您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 招聘面试 > 酒店前台接待岗位职责【精编5篇】
精编资料,供您参考酒店前台接待岗位职责【精编5篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“酒店前台接待岗位职责【精编5篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!酒店前台接待岗位职责【第一篇】1、维持正确的房态;2、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;3、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;4、为住店客人办理续房、换房手续,通知有关部门并在电脑中修改;5、做好VIP接待的准备工作;6、将当日受理的有关资料及表格存档;7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;8、晚班按要求完成各类报表;9、阅读并填写好交接班本,下班时做好交接班工作;10、完成上级交给的其他工作;酒店前台接待岗位职责【第二篇】1、做好客人遗留物品的找回和保管工作;2、认真完成前厅助理交予的各项工作,出现问题及时汇报;3、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员;4、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;5、及时补充工作备量;6、办理外借物及客人行李的存取手续;7、为客人提供酒店物品租借服务;8、为客人指引方向及解答疑问,介绍酒店和本市情况,为客人提供服务;9、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的信息;10、观察出入人员动向,协助保安做好防爆、防窃工作,掌握消防知识,在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;11、提供订票咨询服务,提供传真、打字、复印等服务;精编资料,供您参考12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;13、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报;14、积极参加各类培训,搞好团结合作,发挥工作主动性、积极性;15、认真做好每班备用金及未完成工作的'交接;16、完成领导交予的其他工作。酒店前台接待岗位职责【第三篇】1、为客人办理入住、退房,包含贵重物品、车辆登记提示。2、推销客房,推销入住客户办理会员卡。3、记录,处理业主投诉等。4、查看交班记录,了解未完成工作情况。5、检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记。6、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。7、了解宾客到店,离店情况。8、了解当天客房情况。酒店前台接待岗位职责【第四篇】1、为顾客办理入住、离店手续;2、负责访客的接待,做好来访登记及相关访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、提供客人叫醒、问询服务;5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;6、销售客房,推广和销售会员卡。7、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;8、工作时间:八小时三班制9、会流利工作相关的英语口语优先。酒店前台接待岗位职责【第五篇】1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款,付款及帐户转移;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;精编资料,供您参考7、保持记录所有房间的最新帐目;
本文标题:酒店前台接待岗位职责【精编5篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10112928 .html