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otc销售代表工作总结范文最新4篇【导读】这篇文档“otc销售代表工作总结范文最新4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!OTC实习总结【第一篇】实习总结对于初踏入社会的我来说,社会上的一切都好陌生,我对于自己即将在社会上扮演什么角色,毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会,首先要了解社会,多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。我的第一份实习是在广东润之药业有限公司。第一个星期工作的时候,公司对我们进行了基本的销售培训和清尔醇产品知识培训。虽说我自己学的是中药制药知识,但对于销售知识同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾做过促销兼职,所以在跟陌生人讲解产品时,自己倒是没有什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来。负责培训的同事首先给我们讲解了清尔醇的功效和成分,到这我才知道原来植物甾醇可以抑制胆固醇的吸收。接着那位同事给我们讲解了胆固醇过高会引起的危害,在跟我们讲解那些是竞争产品以及它们的优缺点。最后我们还现场模拟给店员培训,一开始我挺紧张的,说话老是会咽住,经过几次的模拟训练后就能熟练的演讲了。培训之后,正式开始跑店了。刚开始跑店的时候我感觉很辛苦,要提着一大袋东西,要跑那么多地方,坐车人又多,我还经常坐错车。后来对广州的路线越来越熟悉了,手臂和腿的力气也练大了跑起来就方便了很多。和店长店员打交道也是不容易的事,他们每天都面对十来个业务,加上本身工作繁忙,对业务会有抗拒心理。一开始我选择了他们很忙的时间去,发现他们不知怎么理我,后来经过慢慢摸索,发现那时候使他们最忙的时候,一天当中比较闲的就是三点半到四点半的时候了,所以后来有什么重要事我都选择哪个时间段去。再后来就是促销了,开始几天还没什么顾客,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天,终于有人客上门了,我们就给他介绍了清尔醇比较适合胆固醇高于正常水平的人用。经过一番介绍和商讨,终于做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气。之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。经过三个半月社会实践,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必须尽快提示自己。通过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要。OTC代表工作总结(材料)【第二篇】OTC代表工作总结1一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.2.客情.3.终端支持.4.合同约束.四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:一对一.小型培训班.会议2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.3.联娱活动.增进客情.五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.OTC代表工作总结21.作为一名OTC代表,首先应具有的素质是勤奋,绝大部分OTC代表被淘汰,我想很大一部分是因为懒惰。因为零售工作是一个十分琐碎的工作,他要求我们必须踏踏实实,一点一滴的去做,从最基本的工作做起。2.做事情的条理性。这也是一个零售代表必须的素质,比如说我们一个人负责一百家药店,我们要想把这么多的药店管理好,必须要有一个清晰的条理。不妨可以买一张城市地图,标注出自己的位置以及办事处的位置,再把自己的药店在地图上标注出来,然后根据药店具体位置可以分出几条线路,每条线路那几家药店,每周的周一至周五分别跑那条线路,一天跑多少家,这都应该有一个具体的规划。3.时间管理的条理性。在这里我要提到一个法则—二八法,也就是我们把百分之八十的精力投入到百分之二十的客户上,使之产出百分之八十的产出。因为我们毕竟没有那么多的精力去关注我们的每一家客户,我们只有抓住主要矛盾,在能给我们带来最大效益的客户上分配更多的资源,把有限的资源合理的利用,这样才能够达到最大的产出。4.强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。其实,做好零售工作没有绝招,他要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。这些工作也许看起来很小,很琐碎,但是也正是这些看来很不起眼的小工作,才构成了我们整个零售工作。5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样,诸如正派诚实,团队意识,目标一致等等,这些都是作为一名代表应该具备的共性素质,这里我就不一一赘述了。零售代表的工作1.零售代表的工作很多,但是我们要有一个可行的计划,每天有每天的计划,每周有每周的计划,每个月应该有工作总结。每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候,总结一天的工作,安排明天的工作。当我们早上出发的时候,我们都应该非常迅速的拿到我们的拜访所需要的工具,礼品等等之类的东西,按照我们的路线到我们的目标药店。2.进入药店我们要以一个非常高昂的面貌面对每一位店员以及店经理,应该非常迅速的找到自己的产品,这时映入我们眼帘的第一个印象就是产品的陈。陈列对于零售至关重要,这是我们必须做的。我们必须把我们的产品陈列到最好的位置,达到最大的视觉冲击力,给顾客以最强烈的购买欲望。同时,良好的陈列也是一种公司以及产品本身品牌的宣传。另外,产品POP的摆放,DA的发放,橱窗,灯箱等广告位也是零售药店宣传的重要工具。现在加小米QQ:1504667948,可以免费获得更多药店相关资料,第一时间获得药店理货宝的任务及其活动!3.药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升公司的销售额,同时代表完成自己的业绩,覆盖是前提。我们必须保证产品在药店终端的覆盖,并且保证产品销售过程中不断货。这是零售最基本的工作。4.售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必须了解药店我们产品的进销存状况,从药店源头进我们的产品,了解销售状况,如果不好的话,要做一些促销活动拉动销售;如果库存少的话,提醒药店进货,确保不断货;如果库存大的话,帮助药店做促销。同时也必须及时了解药品的批号和效期,如果近效期要赶快提醒药店做促销,以防到期,药店退货,引起不必要的麻烦。入店培训也是最基本的工作之一。产品知识的培训,一方面是对产品品牌的宣传,更重要的是通过培训,使店员更加了解我们的产品,在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。同时,给药店做销售技巧,药店管理等培训也是很重要。6.促销活动的执行。为了完成指标,提高公司以及产品的知名度,公司以及渠道各个部门都会涉及很多活动,我们必须很好的执行下去。这是公司给我们提供的很好的资源,我们必须有效利用。比如,买增活动,店员联谊会,产品推介等等。7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。我们大部分的产量是出之少部分的大客户的,所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。另外,目前,零售药店日趋连锁化,往往我们做一个连锁要抵得上作许多家散店,所以连锁的工作我们也要大量的作,我们可以签订有关销售,陈列,培训等等方面的连锁协议。8.商业客户的沟通与维护。零售工作是与商业紧密相关的,要想把零售做好,商业的支持是至关重要的。从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。9.符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。公司各个部门策划的市场活动往往是考虑到全国整体利益的,当然,我们也可以根据当地不同的实际情况,因地制宜的开展一些丰富多彩的活动,以便提高我们在当地的影响力。10.竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。目前,市场竞争相当激烈,各个厂家都在做不同的活动,所以我们一定要知道我们的对手在干吗,特别是产品旺季的时候,我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作,以便在旺季的时候我们能够先发制人,抢先一步。11.学术活动的推广。学术活动的推广在医院相当重要,但是在零售市场也很重要。当然,我们不必像医院那么正规,我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动,以便提高店员参与的积极性,在这期间,我们不仅是我们的学术得以推广,并且我们也加深了同药店的关系,提高了我们的知名度。在这方面,2004年业界做的比较有影响力的我认为是中美史克的“兰美抒杯用药知识大赛”和西安杨森的“华山论剑”。12.及时了解客户的需求,在符合客观条件下,给客户最大的支持。客户往往会给我们提出各种各样的要求,比如,最常见的是药店要搞买增促销活动,能不能提供点礼品呀,等等。这种情况,我们一定不要一下子就拒绝了,我们要根据实际情况和客户需求的客观性最大程度的满足客户的需求,当然,我们也不是做福利事业的,我们也是商业公司,我们提供支持的目的是以求我们的产品能够得到最大的产出,以实现双方的双赢。13.新客户的开发。如果在我们管辖的区域内有新开业的药店,我们要及时的了解新开业药店的情况,把它作为我们的目标药店,了解有关负责人情况,我们产品覆盖陈列等状况,把它列入我们的管理之列。14.客户资料的维护与更新。有一个详细的客户资料不管对于我们的拜访还是公司的决策都是很重要的。我们要知道所有客户的标准名称,地址,电话,负责人,级别,销售额,店员名称等等。另外,药店的人员流动性很大,所以客户资料要及时更新。日常工作的执行。作为代表,我们虽然是外勤人员,但是,我们的日常行政工作也是很重要的,我们一定要把它做好,做好日常工作能够给我们业务开展提供很大的支持。零售工作的重点1.我认为终端陈列对于零售工作是至关重要的。在零售业日益发达的今天,各个厂家为了应对日益激烈的市场竞争都在开展名目繁
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