您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 劳动就业 > 工商银行实习报告范文精编范例【通用4篇】
精编资料,供您参考工商银行实习报告范文精编范例【通用4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“工商银行实习报告范文精编范例【通用4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!工商银行实习报告精选【第一篇】我原本报的是宁海路支行,后来主任考虑到各方需求,让我和油坊桥支行结下了不解之缘。每天天色灰蒙蒙亮,匆匆买个包子,坐在地铁里,从倒数第二站经24站坐到第一站,横穿几乎整个南京城,来到远离喧嚣、清幽宁静的油坊桥。油坊桥网点去年六七月才开张,里面一切都充满了朝气、清新与活力。主任和我们吃一样的员工餐,领导和员工们休息的时候谈笑风生,整个网点和谐、温暖,让我一扫远在郊区、没有小伙伴的寂寞。然而,给我留下最深刻的印象的,是这里的人对待客户的态度。那种永远把客户放在心上的态度,那种不抛弃、不放弃每一个人的态度,那种充满着人文关怀的态度,总能给人满满的温暖与正能量。一、我们等你一位中年妇女,进了行里以后探了探头,一脸的急切,想必是有急事。问了大堂经理,你们什么时候下班?经理说,五点半。她说,我可能会很晚再来,恐怕要五点多一点了。经理向她微微笑了笑,说,没事,我们等你。她走后,经理跟我说,如果你告诉她“我们五点半就要关门,你快点过来。”那样人家就会觉得急,心情便会不悦。你若说等她,人家就会觉得受到了尊重,心头就会觉得温暖。做人,对别人要好点,多从别人的角度想想,这样自己也快乐。我听了,觉得好感动。后来的事我不会忘,她在五点十几分的时候赶来了,带来了丈夫和小孩,最后买了二十几万的理财,一家人心满意足地离开。我不由得想,如果当时把她惹急了,恐怕就不会再来了,一句温暖的话,赢得的不仅是绩效,而且是民心。二、给她刷个金卡那天一大早,人很多,网点很忙,大厅里人不少。又来了一个阿姨,拖着一个大大的行李箱,行色匆匆。她跟我说,小伙子,麻烦帮个忙,我实在赶时间,要取个7万。从面色可以看出是很急,应该是赶汽车飞机。我说,您稍等下,我帮您问一下领导吧。精编资料,供您参考我跑去告知了当时在值班的营业经理,经理一路快跑出来,见到那阿姨的确十分焦急,便说,您先别着急,我们帮您想想办法。经理立刻让叫号机处的保安大叔刷一个金卡,将她尽量安排在最快捷的窗口。我永远不会忘记,客户临走时,那几乎是感激涕零的表情。从这件事可以看出,尽管有各种条条框框规矩约束,尽管先来后到的原则我们的确要遵循,但是在不影响整体秩序的前提下,真正为客户排忧解难、做到人性化服务、体会别人的难处,为社会送去温暖与关怀,才是我们最高的主旨。三、热水与真情一天下午,大厅里人不多。有两位男士,皮肤黝黑,提着有些旧、有些脏的包,来我们那儿办业务。从装扮看,很有可能是劳累了一天的民工。(由于我们是在比较偏远的郊区,这样的客户比较常见)他们问我们,这里有水吗?好渴。工作人员进去帮他们倒了两杯热水。他们用着激动、颤抖的声音回答,谢,谢。。。谢谢啊!我想,有时一个善举真的会让人觉得很温暖。说实话,工行没有义务提供热水服务。银行职员明明也可以说,对不起,我们这儿没有水。他没有义务刷两次卡进两道门为客户取热水。这和职员的绩效无关,也不是作为银行职员的责任。但是我们仍然这么做了,因为在体制之外,还有一种东西叫人性,还有种人之本性叫善良。在这个业绩与利益挂钩的时代,依然坚持人性的善良,依然秉持美好的品德,做着那些“看似没有用”的事,执着于人间真情的奉献,往往是真正触动人心灵最深处的。原本设想的“宇宙第一行”的强大垄断、不近人情、冷酷自负的形象在我心中已彻底摧毁了,取而代之的是一个温馨、美好、充满人情味的温暖的大家庭。不论我们是中国第一行,还是宇宙第一行,我们都应该记得,我们始终是这个社会的一份子,我们有责任去为社会贡献自己的力量,让这个社会充满温情、充满正能量。这个观念,体现在了工行始终将客户放在心上的态度上:我们不抛弃不放弃任何一个客户,我们相信我们的努力,会让客户更多一份幸福,会让社会更多一份美好,不是吗?学生银行实习思想总结【第二篇】20xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,精编资料,供您参考为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:首先,在路支营业厅实习的一个月20xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥*的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问精编资料,供您参考题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。-----------------------转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张,也有点激动,我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时,我也领悟到学生和社会工的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学精编资料,供您参考校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于农业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。最烦琐的事——授权,每天至少说上几十遍。最过瘾的事——盖章,“砰砰”的很有气势。玩的事——校对印章,锻炼眼力。最刺激的事——等运钞车,荷枪实弹的护卫好威武。最有意思的事——带客户验证保险箱的指纹。工商银行实习报告【第三篇】中国工商银行简介成立于19xx年,承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据,工行总资产目前约为7万亿人民币,38万员工,18000余个精编资料,供您参考分支机构。是国内最大的银行。背景介绍传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分标准):·批发银行业务;·零售银行业务;在学术上对这两种业务的划分有不同的标准,我这里选取的标准是:·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司,业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司,业务类型是消费信贷,按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等;综述我的实习是从20xx年7月26日至20xx年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中,我有如下收获:·对商业银行业务有直观了解;·积累了销售
本文标题:工商银行实习报告范文精编范例【通用4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10088728 .html