住院部护理工作制度【8篇】

住院部护理工作制度【8篇】【导读】这篇文档“住院部护理工作制度【8篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！住院部工作制度【第一篇】住院部工作制度一、设立住院部一个为综合科室，设科主任、护士长各1人，在院长、业务院长的指导下开展住院部工作。二、认真执行三级查房制度，并负责解决诊疗工作中疑难问题。住院医师必须做到每天早晚各巡视病房一次，遇到疑难问题需向上级医师请示报告。三、凡遇入院诊断不清，或三日内仍不能确诊者，由科主任组织相关人员会诊，如仍不明确者可申请院长、业务院长会诊，以利于早期明确诊断和治疗。四、关于出院及转院，需经科主任、院长或业务院长同意，方可实施。五、新入院病人，应按《2010版病历书写规范》书写病历。六、护士必须及时准确地执行医嘱，发现可疑医嘱，应与主管医师联系，确认无误后再执行。如主管医师不在时可向上级医师或科主任请示后执行。执行者签全名记录，一般情况护士不得执行口头医嘱，因抢救危急病人需执行口头医嘱时，护士应当复诵一遍，经医师核实后执行。七、无论下达医嘱或执行医嘱者，均应做到字迹清楚，时间具体并签具全名。八、住院部医师、护师(士)均严格执行医疗护理技术操作堆积和各项医疗规章制度。违者严处。XX医院住院部收款处上半年工作总结【第二篇】住院部收款处2012年上半年工作总结时间总是过得很快，上半年大家在忙碌中度过。在此本人对收款员在上半年的工作取得的成绩和存在的问题作一次总结。1.半年来在财务科正确指导下，收款员遵守财务人员的职业道德和财务规章制度。加强思想防范和服务常识。同事们团结互相，遵守上班制度。2.作为服务窗口的收款员在门诊收费中对待病人态度热情各蔼，耐心做好解答工作。收费后并指引患者所要到地点，如功能科检查的CT.化验.B超.DR等.对于年老不识字的患者收款员主动服务帮助其填写挂号的门诊手册。深受病患者赞同和好评。3．门诊病人处方收费中，多数科室医生都开具电子处方，但由于上电子处方时间不长仍存在很多的问题。有不完整的电子处方比如B超申请单中只选到检查部位价格，漏选图文报告价格。CT和X光的申请单也出现这种情况。在药单中也会存在医生打印出来的处方与电脑不相符。这些都会造成病人的误解，因为收款员补录入项目后金额会有所增加。我们收款员都会认真地核对并同病人解释后才收费。但是病人存在意见较多。自统筹门诊定点半年来先是挂号核对报销病人的身份，现在有所改变是到了收费窗口才核对病人身份要求收款员对每个病人都会询问是否选点中医院。根据医院内部规定不超的用药范围和相应检查帮助病人报销。由于医保系统的欠缺统筹门诊也经常会因为资料不符不能及时报销造成很多病人的不理解。尽管我们耐心地解答。4.在办入院和收参合病人资料方面根据医保的政策变更而相应作了些改变。办好入院后给病人温馨提示指引如何在本院办理报销手续，病人资料不齐的反馈清单也详细指引。如能帮病人联系解决的我们也会电话联系其他部门，尽量不让病人来回的跑。每天收款员也会将自费病人名单抄送到各个住院科室，提示主管医生协助收款员收资料避免到出院出现不能报销现象。骨折外伤的病人社保局要求十分严格。收款员根据我们医院的实际情况和要求从病人办入院时不问其受伤原因。受伤患者由主治医生和其沟通，只要病人条件符合收款员便会将资料核对好作网上登记和办理报销手续。尽可能争取多些病人住院为医院创造效益。5.办理出院结算方面收款员参照社保局的文件进行上网结算。认真地核对好每个参合病人的资料并上医保网登记，结算好每个病人的出院手续，严谨地核对好每个收费的项目争取不多收或少收，当病人问到收费标准和报销比例时收款员也会很详细地讲解直到病人明白满意为止。6.在几个月的服务评比中收款处的成绩都不理想排后落后，收款处是服务窗口既要面对病人又要协调各个科室的工作，我们肯定有做得不够的地方，并且到每个科室进行意见调查记录在6月份全体收款员进行一个工作整改找出原因，总结上半年不足之处在下半年要求收款员的服务理念是以病人为中心，让对永远留给病人避免生冷硬的服务态度。在门诊或住院报销方面能帮助病人解决的尽量帮助。例如急痛症的统筹门诊病人由于医保系统上没有选点，此时是做不到报销的，但是病人要急需吃药打针的我们可以先收按金再联系药房先发药。待病人家属去社保局补登记上网后再帮助其报销。减轻病人的负担，我们要无条件地服从和协调各个科室工作。工作中发现问题要及时向科室反映协助科室解决问题避免出现病人走单现象。对于科室指出的意见查对并改进。为了能更好地做好窗口服务工作，我们收款处也会严格要求自己做好本职工作，在以上几点中工作中好的我们会继续在下半年发扬。存在的问韪对于之前还有个别同事存在挂错号或计错价现象在下半年更加注意我们会尽最大的能力把工作做好。收款处：邓凤琴2012年6月26日住院部年终总结【第三篇】住院部是每家医院都设立的部门，下面就是小编为您收集整理的住院部年终总结的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！住院部年终总结一201X年即将结束，这一年来，在院领导的关怀和领导下，住院部全体医护人员上下一心，精诚团结，积极主动，抛私利，顾大局，讲政治，树立了较高的责任心和事业心，较好的完成了年初制定的科室工作计划和个人工作计划，基本落实了年初制定的科室目标管理责任书，取得了一定的成绩，现总结如下：一、认真落实各项规章制度和目标管理责任书。截止12月10日，住院部今年共收住住院病人1800多人次，开展医疗质量月分析评议12次，处方点评12次，院长行政查房12次，制定每周四或五（无集日）开展科主任大查房制度，落实危重病人抢救和会诊制度，实施科室会议记录制度和财产登记制度，由专人负责，护士站落实了每天紫外线消毒一个病房和每天在楼道喷洒来苏尔的消毒措施，并记录在册，并改善了病人自己换液体的恶习，实施了由值班负责人带领值班医生和护士夜间查房制度，基本完成年初制定的目标，取得了经济和社会效益的双丰收。二、狠抓业务学习，提高医技水平。今年把业务学习作为住院部的几件头等大事之一摆在日程上来，定于每周一下午进行业务知识讲座和讨论，形成了以住院部为龙头，其他各科室积极参与的良好的学习氛围，今年共举办病历质量竞赛和护士比武各一次，极大地促进了职工学习的积极性，同事也杜绝了医疗差错事故的发生，在今年5.12全县护理知识竞赛中，在院领导的关怀下，我院有四名同志参与了比赛并取得了优异的成绩，为我院赢得了荣誉，这正是狠抓业务学习带来的结果。三、积极开展医德医风建设，提高职工思想道德素质。医德医风建设是住院部历年来一直狠抓不懈的头等大事，通过全院职工大会，科主任大查房，每天晨会的宣讲和相关法律法规文件的学习，结合党的群众路线教育实践活动，通过查问题，照镜子，自查自纠，一年以来，住院部全体职工的思想素质整体有了明显提高，大大减少了各种纠纷的发生，改善了服务态度差，服务质量低的行为，特别是在急危重症的抢救过程中，住院部全体职工能够精诚团结，上下一心，赢得了社会的一致好评，令人欣慰。四结合家与实践活动，进一步改变服务职能。今年以来，结合党的群众路线教育实践活动，住院部采取了一系列利民惠民的措施，如夏天给病人免费提供开水，冬天免费取暖，由护士站替病人取药等一系列措施，优化了服务流程，提高了服务质量，改善了服务态度，收到了服务群众的一致赞扬。总之，目前住院部形势大好，工作成绩喜人，这主要归功于院领导的正确领导和住院部全体职工的不懈努力，在取得成绩的同时，也要认识到目前还有很多不足的地方，比如医疗质量月分析评议和处方点评只是流于形式，病房消毒还没有真正到位，医生入院查体不详不细，部分职工自私自利的思想仍然严重，病房卫生是令人头疼的老大难题，等等一系列问题，是急需要改善和处理的问题，因此，住院部任重而道远，要继续加强人员培训，提高思想素质，打硬诊疗水平，完善各项规章制度，解决在运作中出现的各种问题，从而推动住院部更好更快的和谐发展。住院部年终总结二在201X年年里,住院部在院领导的领导下，认真学习，爱岗敬业，树立了全心全意为人民服务的思想,认真诊治每一位患者,与患者无生、冷、硬、顶、拖等不良现象发生，科室工作人员服从科室及院领导的安排和调遣，工作需要到哪里就到哪里，能与各科室团结协作，现将上本年工作总结如下：一、坚持落实十六个核心制度。重点落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等核心制度。二、全科医护人员认真落实各项规章制度，核心制度，自觉遵守劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，全科人员团结务实，克服人手少、医疗任务繁重等困难，保证正常工作的顺利开展。三、积极准备创等达标相关资料，为创等达标做了相关的工作，同时做好年轻医生的传帮带工作，认真做好医疗护理质量管理，加强医疗安全管理，为病员提供安全舒适的住院环境，保障医疗安全。四、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。五、积极参加院里的和科室的法律法规学习和业务学习，形成了良好的学习风气，提高了科室的业务水平和实际技能。六、严格遵守单位规章制度和业务技术操作规范，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生，树立了良好的医德医风。七、201X年共收治住院病人426人，留观人数138人，完成门诊手术481例，完成住院部手术491例。在新的年里住院部将进一步提升服务质量，提高病人满意度，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医护人员医德医风建设，落实医护人员行为规范，在日常工作中要求医护人员微笑服务，文明用语。将继续强化质量管理，确保医疗安全。病历讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属交代病情及征求意见，询问要求，消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。定期组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高应急能力，随时准备应对急救。一年来我科室虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，我们将在以后的工作中不断克服工作中的困难，服从院领导的统一安排和部署，团结协作，为医院的发展奉献我们最大的力量，并取得更大的进步。住院部年终总结三201X年在医院领导下，我科全体医护人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干、较好的完成了本科各项医疗、护理工作，取得了一定的成绩，现总结如下：一、全体医护人员积极树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。二、全科医护人员认真落实各项规章制度，核心制度，自觉遵守劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，全科人员团结务实，克服人手少、医疗任务繁重、保证正常工作的顺利开展。三、注重提高医护人员业务素质对医护人员进行三基培训，并随机考试。每月定期召开科会，并进行病案讨论，提高医护人员的业务技术水平。四、注重服务细节，提高病人满意度坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医护人员医德医风建设，落实医护人员行为规范，在日常工作中要求医护人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。要求医护人员陪同并护送患者拍片、做B超、心电图、帮助病人办出院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。并对病人定期电