酒店前台的职责内容（实用5篇）

好文档，供参考1/3酒店前台的职责内容（实用5篇）【题记】这篇精编的文档“酒店前台的职责内容（实用5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！酒店前台岗位职责11、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；2、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；3、接受和处理预订信息；4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；5、认真及时地完成上级委派的其它工作。酒店前台工作职责21、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店好文档，供参考2/3各项设施及服务。4、领导交办的其余事务。酒店前台工作职责31、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。7、制作有关报表，为其它部门提供准确的。接待信息。酒店前台的岗位职责41、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务3、负责访客、来宾的登记、接待、引见好文档，供参考3/34、熟练掌握公司概况，回答客人问询。5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。酒店前台岗位职责51、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。