家美居员工手册

永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号1家美居装饰员工手册永州市家美居装饰设计工程有限公司类型：管理制度修订:总经办2011-8-1永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号2欢迎辞欢迎您加入家美居装饰的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解家美居装饰的组织结构、管理制度和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于家美居装饰的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。公司奋斗目标：2017年市场占有率位居永州前三，三年内成为永州装饰行业龙头企业。家美居有独特的企业文化体系，注重员工成长与发展，公司秉承“客户第一、员工第二、股东第三”的管理方向，重视所有员工的利益与感受，公司致力于打造同行业员工收入最高的一家装饰企业而不懈奋斗。展望未来,家美居将一如既往,永不停步,不断进取.以“创新、精品、诚信、共赢”为中心,让客户满意、放心是我们最终的奋斗目标。祝愿您在家美居装饰工作期间事业有成！总经理：李红波本手册的解释权归家美居装饰所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布，更新及修改将不再另行通知，生效日期以公布日期为准。永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号3公司简介永州家美居装饰设计工程公司成立于2011年，自2013年开始快速发展，主要从事建筑装饰工程的设计与施工，为客户提供造价、设计、咨询等专业化服务，是湖南建筑装饰行业的一匹矫健的黑马。经过短短几年的发展，家美居装饰已成长为湖南建筑装饰行业的知名企业。公司成为永州唯一一家启动“五零”靠谱工程的建筑装饰公司,采用国际先进欧标工艺，全程《白皮书》跟踪服务！目前在永州市冷水滩区、零陵区、东安、祁阳等周边城市都铺设了广大的业务网络，在这些城市的各大楼盘均有家美居的经典设计样板房，每一位客户都成为家美居的代言人，为家美居的优良品质和专业服务提供真实见证。2014年，公司荣膺“永州装饰行业领导品牌”、“2014年度环保企业”、“2014年度诚信企业”等诸多荣誉。在家美居未来的几年，越来越多的家美居人会跟随着企业的脚步稳健地发展，并将业务扩展至永州周边各大城市，成为湘南地区装饰行业的领头羊。截止2015年底，公司现有员工近百人，下设祁阳分公司、东安分公司和零陵分公司。家美居专业化设计精英团队，领先永州家装新理念！精诚团结、所向披靡的营销团队，全方位宣导公司经营新理念。专业高品质的施工团队，一直秉承精益求精的施工信念。家美居坚持“缔造完美生活空间”的经营理念，将成为中国装饰设计行业内一颗闪耀的新星！2016年初，家美居装饰“五零靠谱工程”全城首发，为公司发展在同行业树立了新标杆！企业目标：成为中国装饰业持续领跑者企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：室内装饰工程、园林绿化工程、建筑工程、装饰材料、互联网等。企业的工作风格：诚信、专业、创新、高效。企业与员工：给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台，提供广阔的上升空间；给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理丰厚的经济回报和鼓励。永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号4第一章企业文化第一节企业文化概念一概念：企业在发展过程中，综合先进管理思想和时代特点所形成的充满个性（以独特的方式使企业显示出特有的生命力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有力的价值观和行为规范。二核心：共同信念与价值观——企业精神。三形成：权威倡导简明的概括在实践中体验每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。经过多次重复之后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。第二节企业文化我们是一支永不言退的队伍，我们每一个人都是创意的领跑者，家美居将永远走在时代的最前沿。企业宗旨：过程精品，全程无忧经营理念：以人为本、追求卓越、信誉第一、客户至上发展理念：以质量求生存，以信誉创品牌设计理念：每一年，每一天，我们都在创新服务理念：优质、创新、高效、严谨，永远做的要比要求的更好！企业精神：铸造精品，超越自我企业愿景：成为中国装饰业持续领跑者职业道德：诚实守信，爱岗敬业，服务客户核心价值观：创造健康丰盛的人生！客户是我们永远的伙伴！人才是永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号5家美居的资本。我们从家美居起航，从此放飞我们的梦想；我们在家美居成长，不畏惧途中布满荆棘感伤，我们以家美居自豪，从此我们将在这里见证辉煌。第三节您的参与一“您”扮演甚么角色？我们是一家集设计、施工及装饰建材批发零售一条龙服务的企业，为配合此业务性质，我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。我们的工作并不仅限于只为客户进行装饰设计，而是要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努力。要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理，这是我们的管理策略。要全面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键，因此，我们需要您的参与，制造动力去达成全面质量管理。二“您”怎样参与？我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个人及团队积极参与。其中最基本而重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下提供一些您也能具体参与其中的方法：1.举行研讨会议，发挥创意、集思广益2.参与品质圈及质量改进小组，以一个有系统的方法去发挥你的创意，表达你的意见及概念3.积极地与你的上司沟通质量问题4.就有问题的范围多加发表意见永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号65.通过团队合作，具体落实全员参与于质量改进过程中，你可得到公司管理人员的全面支持及一并参与，他们会作为你的顾问，于质量改进过程中给予你需要的胜利。三“您”得到甚么回报？公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得到奖励，这是一个确实的承诺！第二章管理制度（一）员工行为规范1、坚信家美居的事业，维护公司品牌声誉，无论何时何地不说有损公司形象的话，不做违反公司利益的事。2、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作。3、团结协作，互助友爱，保持优良的团队精神和敬业的工作作风。4、保持正常的上下级关系或同事关系，保持良好的行为风范。5、不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司和同事，严禁恶意中伤公司和他人。6、上班时衣着要端庄整洁，讲究仪容仪表，按规定着公司服装。7、严守公司工作纪律：①坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗；②工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，打私人电话不得超过5分钟；③工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗；④不准阅读与工作无关的报纸、杂志；⑤不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天；⑥不准在办公区内吸烟，不准在工作时间吃零食；⑦不准随便在办公室接待因私访问的客人，将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不超过5分钟；⑧外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台处的“外出登记本”上主动登记。8、办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。9、员工坐、立、行姿态要庄重，举止大方，不准有东倒西歪、趴伏桌面等不规范的形态。10、员工上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理干净。11、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报人力行政部协助查找，但公司不负丢失财物之责。12、办公桌的使用安排由办公室统一负责分配，员工不得私自调换办公桌，正确操作办公设备，办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。13、爱护环境，注意保持办公区内的整洁卫生。永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号714、社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接受客户的礼物。15、洽谈业务要言而有信，不得有损公司形象。16、做好保密工作，未经允许，不得向外界传播提供有关公司任何资料和情况。17、努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。18、清正廉洁，奉公守法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以公司名义私自从事其它经营活动。（二）文档管理1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等由总经理指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。2、设计部文档可按内容和重要程度不同，指定专人实行分类管理。3、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。（三）印章使用管理1、公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。2、公司行政章、合同专章由公司指定专人保管，人员变动时，及时办理交接手续。3、各部门如需用公章，需书面用章登记，未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。（四）施工合同及设计合同管理1、施工合同由行政部统一印制，盖章、编号、保管。2、各设计分部根据签单情况，有计划地从行政部领用施工合同及设计协议。由行政部门作好编号登记，须领取新的合同时，应提供每份合同的使用情况及去向，由行政部核对，作废合同交回行政部统一销毁。行政部须弄清领出去的每份合同都有明确的去向，方能发放新的合同。（五）工作服装管理1、公司员工在工作中必须穿公司统一制发的工服，否则按公司相关制度处罚。2、公司员工所穿制服必须完好，如有破损应及时以旧换新。3、制服应妥善保管，不得丢失、外借。如若丢失应及时补购，费用自理。4、订购数量：各部门须将本部门人员编制数量、服装尺寸确认行政部门统一订购制服。（六）卫生管理1、良好的环境卫生是公司形象的重要体现，也是客户评价公司综合素质的不可忽视的因素。搞好并保持环境卫生，是各部门、岗位的共同职责。2、卫生要求值班做到每天下班前一次清扫（或拖地），每周一下班前进行大扫除一次，做到办公桌椅、角落无灰尘，地面无杂物，无垃圾，无烟头，无痕迹，垃圾及时送往户外堆放点。3、会议桌椅、洽谈桌椅、办公椅等，用后要及时复位摆齐，桌上文件用具下班前必须清理干净整齐。4、各人员可根据轮流值班表值日，做到平时保持与集中打扫相结合，清除卫生死角。5、公司前台每天早晨进行检查，检查情况及时公布并考核。（七）电话管理1、公司电话只用于办公的重要通讯工具，必须保持畅通无阻。2、办公接打电话要清楚明瞭，讲求时间效率，不应长时占线影响其他岗位和部门接进、拨出。3、禁止用办公电话打私人电话，一经发现处过失单。4、外面打进的私人电话接听者也应申明上班不接打私话的要求，接听原则上不超过三分钟。5、电话故行政部人员联系维修。（八）、打印管理1、打印机仅由行政部和设计部指定人员操作，不得擅自复印私人资料。（九）、会议管理1、中层管理人员每天例会：（1）时间：于每天早上上班准时召开，特殊情况可调整开会时间。永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（2011）0801号8（2）纪律：凡会议列席人员都必须准时到会，不得以任何借口缺席会议或迟到（遇出差例外）。会议时，手机应调至“震动”档或关机，且不得随意走动。（3）要求：带着问题到会上讨论或解决，避免“会上不说，会下乱说”的作风；分享工作中的成功经验；创造“坦诚交流，有错必纠”的团队氛围。（4）会议纪要：由前台负责记录、打印、下发、转发、存档。（5）会议传达：部门经理或主管须将例会内容传达本部员工，以保证公司制度的贯彻落实。2、部门会议：（1）时间：于每天早上开完中层管理会议之后由各部门负责人组织，特殊情况可调整开会时间。3、全体员工会议：每周周一召开全体员工会议，对上周工作进行总结，下周工作进行布置。每月月初2号召开全体员工会议，对上月工作进行总结，下月工作进行布置。4、其它临时性会议根据工作需要而召开的各种临时会议。（十）周例会各部门汇报内容周例会是公司各部门汇报周计划执行