90-80后员工流失与管理STEVEN

主讲:STEVENCHAN制造业管理专家/工商管理硕士制造业80后一线员工管理员工流失第一讲:全面认识80后的在职表现80后员工最典型的六大在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更加追求自由和个性错误面前拿借口当理由非常在乎直接上司思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作一80后员工有哪些不良表现:1.1不堪重负工作时间越短越好;工作越轻松越好;经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重;一80后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责任我是打工的开心就干,不开心就走上了班就应该拿钱其实做不做都无所谓关键词：责任一80后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的自由一定得做自己喜欢做的工作不喜欢别人叫我干什么就干什么从来不问自己到底能做做什么一80后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长不如自己很多时候看直接上司不顺眼懒得和上司说话对上司提出的意见或批评不发表任何看法过后甚至会和上司暗暗较劲想走的时候从来没有实活有机会请他做班长他说他不干认为上司的学历不如自己一80后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当理由开始是你自己没有说请楚我看他们也都是这样做的这个东西一点不好用,我又不是没跟你过你们这些人只知道说,自己做还不一定会做成啥样一80后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来不考虑后果今天受气了,明天就不上班想通了再回来想不通就这样再也不会回来了大不了不稀罕这点工资思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?这里一点也不好玩;这里的管理员一个个好象都神精兮兮的;没做好又教训我们,有时候对那些做得好的人又很忌妒,生怕抢了自己的饭碗一样这里不但累得要死,而且工资又低;象现在的这种管理制度,就算做得再好也不会有多大出息;关键词:管理与管制劳动与劳教启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作也是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；80后有话要说:当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶媳妇；当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了媳妇；当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的；当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的；当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所的；当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的；当我们要生娃的时候，谁都不许生多个的。摘自网易文章第二讲:找到影响80后的诸多原因80后员工校园教育------唱高调80后员工职业教育------跑了调80后员工家庭教育------变了调80后员工社会氛围------超步调企业和老板的管理------太单调80后直接管理人员------一个调思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错启发:避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型80后员工校园教育------唱高调80后员工职业教育------跑了调80后员工家庭教育------变了调80后员工社会氛围------超步调企业和老板的管理------太单调80后直接管理人员------一个调思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错什么是缺工的“四大醒悟”?面对现实的“四大醒悟”:1.在中国这块土地上会绝对缺工吗A.从全国人口总数来看;B.从应届大学毕业生人数看;C.从失业人数来看;D.难道真的开始老龄化了吗;面对现实的“四大醒悟”:2.所有的地区和企业都缺工吗;A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人;B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;3.从地区间的单向流动到多向流动,再到地区内的单向流动;4.我们的企盼与现实:需要稳定的管理者和员工队伍;缺工的五大“过”错面对缺工的五大“过”错:1.工作过分辛苦;2.环境过于拘束;3.制度过于呆板;4.管理过于保守;5.企业过于自信;面对缺工的五大“过”错:1.工作是生活的一部份;2.工作的过程要是开心的;3.任何人都需要有自由支配的时间;4.任何人都需要有奋斗的空间;5.任何人都可以用不同的方式生存;启发:避免不清不楚1.谁在表述的时侯不清不楚?2.什么地方不清不楚?为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:千万别站在你的角度替员工着想必须站在员工的角度替员工着想先转换自己的角色,才能找到立足点;先了解员工的心理,才能真正了解员工;千万别站在你的角度替员工着想必须掌握员工的真实想法金钱不是万能,没有钱万万不能;不要想她们花不花算;要想她们的感觉爽不爽;2.谁在对他们不冷不热?3.谁在给他们越描越黑?谁在给越描越黑创造机会?4.都是谁在做应付式?他们为什只能应付?5.谁在冲动?为什么冲动?6.谁何谁进行较量?为什么教量?以上六个问题怎么解决?分三个阶段;三大要点;一大主动;第一阶段;怎样给新员工输送三股暧流;企业的行动:1.让他们宾至如归;有家的温暖2.做到人马未动粮草先行;有家的基本条件3.帮他们解开心中的疑惑;让他们有心留下员工的感觉:第一印象不错第二阶段:保持恒温,让员转危为安;1.基层管理者克服反作用力做功方向2.感受到的和听到的不一样态度3.让更多的宽容带给他们自信方法.第三阶段:科学合理的制度让大家其实不想走;3.1.关注社会经济,政策,法律;3.2.关注同行业动态;不做支付的领袖;3.3.关注地域半径;焦点:员工的直接收益;3.4.要以变制变,不能以不变应万变;所要的效果:企业:落雨天留客,天留我不留员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜一.极力为员工留下第一个好印象规范的显性流程;默契的隐性流程;有效的过程控制.注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点二.实施必不可的员工德育教育认清自我;认识企业;认识社会;理解工作.三.老板的观念需要具备时代特色:深入社会各层次;提升自我认知;降低姿态来为员工思考.实用性管理短文分享:造成成错误加班的正确认识------观念陈旧,战术落后作者:陈志华节选:走出现场管理的迷茫时间:30分钟方式:阅读,讨论,借鉴内容:观点阐述,真相揭示企业内部主动面对缺工的主动对策企业内部主动对策提高生产效率以及推动生产方式改革企业内部主动对策从说服到舒服从过份约束到适当自由从劳动强化到劳动改善先管理效率再作业效率第三讲:走出80后员工管理的误区找出80后员工的可爱之处改变我们从前对员工的认识抛弃我们不能改变的迎合已经既成的现实以耐力和时间为代价让距离产生管理亮点案例:如何树立全体管理员的人性化思想案例:如何让员获得应有的自由第四讲:80后员工管理技巧分享课程总结篇:专家观点:专家思路:专家方法:管理好员工的四大要点让员工忠诚的五大要点检检员工忠诚的五大要点和员工谈心的五个步骤专家观点:员工是花木，企业是花园，领导者是花农。当花园中只有一两颗花草产生异常时，花农可能重植两颗就行了。如果发生大面积死亡就要仔细检查原因：如土壤发生变化、管理跟不上等。专家思路:80后管理的8字方针：迎合、宽容、坚持、实际专家方法:管理好员工的四大要点让员工忠诚的五大要点检检员工忠诚的五大要点和员工谈心的五个步骤思考题：人的第一资产是什么？3.1尊重他(她)们的人格;3.1-1这是第一大要点,也是最重要的一大要点,更是适用于这个年代员工管理的最好关键要点.3.1-2无论是表扬还是批评都要关注意场合,注意对方的感受;3.1-3讲究说话的语气和措辞,以免中伤员工;3.1-4恰当地运用肢体语言:注意脸色和表情,不要指手划脚;3.2让他们觉得自己重要;3.2-1记住每一位下属的名字,最好带点亲昵的称呼;3.2-2主动和员工打招呼,一定要真诚;3.2-3征求员工的意见,不要打断员工说话或者断然否定立场;3.3及时表扬或者夸奖他(她)们;3.3-1不要不在乎他们的每一次小小的进步;3.3-2表扬和夸奖要及时;3.3-3表扬和夸奖的程度要合适;3.4公平对待每一位下属,绝对不可以有地域岐视;3.4-1制度面前从平等;3.4-2不要在员工的背后议论员工;3.4-3不要在A员工的面前谈论B员工;3.4-4不要以点带面地议论哪个地方的人怎么样;3.5让他们时刻感觉到你的存在;3.5-1让他们在困难面前感觉到有你;3.5-2学会保护下属,你应该一肩挑起重大责任;3.5-3不是永远没有批评,关键时刻为自己树立威信;3.5-4该出手时就出手,处罚的时侯不多说,言出则必行;議題八:怎樣才能夠讓下屬忠誠??一我们用什么来收买员工什么1.1首先我们不是用钱收买一个能干活的人;1.2更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活;1.3我们要善用情感来收买每一位员工的心;1.4用心干活的人才能干得好活;1.5用激情驱驶技能,使劳动转化利益,才是公司真正的一员;2.1人性本善,真诚所至,金石为开;2.1-1不要持怀疑的态度看待下属的忠诚;2.1-2培养下属的忠诚需要情感的打动;2.1-3培养下属的忠诚需要耐心和时间;2.1-4把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱;2.2君则敬,臣则忠2.2-1要得人重我,除非我重人;2.2-2敬人者人恒敬之;2.2-3使下属在你的感染下学会尊重你,接近你,再忠诚你;2.3播了春风落夏雨2.3-1尽量在工作中和生活多关心和帮助下属;2.3-2做到让下属总感觉到欠你的;2.3-3让自己学会做一名施恩的上司;2.3-4择时地侧面教育下属知恩图报;2.3-5让下属对你永远保持一种感恩的心情;2.4得到一个人,就要得到一个人的心2.4-1坚信人的忠诚往往是发自内心的;2.4-2更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格;2.4-3与下属之间找到相似点或共同话题;2.4-4在建立感情的的基础上让下属忠诚于你;2.5某些时刻宽容比批评更好2.5-1不是下属一犯错就要处罚甚至重罚;2.5-2更不要对下属的错误小题大作;2.5-3适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代;2.5-4让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你;工厂管理与人性化的深层思考全世界都在推崇的管理方式全中国都在推崇的规范管理全行业都在面临的一大苦恼年轻一代向往的工作和生活如何让四者从对立走向统一