新员工的激情和创新•帮助老员工持续成长•不姑息不能跟随企业成长的老员工警惕用人时的错误期望•期待一个新事物能很快有结果•期待用复杂的技术或管理手段，解决由复杂性带来的问题•期待能很快改变一个人•期待一个员工能在自己苦口婆心的教导下很快成长•期待一个不平凡的人能很快帮自己改变周围的一切•期待自己能应付一切事情用“对齐”解决执行力的难题•价值观的对齐•目标的对齐•部门间的对齐•人员和岗位的对齐做好人，不做老好人•老好人心态是不负责任的心态。–对公司的不负责任–对下属员工的不负责任–对自己不负责任•管理者要敢于得罪人，不做老好人，做好人剔除用人的“穷人心态”•富人心态：超过常人的正面思维，超过常人的学习精神，以及与众不同的算账方式。考虑：我的付出能得到什么•穷人心态：只考虑我的付出或成本•培训、招聘、工资和福利用人的方法没有方法的理论是空洞的，无力的。让真理和智慧落地的是方法。用人就是要不断“推卸”责任•一个聪明老板要做的，是不断地“推卸”自己的责任，让别人操起心来，让别人多干事情，让别人变得能干起来•员工像弹簧，老板强他就弱，老板弱他就强•老板永远不能推卸的是自己的“政治”责任，那就是保证公司的生存，给公司明确的发展方向老板应该如何“推卸”责任•老板不应该只知道“推卸”责任，还要知道如何“推卸”责任，以及把责任“推卸”给谁•“推卸”责任的过程应该贯穿于老板工作的全部时间。如何最大限度地发挥员工的作用•很多企业的成功其实不是创新的成功，而是复制的成功•创新不是目的，复制才是目的如何成倍地提高做事的效率•先创造，后改进•先建设，后优化发挥公司三类人的作用•三类人–执行者：1–优化者：提高一些百分比–创造者：让1变成3、5甚至是104个排序让员工苦劳变功劳•做正确的事，而不是仅把事情做正确•抓大放小，从大到小•抓上放下，从上到下•向上沟通，向下沟通创造“对事不对人”的管理氛围•管理者在管理中，批评人要对事不对人如何通过会议管人•会议五不原则–不开没有主持人的会议–不开没有议题的会议–不开没有争论的会议–不开没有时限的会议–不开不做决定的会议如何用工具提供执行力•需要下属有学习和实践的动力•需要给下属足够的培训和说教•需要让下属实际训练•创造让下属容易执行的标准化工具如何评估培训的效果•1美元的培训投入通常可以带来10-50美元的投资收益组织团队活动有助于提升团队融合力•制造更多的机会把两类人中的关键人物即管理者，在远离工作的地方关在一起几天时间，让他们在不被打扰的情况下朝夕相处、相互了解建立企业文化的关键点•管理者的表率、榜样作用•招聘、选拔、培训、奖惩等人力资源政策的相应改变，能够支持和强化我们希望创建的企业文化，但它的前提是领导者的以身作则•把提倡的理念、价值观、文化总结出来，并持续不断地向管理者和员工进行宣传和沟通用人者的修炼用人的根本就是管好自己。管好自己的根本在于做人。用人者要学会转换角色•榜样•首席教育官即使吃亏，也要信任•没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督说“whynot”，不说“Yes,but”•Whynot，主动•Yes，but，被动•不要说不道德的力量•价值观大于战略，价值观决定战略•稻盛和夫：道德哲学成功的底线与上线•设立自己成功的底线用人者如何修炼自己•学习、领悟、修炼给新入职场年轻人的忠告•第一重要的：会做人和会做事，不要相信“潜规则”和“成功秘诀”推荐阅读•让管理回归简单宋新宇•让经营回归简单宋新宇