天成员工手册619

引言这是您的员工手册，它能帮助您了解公司的理念、管理政策与福利等情况。熟悉这些内容后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识。如果您有不明确的地方，请向你的上司或公司行政部提出自己的疑问。现在您就是其中的一员了，我们希望您为成为公司的一员感到愉快。第一篇公司概况创立于2004年，经过六年的发展，天成伟业策划传播有限公司已拥有江门市天成伟业婚庆策划公司、江门市天成伟业企业拓展服务中心、《魅道》时尚杂志。天成伟业从一个无名的创意小组，由零起步，逐渐成长为一个智慧团队，先后为多家企业提供了各种服务，帮助客户全程解决营销问题的专业的策划公司，倍受关注。公司员工敬业乐业、富有活力、充满创意精神，是一个健康的团队。第二篇公司理念第一条天成伟业的愿景目标打造一个国内一流的策划传播机构！第二条天成伟业的企业哲学：以德为本，以信取胜！以德为本：“讲良心”、“负责任”、“求品质”，是天成伟业以德为本的核心。“德”，就是以良知指导行动，正身正人，以身作则，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收获。以信取胜：“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是天成伟业以信取胜的根本。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，相互信任，尽忠职守。第三条天成伟业的核心价值观：（1）成就客户、成就品牌、成就员工。（2）创造成功策划传播，创造领导品牌。——如果我们的工作不能给客户带来效益，那真是毫无价值。——当一项工作别人能做，天成伟业也能做，那么天成伟业的价值就是比别人做得更有创意，更加精彩！第四条天成伟业的人才观：人才是天成伟业最宝贵的资源，是天成伟业实现目标之根本。——这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽阔的事业舞台，留住人才。第五条天成伟业的领导观：您是合格的领导吗？她或他心胸宽大，而不小气琐碎。他或她才智过人，绝非步步为营。具有魅力和说服力。任何时候都比普通员工做得更多、更好。作决定，也敢承担责任。真诚、幽默。懂得热心激励属下的工作热情。干任何一件事都让人放心。第六条天成伟业的员工观：您是一个合格的天成伟业员工吗？您有崇高的个人道德标准。有刻苦敬业，不达目的不罢休的精神。有过人的精力，超越自己，拒绝平庸。喜欢突破传统，尝试新事物改变现状。有勇气解决困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。第七条天成伟业的服务观：优质服务是我们的唯一法宝消费者总是对的，而不是客户总是对的。为客户的服务不分大小都要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到客户投诉时，我们的第一反应是赶紧解决，让客户满意。如果我们给客户提供的服务前后不一致，客户会辞退我们。我们失败时，客户的损失更大！替客户省钱与赚钱，是我们服务的价值所在。第八条天成伟业的工作观：天成伟业工作六问：您今天的工作做完了吗？您今天有新的创意吗？您今天过的很愉快吗？您今天有自己很满意的一件事或作品吗？您今天是解决了什么问题，还是成为问题的一部分，需要别人来替您解决？您今天在什么地方有长进？第九条天成伟业的创意观：您的创意能成为经典之作吗？销售业绩是检验创意是否杰出的唯一标准。这个创意经久耐用、动人心弦。是个大创意（bigidea！）第十条天成伟业的企业精神：天成创意如虎添翼以智慧和汗水实现客户的飞翔之梦，让不可能变成可能——永远是天成伟业的的精神追求。第十一条天成伟业的团队精神：没有人可以独立成功！第三篇公司组织架构第一章公司组织架构图备注：公司编制16人，在职9人，缺编7人。第二章工资等级天成伟业策划传播有限公司工资等级表级别六五四三二一试用100012001500180032005000C110013001600200035005500B120014001800220038006000A140015002000240040006500婚庆咨询员文员客服主管项目经理设计总监总经理拓展专员客服专员营销主管营销经理董事长总经理（1）1名名培训拓展3人（兼）婚庆礼仪3人市场推广3人品牌传播3人（兼）平面设计师3人财务部3人行政办公2人（兼）项目部（3人）服务部（2人）营销部（3人）设计部（4人）策划文案1人客户服务2人业务员项目主管高级设计师策划文案说明：公司实行行政职务与专业职称结合的岗位制度，以专业能力为主要依据评定各岗位的专业职称。具体设计见下表：职位说明：1、各部门根据工作需要和公司人力资源状况设负责人1名，缺位时由上一级或其他部门负责人兼任。2、各部门职位按完全组织功能要求设计，大致如下；某些职级可能存在缺位，也给员工和未来加入者留下一定发展空间：1)项目部（3人）：其中项目经理1人，培训拓展、婚庆礼仪2人；2)营销部（3人）：其中营销经理1人，品牌传播、市场推广3人；3)设计部（4人）：其中设计总监1人，设计师、文案3人；4)服务部（2人）：其中办公室文员、客服专员2人；5)财务部（3人）：会计、出纳、仓管员各1人。第四篇人力资源前言员工职业行为准则1、热爱公司：维护公司之利益和声誉，忠诚于公司。2、服从领导：工作分级负责，服从主管之工作指令或安排；如有不同意见，允许保留，但仍应按主管工作指令执行，除非该指令违反当地法律或违反公司规章。3、团结协助：同事间应互相尊重，互相协助，团结共事，不搬弄是非。4、自我进取：全体员工务必时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上的精益求精，提高工作效率。5、尽忠职守：办公时间内应全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作时应全神贯注，不做与工作无关的事情。6、严守操行：不贪污、受贿、私自收受佣金、客户馈赠、挪用公款或其他营私舞弊行为。不滥用职权，盗用公司名义在外从事有损公司名誉和利益行为。7、共同利益：全体员工共同努力工作，提高效益，以达互相合作，劳资两利。8、工作准则：各级工作人员处理公司业务，需注意下列要点：·全面了解情况，加强沟通。·贯彻执行工作（操作）流程。·各项要求需贯彻始终。·合理、节减、有效运用各项资源。·合理公正对待事物。·三思而后行，集思广益。第一章、员工招聘管理制度总则为保证公司人力资源管理的科学化、程序化，特制定本办法；第一条招聘原则：公开、竞争、平等、级能、全面、择优；第二条招聘申请：1.由行政办公室负责预测年度公司人力资源需求规划，设计人力资源供给和需求各种方案，并负责所需岗位人员的招聘工作。2.各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写《招聘申请单》，交至行政办公室，行政办公室再根据各部门人员编制情况，上报总经理、董事长审批，后执行招聘工作。第三条招聘执行：1.由行政办公室根据当次招聘的规模，制定具体的招聘流程；第四条招聘方式：笔试、面试、实际测试第五条招聘途径：2.公司内部招聘：A、内部提升B、内部调用C、内部选拔的评价3.公司外部招聘：A、人才交流会B、行业协会C、媒体D、网络E、随机招聘（上门求职者）；4.行政办公室根据应聘人数、条件、经选择后，再以电话或以电邮方式通知前来面试；面试流程：初选人员笔试（应聘试题的解答）面试筛选填写《面试评估表》复选总经理面试确定待遇并录取。第六条不属于招聘范围的员工（借用、实习等），由用人部门提交申请，交行政办公室初审并上报总经理审批，方可办理用工手续。招聘结束后，由行政办公室负责将应聘人员资料收集整理，作为人才储备。第二章、员工入职管理制度第一条入职总则为规范公司劳动人事管理制度，特制定本办法。员工试用期时间为1-3个月。对表现突出、有业绩的员工可予提前转正。第二条入职程序（1）录取人员报到时，应向行政办公室缴交以下证件：毕业证及身份证原件。（2）填写《入职登记表》，并附上述证件的复印件及半身免冠相片及签署保密协议。（3）向新员工介绍公司内各部门的制度及运作流程；（4）新员工到入职部门报到并安排有关工作事宜；（5）由行政办公室负责安排新员工的入职培训。第三章、转正、晋升管理制度第一条总则为给员工提供更广阔的晋升空间，同时又能保证晋升人员符合所申请职位的要求；为能客观、公正、公平的执行这一政策，从本年起转正、晋升实行此制度。第二条转正1.试用时间为3个月，可接受提前1-2个月的转正申请；2.具有良好的职业道德；3.考评85分以上；第三条晋升1.具有良好的职业道德；2.转正后6个月以上或上次晋升6个月以上；3.月考核分数在85分以上；4.年度内无重大差错；第四条申请程序1.申请者到行政办公室领取转正/晋升申请表，填写好后交于部门领导，部门领导给予意见后，于每月15日前交至行政办公室。2.申请者所交材料经行政办公室初审合格后，呈总经理审批。3.主管以上职称的转正/晋升由董事长最后批核。第四章、员工离、辞职管理制度第一条离职：总则为保证公司人员相对稳定、维护正常人员流动秩序，特制定本办法。第二条辞职：1.正式员工辞职至少提前1个月向部门负责人提出辞职请求；试用期员工辞职至少提前7天向部门负责人提出辞职申请。2.部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留。3.辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。4.员工辞职申请获准，可办理离职移交手续。第三条辞退：1.试用期间被证明不符录用条件的；2.严重违反劳动纪律或规章制度的；3.不服从上级安排且在工作期间无工作业绩及表现的；4.经济性裁员；5.双方协商解除劳动合同。第四条离职工作移交程序：1、清算财务部门的领借款手续；2、离职员工应认真详细填写移交工作清单表；3、移交时，部门主管应视实际需要指派有关人员协助办理点接；4、各级人员之移交事项，应于离职前移交清楚，移交时应会同监交人（直接主管）依移交清单逐项点收清楚，以移交人、接交人及监交人确认无误签章后，并由财务、行政等部门承办人员签章后呈有关主管核准，方视为移交完成；5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停发未领用工资，监交人并应三日内立即报行政办公室。第五条工资福利结算离职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。第六条附则1、公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。2、离职手续办理完毕后，离职者即与公司脱离劳动关系。第五章考勤管理制度第一条公司现实行考勤打卡制度，本着规范考勤与弹性考勤相结合的原则制定本办法。第二条考勤时间：星期一至星期六正常打卡时间：（上午8：30—12：00；下午13：30—18：00）。第三条逾期上班时间到班在半小时以内的，即视为迟到，如确有原因应在9：00前与行政办公室沟通。第四条到班时间在上班时间后半小时以上的，即视为事假半天。第五条在工作时间内因业务上的需要而离开工作场所或早退外出时，应事先报请直属主管核准。核准后在公司留言板上留言以备考勤；如是因私事而离开工作场所，或早退外出时，应办理请假手续，如未报备及未批准者擅自离岗，按旷工处理。第六条员工请假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行报准的，可于事后补办请假手续外，其余非经核准不得先行离岗，否则以旷工论。虽经请假而假满不到班且未续假的，亦以旷工论；第七条有急病、急事不能打卡者，须在当日或次日内向行政办公室提供病假证明和补批的病、事假单，无证明者按旷工处理。第八条有病假证明和经批准的事假，由考勤负责人当日签卡。第九条员工请假期间如遇有公休日或休假日扣除假期计算请假天数；第十条因公出差填妥“出差申请单”经主管核准后，将申请单交于文员做为考勤凭证；第十一条无故不打卡者，按迟到处理；第十二条加班人员当日加班应填写加班申请单，经部门主管审批后方可加班，并送行政部留底，加班结束后在公司留言板上留言备注，次日考勤签到时间为：1．前晚加班时间为18：00-20：00之间，次日正常打卡考勤；2．前晚加班时间为20：01-21：30之间，次日上午9：00前打卡考勤；3．前晚加班时间为21：31-23：00之间，次日上午10：00前打卡考勤；4．前晚加班时间为23：01-00：00之间，次日上午11：30前打卡考勤；5．前晚加班时间为次日凌晨00：01-02：00之间，次日上午补休，下午1：30分考勤；6．前晚加班时间为次日凌晨02：01-04：00之间，次日上午补休，下午2：30分考勤；7．前晚加班时间为次日凌晨04：01-6