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口号标语之家电维修口号5篇【导读】这篇文档“口号标语之家电维修口号5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!口号标语之家电维修口号1家电维修口号篇1:家电售后加盟家电售后加盟家电售后加盟,这是一个新兴的家电售后模式,但是却极大的缓解了国内家电售后行业的窘状。家电售后加盟指的是家电维修商、厂商加入到第三方家电售后平台的总称。家电第三方平台就相当于家电售后业的中介,他们不需要培养自己的维修师傅,却在全国各地拥有大量维修售后点,如今国内做的最好的平台“神州联保”在国内的维修点已经达到了61800个,维修点的数量已经远超日日顺、快益点、赛维等一线品牌的售后点。家电售后加盟这种第三方模式在国外已经发展了很多年,事实证明非常适合家电行业的发展。在大趋势的推动下,2011年国内第一家第三方售后平台“神州联保”成立,而随着“神州联保”的成立,这种售后模式正式宣布在国内发展。而经过短短三年时间,家电联保在国内已经家喻户晓,各大家电品牌纷纷入驻,特别是对于一些二三线牌子的厂商,彻底摆脱了没有全国联保这个噱头的困扰。那么家电售后加盟这种新模式,为什么能在短短三年的时间里风靡全国呢?主要是因为以下7大优点:1、一个成熟的第三方平台,可以做到售后点的覆盖率包括乡镇在内达百分百,是全国没有售后盲点,做到真正的全国联保。2、它们在全国各地都有特约的维修点,并且是以合作的关系并存,所以第三方平台的运营成本相对较低,所以售后成本也会比较低。3、使得加盟到平台的厂商在销售时可以喊出全国联保的口号,降低了销售难度,增加销量。4、所有的维修配件都是由厂家统一配给,配件质量也有保证。5、因为是一个第三方的维修平台,所以不论和维修商、厂商还是经销商都没有利益上的冲突。6、前期都是采取做一单结一单的模式,维修商的利益得到有效的保证。7、他们有自己的维修技能培训机构,合作开的维修点可以享受到专业技能的提升,维修质量有保证。家电售后加盟这个朝阳的行业的优点其实远远不止以上所有的那些,想提供上门维修、平台内工单优先上门等都是家电厂商将来在日益激烈的竞争中的底牌,只要第三方平台一直良性的发展下去,相信一定能解决如今国内家电售后市场维修难、维修贵、小家电成“一次性”消费品的窘状。并且和家电行业相辅相成,创造出一片美好的明天。篇2:八个七公司愿景、使命、价值观重庆八个七信息技术有限公司公司愿景、使命、价值观等八个七信息技术有限公司企业文化一、愿景:成为重庆锁具服务、信息技术服务的领导品牌,成为中国范围值得信赖和尊重的服务企业。二、使命:我们致力锁具服务、家政服务、家电维修领域,成为国内领先的门锁解决方案提供商,满足终端用户对财产、人身安全以及便利性上的需求,并获得美感享受。三、核心价值观:责任、进取、创新、务实四、公司口号:门锁有问题找八个七五、企业精神:遵循规律迎难而上着眼未来自我反省六、经营目标1、为社会创建和谐2、为客户创造价值3、为员工创造机会4、实现八个七公司可持续发展七、经营理念努力创造公平、竞争、共赢的企业环境树立遵守法律、规则、承诺的企业形象八、八个七用人理念以德为先、专业为本、团队协作、激情感恩。做一个有高度责任感,坚忍不拔,善意理解,符合八个七行为规范的员工。篇3:服务营销学服务营销学知识点摘要第一章一、服务营销的一般特点供求分散性;营销方式单一性;营销对象复杂多变;服务消费者需求弹性大;对服务人员要求高第二章服务市场一、服务服务是具有无形性特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。二、服务产品服务劳动者以活劳动的形式提供的服务形成的,结合服务场所、设施、方式、手段、环境等属于劳动资料、对象的范畴要素综合而成。三、服务市场是指提供劳务和服务场所及设施,不涉及或甚少涉及物质产品交换的市场形式。四、服务的特征(充分理解)非实体性、组织与顾客之间直接关系、产出过程中的顾客参与。五、服务市场运行的特点供求弹性大,运行自由度高第三章服务消费行为一、可寻找特征消费者在购买前就能确认的特征,如价格、颜色等。二、经验特征购买前不能了解或评估,必须购买使用该产品才能体会到的特征,如食品、教师授课等。三、可信任特征消费者购买并使用后很难评估,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实为自己带来期望得到的技术性、专业性好处的服务特征。如寻找律师、家电维修等。四、服务评价的依据可寻找(搜寻)特征(searchquality):消费者在购买前就能确认的特征,如价格、颜色等。经验(体验)特征(experiencequality):购买前不能了解或评估,必须购买使用该产品才能体会到的特征,如食品、教师授课等。可信任(信誉)特征(credencequality):消费者购买并使用后很难评估,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实为自己带来期望得到的技术性、专业性好处的服务特征。如寻找律师、家电维修等。五、产品与服务评价过程的差异:信息搜寻、质量标准、选择余地、创新扩散、风险认知、品牌忠诚度、对不满意的归咎六、购买服务的决策理论:风险控制论该理论认为,顾客在购买服务时,感觉到比购买实体产品要承担更大的风险。心理控制论服务交易过程既是交易双方行为控制较量的过程,又是感知控制竞争的过程。从本质上讲,服务交易的成功与否,顾客满意度的高低,主要取决于服务企业对感知控制的能力和举措。多重属性伦多重属性模型可用来测算消费者所选择的服务对象的综合服务能力或服务质量第四章服务营销理念一、关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。二、顾客满意理念顾客满意是一种心理活动,是顾客的需求被满足后的愉悦感,是顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。三、企业与顾客关系水平:基本关系、被动式关系、负责式关系、主动式关系、伙伴式关系服务营销与服务营销学四、企业建立关系营销网络的途径企业可以把财务利益增加到顾客关系中去创造顾客价值和满意;增加经济利益和社会利益;建立结构性纽带五、顾客满意的内涵的3个纵向层次和5个横向层次1、纵向递进层次:物质满意层,精神满意层,社会满意层2、横向并列层次:企业经营理念的满意、行为满意、视听满意、产品满意服务满意第五章一、服务营销规划的程序第一阶段:确定战略--企业的目标、使命。在许多以盈利为目的的服务性企业中,目标通常以利润的形式来表达。对于一些非盈利性的服务性企业而言,通常以经济效率、项目完成情况来衡量。第二阶段:环境分析/态势考察(1)营销评审营销评审在于得到所有相关的数据,这些数据能够决定服务企业现在或将来在其参与竞争市场的经营准备程度。其来源是企业的内部和企业的外部。经济环境分析、竞争分析(2)swot分析swot分析的目的在于从营销评审得到的大量数据中发现有意义的、关键的信息。分析层次:i:企业层次:针对企业内部ii:每个主要的细分市场层次iii:每个主要的服务或产品层次iv:竞争对手层次。对swot分析进行量化处理,提高swot分析结果的质量。(3)关键(主要)假设条件营销评审与swot分析只是反映现实情况,还需要对未来情况做一些假定。第三阶段:制定营销策略(1)营销目标与策略目标:向什么市场提供什么样的服务或产品策略:实现营销目标的方法(2)估算结果(3)确认替选计划与组合(4)各种方案第四阶段:资源配置、监控和详细计划(1)评估与控制营销活动的方案的成本、效益等评定,作出相应的预算、控制(2)第一年度的营销计划方案战略营销计划一般以三年为一个周期,但是对于每一年都应该有详细的营销年度计划。二、swot分析法和形成的各种战略组合1、总成本领先战略、特色经营战略、集中化战略2、多角化战略(多元化战略)、不相关多角化战略、相关—关联型多角化、相关—延长限制型多角化、优势—垂直型多角化第六章服务市场定位一、服务市场定位是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务产品在消费者心目中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。二、服务市场细分通过一个或者数个变量,将异质市场分为特定的均质市场(细分市场),便于服务组织提供不同的服务组合和营销组合,分别满足每一细分市场顾客的要求,更有效地赢得顾客的满意和忠诚。三、服务市场定位的系统性四、服务市场细分的依据市场细分的方法并非唯一,营销者可以选择不同的变量,或者单独或者组合,以便找到认识市场结构的最好途径。细分服务消费者市场的主要变量有五种:人口统计学变量、社会经济学变量、心理变量、地理变量、顾客行为变量。服务营销规划五、目标市场进入模式目标市场一般由一些具有相同需要和特征的购买者构成,它们是企业决定为之服务的对象。服务组织在对每一细分市场评估后,要决定该选择哪些目标市场进入,并考虑五种进入的模式。密集单一市场、有选择的专门化、服务/产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖。第七章服务产品及品牌策略一、基本服务组合又称服务出售物,是指能满足顾客或目标市场需求的一系列服务,它由一系列无形和有形的服务要素构成。二、服务递送体系服务传递系统包括有形环境、人以及服务接触(服务提供者与顾客的接触、顾客与顾客之间的接触)。四、基本服务组合的构成要素及其相互关系:服务递送体系的组成要素包括有形环境、人以及服务接触(服务提供者与顾客的接触、顾客与顾客之间的接触)六、服务品牌的三种效应是指产品或企业所创造的品牌能产生经济或社会等方面的影响。一般而言,品牌具有三种效应:1、磁场效应:吸引力2、扩散效应:扩散到多种产品3、聚合效应:核心作用,产业聚集第八章服务质量一、服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。二、技术质量(结果质量)顾客在服务过程中的所得三、功能质量(过程质量)指顾客如何得到服务,它取决于服务提供者与顾客的互动与接触,即顾客的主观感受。四、形象质量服务组织/企业的形象是顾客感知服务质量的“过滤器”。五、真实瞬间是顾客体验服务质量的有限时机。六、服务补救是指服务组织针对服务失误采取的行动。七、服务承诺是一种以顾客为尊、以顾客满意为导向,在服务产品销售前对顾客许诺若干服务项目以引起顾客的好感和兴趣,招徕顾客积极购买服务产品,并在服务活动中忠实履行承诺的制度和营销行为。八、服务质量的构成要素(1)预期服务质量(2)体验的服务质量(a)技术质量(technicalquality):顾客在服务过程中的所得(b)功能/职能质量(functionalquality):指顾客如何得到服务,它取决于服务提供者与顾客的互动与接触,即顾客的主观感受。那次,顾客通常采用主观的方式来感知功能质量。并且,功能质量往往会成为个人顾客质量感知的决定因素。(3)形象质量(企业形象)服务组织/企业的形象是顾客感知服务质量的“过滤器”。(4)真实瞬间(关键时刻)真实瞬间是顾客体验服务质量的有限时机。九、服务质量的测定维度a可靠性:准确可靠地执行所承诺服务的能力。b响应性:帮助顾客及提供便捷服务的自发性。c安全性:服务提供者的知识和谦恭态度及其能使顾客信任的能力。d移情性:给予顾客的关心和个性化服务。e有形性:有形的工具、设备、人员和书面材料的外表。十、服务质量差距模型顾客差距是指顾客对服务的期望与顾客对服务的感知之间的差距。服务质量差距模型的中心思想就是努力弥合顾客差距,让顾客满意并与顾客建立长期关系。引起顾客差距的根本原因在于四个供应商差距,为弥合顾客差距,必须对四个供应商差距进行持续弥合。供应商差距一:消费者期望与管理者之间认知的差距服务管理者不了解顾客的愿望原因:a不充分的市场调查是导致差距一的主要因素;b缺少向上的沟通;c缺乏维系并加强顾客关系的公司战略;d缺乏服务补救;对策:了解顾客的愿望a通过营销研究、投诉分析等途径更好的了解顾客愿望;b增加管理人员和顾客之间的直接沟通;c改善信息的上行渠道d把信息和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