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参考资料,少熬夜!服务标兵事迹材料实用5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“服务标兵事迹材料实用5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服务标兵事迹材料1仇梅芳,女,汉族,1962年出生,1994年6月参加工作,现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作,20xx年来她无怨无悔、兢兢业业,用爱心洒满社区每个角落,全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。提起仇梅芳社区居民都知道,做了多年居委会工作的她,像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到,要想干好社区工作,必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神,爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好,直接关系到广大居民群众的切身利益。社区居委会是社会大家庭的一个缩影,不少人戏称它是“上管天文地理,下管鸡毛蒜皮,内管柴米油盐,外管斗殴扯皮”。的确,路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了,居民们首先想到的就是居委会,而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺,每当居民上门寻求她的帮助时,仇梅芳总是竭尽所能,“办成办不成是一码事,办与不办又是一码事”,为了群众的需要,她甘愿跑断腿、磨破嘴,真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来,经她处理的居民纠纷不计其数,有案可查的达数百起。在20xx年“两大工程”期间,全市进行环境卫生大整治,因为我社区没有物业公司的小区很多,而且是建筑多年的旧楼,所有设施都已损坏,造成环境卫生脏、乱、差现象,给居民群众生活带来了极大不便,为此,群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题,特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户,卫生意识很差,垃圾四处乱扔,阳台、顶棚垃圾堆成山,臭气熏天,在这样恶劣环境下,仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上,清理垃圾,从早上八点一直忙到下行三点钟,清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。参考资料,少熬夜!垃圾清理完毕,她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作,在她说服教育下,居民的思想意识有所好转,再也没有人向顶棚上扔垃圾,现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。税务局家属楼因“两大工程”拆迁,大型车辆进入小区,把路面和上下水管全部损坏,化粪池臭水外流,严重影响了上百户居民的生活,群众都围在了社区门口,你一言我一语,发牢骚,准备群体上访,她耐心的给居民群众讲道理找办法,做好居民群众的思想工作,大家的情绪稳定了下来,后来,她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况,经过多方协商,最终解决了问题,化解了矛盾,维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴,不住地称赞她。做为一名调解员,每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时,每当听到居民感谢的话语时,她感到心里非常高兴。因为,人民调解事关社区的和谐稳定,事关居民幸福安宁,能为居民群众实实在在地办事,再苦再累心里也甜!在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上,她却干得很舒心。社会稳定了,邻里和睦了,她的心里也踏实了。民政工作琐碎复杂,面对的是弱势群体,必须要经常深入居民当中进行调查核实,因为她年龄大又患有高血压,特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中,在同志们的帮助下病情才能得到缓解,之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日,深入辖区开展调查工作,采取了看、问、查和邻里走访等多种办法,重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况,并广泛听取群众意见和建议,做到应保尽保,应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中,嘘寒问暖,深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站,为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗,她也是笑眯眯地说,“有事我们慢慢说,别气坏了身体”,在耐心地劝说和开导下,解决了问题。常是带气而来,但只要找到仇梅芳的居民,大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍,仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大,走路不方便的老人,咨询完事情以后,将亲自他们送回家。自从1994年投身社区工作开始,仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献,在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区,刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况,她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡参考资料,少熬夜!老人叫王玉珍,通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后,她就主动承担起了照顾老人的重担,利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活,房子漏雨了就帮着修房子,这副担子一挑就是8年,又一次她在探望老人时,发现老人重病在身,卧床不起,她及时把老人送进了医院,进行治疗,在她的精心护理下,老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时,发现老人家中已无米、无面、无油,她及时给老人购买了生活用品,并且委托邻居照顾老人,在她的帮助和照顾下,老人渐渐康复。老人奋人就说:“她就像我的亲闺女一样,没有她我早就离开人世了”。多少年如一日,直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人,把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长,并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易,难能可贵的是她坚持了8年,这是怎样的一种精神力量!几度风雨,几度春秋,她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时,“你那么卖力,人家给你多少好处”,她说写一个“人”字非常容易,而真正做一个好人非常不容易,默默无闻的过一辈子容易,而一辈子多为人民做好事,为事业多做些事不容易,我作为一个普通的人,能够为居民做有益的事情,能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!服务标兵事迹材料2男,汉族,山东xx人x年x月x日生人,党员。现任车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来,工作中认真负责、积极主动,是班组中的生产骨干。生活上团结同志,顾全大局、爱护集体荣誉,在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号,在“服务旅客创先争优”活动中,多次评为“红旗车厢”,是班组中的服务明星。现将事迹材料汇报如下:担任软卧车厢乘务员,众所周知,软卧车厢的旅客综合素质较高,对服务的要求,车厢内的卫生环境要求较高。在工作中一丝不苟、认真细致,用优质的服务赢得旅客们的好评。广州线路由于线路长、沿途施工路段多,造成列车经常性的晚点。有一次,由一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知,这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的,已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁,更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。一路上对他们细心解释、周到服务,用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。参考资料,少熬夜!他通过查阅列车时刻表发现在0:52分有一趟去青岛的火车,这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴,拉着手说:“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的,我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对,你的态度很好,让我们非常感动,谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后,又把他们送到候车室,而他回到家时已经凌晨四点多钟了。就是通过这一件件的小事,诠释着:“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念,用自己的一言一行,让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。服务标兵事迹材料3xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循:“乘客至上、服务为本”的服务宗旨,持续不断的开展优质服务活动。目前公交共有各具特色服务品牌线路20条,有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个,省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。目前,公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动,全力搞好优质服务,努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾一刀客..三一刀驶员、乘务员,其中62路五星级驾驶员,他十余年如一日,尽职尽责,在工作中视乘客如亲人,XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。,1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司,现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员,在工作中始终为乘客所想,急乘客所急,视乘客为亲人,用一名共产党员的高标准严格要求自己,坚持勤奋工作,保持共产党员先进本色,在平凡的工作中,创造出了一流的工作业绩,受到各级领导和同志们的好评,同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖,多次收到乘客送来的锦旗和表扬信,《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和电视台也分别进行了报道,多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人,XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范,XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。公交车是一个城市的文明窗口,服务工作的好坏,直接影响着城市对外的良好形象,服务工作做的好,乘客就愿坐你的车,公交公司的效益就能够好,作为一名线路司机、一名班长,就要带头做到想乘客所想,急乘客所急,视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中,他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业参考资料,少熬夜!单位等都牢牢记在心,为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向,造成不必要的麻烦,首先带头喊话报站,同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”;62路开通以来,极大地方便了沿线居民的出行,随着客流量的增多,每到高峰时期,一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难,现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄,老人或抱小孩的乘客站在他们身边,他们都无动于衷,每当遇到这种情况就劝导座位上的乘客:“献出一点爱心,世界会更美好。”一句发自肺腑的话,能触动乘客内心,许多乘客会让出自己的座位。有一次,一位老大娘刚下火车,带的东西又多,行动很不方便,再加上车乘客多又没有座,为了让老人得到片刻的休息,通过申师傅的劝导,有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说:“谢谢你们,现在还是好人多”。一句很朴实的话,让申师傅看到了自己的责任,更体会到了优质服务的重要性。还有一次,一位乘客在火车站上了申师傅的车,他问该乘客到哪里,该乘客回答只说到贸易街,并没有说明到哪一站,凭借多年跑车的经验,断定这是一名外地乘客,在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人,但地点只知道在贸易街内,具体地点却不详,天已经黑了,这名乘客非常的焦急,申师傅看出了乘客的心情,对他做了很多的工作,答应他收完车后带他来找他要去的地方;收完车后,申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找;凭借着这名乘客手中一点点的地址,四处打听,功夫不负有心人,在1个小时后,终于找到了该人要去的地方,这位乘客拉着申师傅的手,热泪盈眶,亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢,申师傅说“不用谢了”,便匆忙离去;类似这样的事迹,申师傅还有很多、很多;车厢有如动荡的海,与驾驶员的一言一行都有直接的关系;公交驾驶员的工作不是顶着星星出,就是披着月光归,寒来暑往,冬去春来,驾驶着62路46号车总是光洁如新,他在工作中总结了“五心”服务法,即对待老年人要关心;对待小孩要细心;对待外地人要热心;对待残疾人要有爱心;对待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了优质服务的内涵。家家都有本难念的经,每个人都可能面对抉择时的无奈。和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间,他毅然选择了集体。XX年他年迈的母亲患了重病,他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人,但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹,全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候,但却是公交战线最忙的时候,特别是春节前后那几天,客流量特别大。XX年春节前腊月二十六,母亲参考资料,少熬夜!不幸去世,当他得知这一消息后,心情万分悲痛,但支持完成了当
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