台北市原住民社会福利政策总体检研讨会邀请函

第四章第四章权力权力权力——权力概述权力类型领导权力使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权概述概述11————势者，胜众之资也势者，胜众之资也（韩非子）¾权力—一个团体（经理人）影响另一个团体（目标团体）的能力。概述概述22施加权力的结果承诺－目标个体从心底赞同经理人的决定或要求，并努力执行要求或有效地完成决定。服从－目标个体将执行经理人的要求，但是对工作缺乏兴趣和热情，而且只会付出最小的努力。抵制－目标个体反对经理人的提议或要求，宁可对其漠不关心，甚至积极地阻止其执行。当员工对领导者的想法与决定采纳和服从时，领导者的权力才会增大。美国最有权的执行者美国最有权的执行者——格林斯潘格林斯潘阿兰x格林斯潘，美国联邦储备委员会（Fed）主席，他能够制定维持适度偏低的经济增长政策，保证美国经济扩张而不过热，同时避免通货膨胀。在1996年对1000个美国大公司CEO的问卷调查中，96%的人认为他应被再次任命为美联储领导人，克林顿也确实这样做了。格林斯潘有很大的权力来描绘美国和世界经济增长的轨迹，他是知名的经济学家，也是很会建立人际关系的人，被称为低调的现实主义者。格林斯潘没有执行权，不能实施个人决策，他仅有一些向他报告的职员。然而，他的权力是巨大的，他总能说服总统、国会和其他联邦成员，在金融市场上，他的政策是国家最大的事情，而且完全与政治无关。格林斯潘的权力来自哪里？权力——权力概述权力类型领导权力使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权权力的类型两种分类法：French与Raven的分类法“职位权力”与“个人权力”二分法权力的类型权力的类型－French与Raven的分类法报酬权力：目标个体执行经理人的要求以获得由此决定的报酬。强制权力：目标个体执行经理人的要求以避免由此决定的惩罚。合理权力：目标个体执行经理人的要求是因为他们觉得经理人有权做出这样的要求，他们也有义务执行要求。专家权力：目标个体执行经理人的要求是因为他们相信经理人具有专业知识，可以做出最佳决定。指示权力：目标个体执行经理人的要求是因为他们崇拜经理人或者要与其保持一致，以获取经理人的赞赏。权力的类型权力的类型－二分法™职位权力合法权力报酬权力强制权力信息权力生态权力™个人权力指示权力专家权力权力——权力概述权力类型领导权力使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权使用合理权力的指导方针使用合理权力的指导方针E做出礼貌，清楚的要求E解释该要求的原因E不要超过你的权力范围E如果有必要，证明你的权威E使用适当的渠道E追根究底，检查服从情况E如果要求合理，坚持要求员工服从合理权力—工作中由正式权威引起的权力大丈夫不可一日无权——前倨后恭战国时期，纵横家苏秦在未发迹之前，周游列国，游说诸侯，但都未受到重用。几年之后，穷途潦倒，回乡洛阳，妻子对他不理不睬，嫂子不煮饭给他吃，父母亲也不跟他说话，兄弟姐妹暗地笑话他。数年后，他终于说服赵王，受封为“武安君”，游说各国，与诸侯订约和纵，解散联横，以对抗强秦。当时，他生名远扬，有人描述他：“一怒而诸侯惧，安居而天下息”。一日，他在前往楚国的途中，路过洛阳。其父母听到消息，立刻打扫房屋，预备酒席，前往迎接。回到家里，妻子对他不敢仰视，嫂嫂低着头，料理食物，准备款待他。他笑问其嫂：“为何如此前倨后恭呢？”嫂嫂很坦白地说：“因为小叔现在地位高而且多金哪！”使用报酬权力的指导方针使用报酬权力的指导方针Ê提供人们需要的报酬类型；Ê提供公平及合乎道德的报酬；Ê不要对自己做不到的事情做出承诺；Ê解释奖励的标准，并且力求简单；Ê如果要求得到实现，就应该履行承诺；Ê可以象征性地使用报酬（不是以控制的方式）报酬权力—目标个体认为经理人控制着其所需的重要资源和报酬使用强制权力维持组织纪律的指导方针使用强制权力维持组织纪律的指导方针z1.解释规定、要求，并且让人们意识到违反它们的严重后果；z2.对危害组织利益的行为应做出敏捷、一致的反应，并且不能对特殊z的人有任何偏袒；z3.在申诉和惩罚前，应进行调查取得足够事实，避免主观臆断和卤莽z的指责；z4.除了最为严重的危害行为，在惩罚前应提供足够的口头和书面警告；z5.私下进行警告和申诉，避免做出卤莽的威胁；z6.保持平静，避免敌对和个人抵制的现象出现；z7.表达强烈的愿望去帮助他人执行职责，并且避免惩罚；z8.邀请员工提出纠正问题的建议，并且对具体计划征询一致意见；z9.如果在威胁和警告都不起作用时，通过惩罚的运用维持可信性；强制权力—指领导者实施惩罚的权力寓言警示寓言警示——狗与酒酸狗与酒酸有家酒店老板，养了一只恶狗，每次有酒客上门，恶狗一定对客人汪汪乱叫，结果客人不敢上门，酒卖不出去，快酸成醋了。酒店老板眼看着生意一日不如一日，十分烦恼，跑去向韩非子请教对策……如果你是韩非子，你会给酒店老板提出什么有效建议？为什么？原文结局z韩非子劝他把狗杀掉，否则只能眼睁睁地看美酒酸败，酒店关门。z酒店比喻组织，恶狗比喻为非作歹、不守法纪之徒，酒客比喻正人君子，酒店老板比喻组织风气。有权执法之人“不杀其狗”，有意纵容恶徒，最后一定是正人君子回避，组织风气败坏而无法收拾。获得和保持指示权力的途径获得和保持指示权力的途径z表示认同和积极关注z支持性和协助性行动z运用真诚的迎合方式z在适当时候为他人抗辩并提供支持z主动关心他人z利用自我牺牲来表示关心z信守承诺指示权力—源于人们一种意愿，即他们会取悦那些受其爱戴、钦佩、忠心的经理人；它通常在那些友善、有吸引力和魅力并且值得信赖的人身上发现。使用专家权力的指导方针使用专家权力的指导方针z解释提出某项方案或建议的理由并说明其如此重要的原因；z提供这一提议会取得成功的证据；z不要提出草率、马虎、矛盾的立论；z不要夸大或误传事实；z认真倾听他人的顾虑和建议；z在危机情况下表现得自信并且有决断力。与任务相关的知识技能是组织中个人权力的主要源泉；从短期看，被感知到的专业技能比真正的专业技能更重要；真正的专业技能是通过不断的学习和实践经验积累而来。同经验配合的学问同经验配合的学问——陈茂榜陈茂榜声宝公司董事长陈茂榜在一次公开演讲会上表示：他13岁小学毕业后，到一家书店当书童，天天骑着脚踏车到处送书。直到24岁才离开从商。当时养成一个习惯，每天一定要看一两个钟头的书。此后五十年间，这个习惯一直没有间断过。他说：“一个人不是靠经验就可以成功的，经验必须与理论相结合。”“我为什么天天看书的原因就是我一定要天天求新、求进步，我不能说一句话，让公司的同事在心里发笑，而对我的智慧有所怀疑。”职位权力与个人权力的效果职位权力与个人权力的效果通过问卷调查法对各种权力的影响效果进行研究，结论表明：￡专家权力和指示权力与下属满意度及工作绩效有密切的关系；￡成功的领导者对下属施加影响应当更依赖于专家权力和指示权力；（即个人权力）￡专家权、指示权和合法权与下属的服从态度正相关，而报酬权和强制权是与下属的服从行为正相关；￡根据下属的工作表现给与合理的随机奖励，会使员工产生较高的满意度和工作绩效；￡不同类型的权力间往往存在着复杂的相互关系。（如，拥有较大权力的领导通常具有更多的报酬和强制权力，对于这些权力的使用有可能影响其指示权力）影响权力使用的因素z领导者相对权力的大小z相对权力大的领导者与相对权力小的领导者相比，在运用相同的权术时，相对权力大的领导者运用起来可能会更有效。z◆领导者自身的目的z如果你的目的是希望从你的上司那儿得到好处，那么你可能就要动用友情这种权术；如果你想希望说服你的领导者接受你的建议，那么你要运用一种合理化的策略，你要说明其合情合理性，用“数据”事实说话。影响权力使用的因素z◆任务的成功概率z如果你面对一个成功率非常高的任务，此时简单要求就行了。但是如果这个任务的不确定性很大，此时往往要动用你的职位权力。z◆企业文化z有些企业常常用积极的文化，就是用友情、用合理化的原则来工作；有些企业强调的是一种强制性的文化，动用这种强制性的权力和奖赏性的权力来工作。权力——权力概述权力类型领导权力使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权领导权力适度性领导权力适度性领导者只有拥有了部分权力，其工作才能行之有效，但这并不意味着越多的权力就越好。领导者所需权力的多少应当取决于所要完成的任务以及领导者运用现有权力的技巧。权力——权力概述权力类型领导权力使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权实践初探：领导用权实践初探：领导用权11拿破仑拿破仑..希尔从自己的研究中发现了一个令人诧异希尔从自己的研究中发现了一个令人诧异的事实，从严格意义上说，没有一个成功的人是自己的事实，从严格意义上说，没有一个成功的人是自己独立取得成功的。希尔采访的人当中，每一个人都是独立取得成功的。希尔采访的人当中，每一个人都是通过其他人的协助取得成功的。那是因为，其他人在通过其他人的协助取得成功的。那是因为，其他人在某个领域总是具有自己所不具备的天分和才气。而卡某个领域总是具有自己所不具备的天分和才气。而卡内基的墓碑上刻了这么一句：内基的墓碑上刻了这么一句：““躺在这里的人知道怎样躺在这里的人知道怎样充分利用他周围比他聪明的人。充分利用他周围比他聪明的人。””可见，“适度授权”实在是一件即能激励员工工作，又有助于组织业绩提高的好办法！实践初探：领导用权实践初探：领导用权22战国时期，齐桓公很高兴由于管仲的辅佐，国力日益充实，尊称管仲为“仲父”，还打算给予更大的权限。他便向群臣说：“管仲的才能你们也是知道的，我打算给他更大的权限，赞成的人站到左边，反对的人站到右边。”结果只有东郭牙站在中间，桓公觉得奇怪，就问其原因。东郭牙说：“我君觉得管仲以他的智慧可以平定天下吗？”桓公说：“当然可以。”“陛下认为管仲具备成大事的决断能力吗？”“那还用说？”东郭牙最后说：“既然陛下认为管仲具备能够平定天下的能力与成功的决断力，还不断增扩他的权限，难道你不认为他也是一个危险的人物吗？”桓公沉默一会儿，最后点头。于是桓公便任用鲍叔牙等人与管仲同列，牵制管仲。领导在权力下放的时候，不要太集中，也不要无限的增扩，要以限制为主，分散为辅，掌握授权的尺度。实践初探：领导用权实践初探：领导用权33关羽麦城败死，张飞限令军中三日内置白旗白甲，挂孝伐吴。帐下俩员末将范疆、张达因期限太急，乞求宽限几日，竟被张飞令人打得满口出血，并命“来日俱要完备！若违了限，即杀汝二人示众！”二人知次日根本不可能置备齐全，乃密议：“比如他杀我，不如我杀他。”于是连夜杀了张飞投奔东吴。张飞之死说明在领导实施权力时，考虑下属的心理承受能力，一旦过度，就使下属容易产生恐惧、愤怒、焦虑等情绪和攻击反抗行为。中国人的权术中国人的权术中国人的权术驭下之术一、造神二、德行三、才智四、威权五、恩惠六、礼法七、制衡驭下之术—造神zA、符瑞–鱼腹帛书“大楚兴，陈胜王”。–“降龙种天意兴刘，斩白蛇先机兆汉”。–“武德初，太行呼：唐国兴，理万年”。–谶（chen）语：“策典检作天子”，赵匡胤。–宋江梦神授“替天行道”。驭下之术—造神zB、相貌–李渊“日角龙庭”–不怒自威–刘邦“隆准龙颜，美须髯”–龙行虎步–如虎下山，百兽自惊驭下之术—造神zC、出身–“刘豫州王室之胄，英才盖世，众士仰慕，若水之归海”。–“君权神授”驭下之术—德行zA、清正廉洁–“政者，正也。”–“己身不正，焉能正人。”–“修身、齐家、治国、平天下。”–“吏不畏吾严而畏吾廉”–《论语》有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”驭下之术—德行zB、容人之德–有才而量小者不能得人：“项王喑呜叱咤，千人皆废”。–“江海所以能为百谷王者，以其善下之”–齐恒公不记管子一箭之仇。–“朱鲔喋血於友于，张绣剚刃於爱子，汉主不以为疑，魏君待之若旧。”–水至清则无鱼，人至察则无徒。驭下之术—德行zC、公平–“王子犯法与庶民同罪。”–“宫中府中，俱为一体，陟罚臧否，不宜异同。”–“民不服吾能而服吾公驭下之术—才智zA、才能–毛泽东的军事才能–李世民“聪明勇决，识量过人”。–曹操的文韬武略驭下之术—才智zB、