法律服务质量自查报告4篇

法律服务质量自查报告4篇【导读】这篇文档“法律服务质量自查报告4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！法律服务质量自查报告1法律服务质量自查报告本中心认真依照法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准(试行)》进行自我检查，现将自查报告介绍如下：一、接待咨询方面本中心以方便群众求助为目标，强化服务功能，本着贴近群众、方便群众、服务群众的原则，努力拓展法律援助工作。在局机关底层设置了专门的法律援助接待场所，并设置了明显标志，设立了残疾人无障碍通道，还专门印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督，我们建立了包括接待、值班、岗位责任、重大事项报告、责任追究、统计分析在内的一系列工作制度，并积极推行志愿者律师值班制度，保证接待人员具有法律本科以上专业知识。我们要求接待人员佩戴统一上岗标识，做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在四楼设置了接待室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。同时，我们还充分利用12348法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话，并在大厅公示监督电话等基本监督内容。5月份起，中心承办当事人法律援助申请还将纳入效能办网上审批系统，接受效能办的随时督查。二、受理、审批、指派方面在中心成立之初，我们就建立了一系列受理、审批、指派制度，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师提供法律援助。对于不符合法律援助条件的，也及时告知理由及申请复议途径。法律服务质量自查报告法律服务质量自查报告。对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了绿色通道，不要求当事人提供相关经济困难证明。对于公检法部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。同时，为了保证规范化建设落到实处，我们按照上级业务部门要求，使用统一的格式文书。对基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件，我们也统一制作（党风廉政建设自查报告）了规范化文本供援助站使用，做到规范操作，文明服务。三、案件办理方面:动为了督促法律援助案件的办理情况，我们不定时地对开庭审理案件进行到庭旁听，并随时向当事人或承办律师了解案件办理情况，要求承办人员必须做到案件材料齐全、程序完好、服务质量优良。对律师办案过程中遇到的问题，中心也及时予以协调处理，对重大、复杂、疑难案件实行集体讨论研究制度，从而有效地提高了法律援助案件承办质量。为了理顺与相关部门的工作关系，中心积极进行协调沟通。如今，基本上实现了与劳动仲裁衔接以及与司法救助的对接，与法院基本上做到互查互免。对于刑事案件的法律援助工作，中心开辟了诉前介入等法律援助程序，保证了与检察、法院等相关部门的配合畅通。法律服务质量自查报告通过自查，我们在看到成绩的同时，也清醒地看到了目前我市法援工作还存在的一些困难与不足之处，主要是：1、中心人员力量不足。随着法律援助工作深入开展，中心人员不足的劣势进一步得以凸显。目前，由于中心尚未列入参公管理，无法吸引法律专业人员加入到法律援助队伍。中心编制3人，由于调动或辞职，当前中心无人占编。中心人员依托局机关公务员进行管理运作。2、对照本次服务和质量评估标准，中心在个别方面还存在明显不足：如在接待咨询方面，由于条件限制，中心还没有放置盲文宣传资料，也未设置电子触摸屏、闭路电视等。法律服务质量自查报告各类报告。在受理、审查、指派方面，中心还没有做到定期公布案件指派、安排和办理情况。在案件办理方面，对向律师了解办案情况后，没有及时给予记录，并且在与公安部门协调中，还无法做到诉前调阅、复印案件相关材料，造成法律援助资源的浪费和成本的增加。在案件监督方面，中心未对办理法律援助案件取得良好社会效果的法律援助人员进行表彰，也未定期通报办案质量检查情况。针对以上不足之处，我们将在日后工作中给予不断改进，进一步加强法律援助中心窗口建设，为困难群众提供更加舒适便捷、优质高效的法律服务。中心也将进一步规范法律援助服务标准和案件质量的跟踪、监督工作，提高法律援助办案质量，加强法律援助机构、人员、经费三个基础保障建设，通过狠抓政治思想教育、加大宣传力度、抓好法律援助人员的业务培训等各方面工作，进一步规范基层法律援助站建设，抓好村(居、社区)法律援助联络员队伍建设，全面推进法律援助工作纵深发展，以促进实现社会的公平与正义，使法律援助制度深入民心。养老院自查报告2养老院自查报告神木县中心敬老院消防及食品安全工作汇报我院坚决贯彻省市关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的各项通知，坚持“安全第一”的指导思想加强了消防、食品安全管理，较好地保证了敬老院安全生活。总体工作情况如下：一、制定方案，落实责任。在上级部门的指导下，我院先后制定了《神木县中心敬老院安全管理应急预案》、《关于中心敬老院成立应急管理工作领导小组的通知》、《神木县中心敬老院消防安全工作实施方案》和神木县中心敬老院冬春火灾防控工作实施方案并成立了应急管理工作领导小组和消防安全领导小组。安全分管领导、办公室负责人、财务部负责人、物资仓库负责人、医务室、餐饮保管负责人、餐饮部负责人、2、3、4、5号公寓楼负责人、电工、门卫都与我院签订了《安全管理责任书》，进一步落实了院长负责制、工作人员岗位责任制和24小时值班制度，坚决杜绝了各类重大事故的发生。二、加强检查，杜绝隐患。饮食安全精品办公范文荟萃1．制定了食品安全制度并严格执行，存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近。2．保持食堂卫生清洁，每天对肉、菜进行检查，防止食物中毒。每天消毒、防蚊并留样记录。并严格执行饭菜当日制作当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。3.每半个月进行一次食品安全大检查，对发现的隐患进行了及时整改。消防安全1．制定了消防安全工作制度，并在全院安装有56个灭火器、112颗应急灯和26个安全指示牌，防止意外发生，做到定期检查和有效管理、使用。2．加强了对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头。3．在所有楼上都安装有楼道扶手和卫生间马桶扶手，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。4.每半个月进行一次食品安全大检查，发现隐患就进行了及时整改。精品办公范文荟萃三、存在的问题1．部分员工和院民消防安全意识较差，应进一步对其加强消防安全教育。2．由于施工方未按设计图纸施工的原因，现阶段我院没有在院民公寓楼安装特殊人群行动所需的无障碍通道。四、下步工作安排1.在全院开展食品和消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握相关消防及食品安全知识技能，增强消防及食品安全意识。2.加大消防设施投入，确保消防设施建设、维护资金落实到位。3.深入开展消防安全检查和治理。一是定期组织开展消防安全大检查，及时发现和消除火灾隐患，对于确实不符合消防安全要求的，坚决整改，杜绝火灾的发生。二是深入开展以公寓部、餐饮部等为重点的消防安全专项治理，确保不留一个消防盲区和死角。消防和食品安全工作是一个艰巨而需要长期坚持的任务，不是一劳永逸的事情。今后我院将继续严格按照消防、精品办公范文荟萃食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作。附件3-4消防安全重点单位“四个能力”自我评估报告备案表单位名称：阜阳玛丽娅妇产医院评估时间：年月日评估成绩：88老年公寓20XX年度工作总结与20XX年工作计划20XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完成了20XX计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老。以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年精品办公范文荟萃人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将20XX年度工作小结如下：一、公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从20XX年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火精品办公范文荟萃灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲山课件]二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量。增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水精品办公范文荟萃平在20XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。与20XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训。把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作精品办公范文荟萃也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作：1、20XX年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20XX年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的精品办公范文荟萃温度。完善20XX年创新管理模式针对20XX的创新服务模式，我们做了相应的调