7_人员配备

第七讲人员配备小故事：狮王门卫的招聘第一节人员配备的任务、程序和原则一、人员配备的任务人员配备：根据组织成员个人特点、爱好和需要，为组织岗位配备适当的人选，以满足组织的需要。从组织需要的角度去考察：1.通过人员配备使组织系统开动运转。2.为组织发展准备管理人员。3.维持成员对组织的忠诚。从组织成员的角度去考察：1.通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。2.通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。二、人员配备的工作内容和程序（一）确定人员的需要量——以职务数量和类型为依据（二）选配人员（三）制定和实施人员培训计划三、人员配备的基本原则•1.因事择人的原则2.因材器使的原则3.人事动态平衡的原则第二节管理人员的选聘•一、需要量的确定•1.组织现有的规模、机构和岗位。•2.管理人员的流动率。•3.组织发展的需要。二、管理人员的来源外部招聘根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。优点：（1）被聘人员具有外来优势。（2）有利于平息组织内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新鲜空气。局限性:（1）外聘人员不熟悉组织的内部情况，也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外聘人员的最大局限莫过于对内部员工的打击。内部提升指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。优点：（1）利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于使被聘者迅速展开工作。弊端（1）引起同事的不满。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象——许多跨国公司倾向于从企业内部提升管理人员三、管理人员的选聘标准标准制定的困境：1、组织中不同层次不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，需要不同的知识和技能2、贡献还是能力？两者并不总是一致。基本标准1.管理的欲望2.正直、诚信的品质３.冒险精神。4.决策能力。5.沟通能力。成功管理人员的基本特质自我确认：喜欢自己，承认自己，爱护自己积极思考：正面思考有方向性很强的学习力心胸豁达：性情美，仁爱之心懂得改变：改变观念、性情，活得本性热情似火：持久力四、管理人员的选聘程序与方法公开招聘粗选知识与能力的考核民意测验选定管理人员知识与能力考核——人才测评智力与知识测验竞聘演讲与答辩案例分析与候选人实际能力考核：情景模拟/案例分析A、文件筐/处理公文测验提供“一揽子”公文要求在规定时间内处理完毕观察其心理与行为询问其处理依据？设想？为什么？根据观测结果，作出评价B、无领导小组讨论“无领导小组讨论”是经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平做出判断。无领导小组讨论的评价标准受测者参与有效发言次数的多少；受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种：(1)开放式问题答案的范围可以很广，很宽(2)两难问题让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种(3)多项选择问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力(4)操作性问题主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色(5)资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用1.为确定管理人员的工作报酬提供依据管理人员的工作往往具有较大的特性工作效果难以精确地量化处理且结果往往受到管理人员之外的许多难以办公室的因素的影响2.为人事调整提供依据。3.为管理人员的培训提供依据4.有利于促进组织内部沟通二、管理人员考评的内容（一）关于贡献考评贡献考评：考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度。注意：1、尽可能将管理人员的个人努力与部门努力区分开来2、贡献考评既是对下属的考评也是对上级的考评（二）关于能力的考评能力考评：将管理工作分类通过具体问题考评管理人员的能力1：计划能力的考评P3372：组织能力的考评P337-3383：题目形式：是非题，选择题4：具体、明确而且简洁三、管理人员考评的工作程序与方法确定考评内容选择考评者分析考评结果传达考评结果建立人事档案评价者的选择：1.直接上司；2.同事；3.下级职员；4.自我评价；5.客户的评价第四节管理人员的培训一、培训与管理队伍的稳定相互促进二、管理人员培训的目标（1）传递信息（2）改变态度（3）更新知识（4）发展能力二、管理人员的培训方法工作轮换设置助理职务设置临时职务彼得原理及彼得现象的防止管理小贴士：招聘竞争——企业竞争的内容之一好的招聘应该是50%在评估求职者，50%在向求职者推销公司。1逆向推销在公司招聘开始时，就明确公司邀向求职者推销什么，然后将招聘重点放在那些有可能被公司的特点吸引的候选人身上。第一步：集中优势第二步：弥补不足第三步：门当户对2.招聘广告：最大限度吸引“眼球”使职位说明轻松和有趣国外一个滑雪板制造商的职位说明书：“我们热衷于产品的研究和开发，我们将继续居于行业的领先地位。不过，在这个公司更重要的事情是滑雪，我们大家都想方设法到山区出游，而且到山区度假地去参加新手培训课程时为不滑雪找个借口是很难的。”告诉阅读职位广告的人他的一天将要做什么使招聘成为互动式的活动。尝试让你的广告公司和公关参与职位描述的撰写。3.招聘网页：斟酌每一条信息为大学生开辟专栏详细说明公司福利计划从职位名称做起，它必须抢眼，吸引查找者点击做好每一条信息。4.老板出马：网罗一流人才微软公司网罗一流人才的秘诀：高层主管必须参与招聘流程。苹果电脑老板史蒂芬.乔布斯说：他大约用1/4的时间招募人才。Why?以实际行动重视人才选择更优秀的人才使员工感到亲和力一天，森林之王狮子的门卫狗先生因病逝世，狮王让办公室主任熊博士聘请一位新的门卫熊博士起草了一份《狮王办公室关于门卫的考核聘任细则》。第二天，成立了“狮王办公室门卫考核聘任领导小组”。第三天，招聘工作正式开始了。由于是公开招聘，前来报名的竟达三万多兽。初选后，只剩下四名合格者：猎豹、猎鹰、旗鱼和鸭子。接下来的复试要进行三场比赛，以决定谁能最后胜出。第一场比赛，赛跑。地点选在狮王别墅的跑道上，比赛结果：第一名猎豹；第二名猎鹰；第三名鸭子；旗鱼弃权。第二场比赛，飞行。地点选在狮王别墅的上空，比赛结果：第一名猎鹰；第二名鸭子；猎豹和旗鱼弃权。第三场比赛，游泳。地点选在狮王别墅的游泳池，比赛结果：第一名旗鱼；第二名鸭子；第三名猎豹；猎鹰弃权。综合成绩排名：第一名鸭子；第二名猎鹰；第三名猎豹；第四名旗鱼。熊博士马上宣布，根据考核结果，综合成绩最高的“全能冠军”鸭子先生被聘为狮王的门卫。此事在媒体上引起了不小的震动，不少观众、读者和网民都对此颇多质疑。为此，熊博士召开了一个记者招待会。记：“很多兽都认为，鸭先生不合适做门卫，你怎么看这些观点？熊：“先制定方案，后选拔兽才，这是很公平的。记：“很多兽都认为应聘者中有比鸭先生更合适做门卫的，比如猎豹。熊：“这些兽看事情太片面，如果小偷飞到空中，猎豹只能干瞪眼。记：“如此说来猎鹰比鸭子更合适。熊：“如果小偷跑到水里，我不知道猎鹰有什么办法。记：“如果在水里，旗鱼应该最合适。熊：“可如果小偷逃上岸，旗鱼能追上它吗？记者哑口无言。熊：“所以说，鸭子先生是综合成绩最好的，也是最合适狮王门卫岗位的。而且，我认为，今后各行各业的选拔，都应参照我们的考核聘任办法，以选拔出高素质、全能型兽才。”“鸭现实的综合成绩确实是最好的，这个问题却很郁闷！可能是规则定得就有问题！”“这么多年，单位在选拔人才上尝试了很多，最后，选副处级的干部，要进行笔试和面试的竞聘，就是你文中的综合考试，选正处级以上的干部都是党委直接任命，你想啊，各部门的一把手，哪能都想综合考试中的鸭子先生一样啊，所以能体现党管干部。”“既然森林里就是这样的“潜规则”，那就跟猎豹学奔跑，向猎鹰学飞行，随旗鱼学游泳吧，你肯定会比鸭子强。”