80后员工特点及管理艺术

1尊重版权,请勿复制.80后员工特点及管理方式主讲：苌老师2009年4月21日2尊重版权,请勿复制.敝人简介苌卫东老师:心理学硕士,EMBA深圳中商国际研究院研究员阿里巴巴网阿里学院特邀讲师美国AITA注册PTT职业培训师美国加州伯克利大学访问学者睿弼成企业管理咨询有限公司董事长3尊重版权,请勿复制.引言:管理VS领导!80后员工进入职场,管理者需提高领导力!万科有位高层感叹到:遇到80后,我十几年前的管理经验要清零了!管理80后员工难在哪里?4尊重版权,请勿复制.课程纲要:第一节:如何理解80后员工?第二节:如何与80后员工沟通第三节:80后员工管理对策5尊重版权,请勿复制.第一节:如何理解80后员工6尊重版权,请勿复制.谁是真正的80后80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为80—84,85—89,89以后出生的人80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.7尊重版权,请勿复制.80后的成长背景1978年开始实行的计划生育政策使“80后”率先成为独生子女；他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长；60年代头低头,70背靠背,80脸贴脸;在各行各业的员工中,80后显然已经成为主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子8尊重版权,请勿复制.80后的成长背景物质生活由匮乏到丰富生活环境由封闭到开放信息获得由单源变为多源社会文化由官方主导转变为大众主导家庭结构由大家转变为小家。9尊重版权,请勿复制.80后的自嘲当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了……10尊重版权,请勿复制.一些对“80后”员工描述他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者11尊重版权,请勿复制.80后现象1:有一次我们公司要搞一个新项目，但过了一个星期，那些80年代的员工还没有一个人能提出有创新的想法。我提出，要是谁先想到的话就奖励1000元。结果到了第二天早上的9点，那些80年代的员工都还没上班。打电话一问才知道，原来他们昨天工作到凌晨2点，一个晚上就把工作做好了。12尊重版权,请勿复制.80后现象2:某企业对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去……。13尊重版权,请勿复制.80后现象3:“苌老师，我的公司现在招了一批刚毕业的80后大学毕业生，可这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低……”14尊重版权,请勿复制.80后现象4:我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦15尊重版权,请勿复制.课堂互动:请思考1-3个80后员工和70后及60后明显不同的特点.16尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点一80后员工是阿妈妮(AMANY----AHMONEY);价值观由70年代的理想型转化为现实经济型;注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.为什么?17尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点二快乐导向;张扬个性,追求自由;喜欢旅游,消费,上网.为什么?18尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点三价值取向多元化工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱为什么?19尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点四自尊心极强、他人认可意识强强调以自我为中心70后是敲门文化,80后是推门文化,一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全为什么?20尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点五心理容易波动、情绪变化大抗压能力差心理健康问题突出他们是“草莓族”为什么?21尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点六在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争为什么?22尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点七自我成就意识强因为他们每个人都很独立,都自成一派当然合作性就差为什么?23尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点八不因循守旧，创新意识强敢于向权威挑战为什么?24尊重版权,请勿复制.理解80后员工---80后特点九对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯你对他们尽责，但他们未必要对你尽责，也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到你的身边为什么?25尊重版权,请勿复制.大师语录:管理大师彼得·德鲁克曾经这样描绘“下一个社会中”：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。种种迹象表明，80后占主流的社会，其特征正越来越接近这里所谓的“下一个社会”。26尊重版权,请勿复制.第二节:如何与80后员工沟通27尊重版权,请勿复制.影响沟通效果的要素沟通方式（直线式，Y式，环式，轮式，全通道式）沟通对象沟通心态沟通情境沟通频次撕纸游戏28尊重版权,请勿复制.与“80后”员工沟通要点平民式沟通开放式沟通少含蓄多直接少命令多委婉多理解多包容多集体化决策29尊重版权,请勿复制.与“80后”员工沟通四原则原则一:尊重如何尊重?•我帮Kaufmann先生•是上司,也是80后员工的合作伙伴！30尊重版权,请勿复制.与“80后”员工沟通四原则原则二:理解先了解然后才能理解:了解-理解-谅解-和解•希望你能理解我!?•世界上的事我们可以不认同，但我们要理解•我对易经的看法的变化31尊重版权,请勿复制.与“80后”员工沟通要点原则三:信任信任是沟通的基础•“用人不疑，疑人不用”你怎么看？•印象偏差：成见与定见－－湖北，湖南，四川，东北人•国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御•沟通从心开始，建立互信！32尊重版权,请勿复制.与“80后”员工沟通要点原则四:赞美是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？是说个人感受好还是进行评价好？别让赞美变成拍马屁！赞美练习33尊重版权,请勿复制.第三节:80后员工管理对策34尊重版权,请勿复制.“80后”员工管理对策1重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观35尊重版权,请勿复制.“80后”员工管理对策2沟通方式由命令式转变为商量式:明明是要员工把窗户打开，也要说，“觉不觉得天气有点热，能不能把窗户打开？”秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲兵的道理36尊重版权,请勿复制.“80后”员工管理对策3划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分;工作再设计，整合任务;这样可以增加他们的参与感和自我成就感37尊重版权,请勿复制.“80后”员工管理对策4对80后激励比约束更有效;结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.38尊重版权,请勿复制.“80后”员工管理对策5对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才;劳动密集型企业如何留住核心员工?三种类型岗位：明星型－－防卫型－－步兵型39尊重版权,请勿复制.“80后”员工管理对策6正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心!离职评价,离职欢送会40尊重版权,请勿复制.①.80后的成长背景注定了和70后的差异;②.管理就是用人之长,多了解80后长处并找出发挥他们长处的方法;③.根据80后特点调整沟通的方式;④.管理学诞生在80后出生前,对于80后如何管理,是管理学的新课题.一分钟精华尊重版权,请勿复制.41谢谢诸位捧场,后会有期!联系苌老师:深圳电话:[phone]深圳手机:[phone]e-mail:[e-mail]