新员工职业化培训励志篇（PPT46页)

1新员工职业化培训2课程内容三、技巧篇四、礼仪篇二、行动篇一、心态篇3第一篇：心态篇模块1积极的心态4一本影响深远的书……阿尔伯特.哈伯德5积极心态的魅力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生你没有办法选择环境但你可以选择自己的心情6消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生7如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证8第一个信念：必定成功！（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。9第二个信念：过去不等于未来姓名过去的他（她）成功的他（她）海伦•凯乐（美国人）看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统10第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人11第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！12第一篇：心态篇模块2认识企业13企业是什么14团队共同价值经营理念经营指标企业是……15团队内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。团队内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。一个优秀团队的特征团队内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。16第二篇：行动篇模块3科学的工作方式17科学的工作程序步骤1明确您的工作目标步骤2收集事实资料步骤3依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6总结18秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”19任何事情都不要疏忽了细节20了解您工作的前手与后手21第二篇：行动篇模块4如何进行您的工作22接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义23注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问24P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)完成目标的程序PDAC25第三篇：技巧篇模块5企业内人际关系处理技巧26理解企业人际关系的含义企业的人际关系，就是赢得合作的关系。27如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人28赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益真诚地关心与帮助他人要知道一份耕耘并不等于一份收获更多的时候它是一份积累29与上司的相处之道*理解上司的立场*有事情要先向上司报告*工作到一个段落，需向上司报告*向上司提出自己的意见*依上司的指示行事*不要在背地说上层主管的闲话30第三篇：技巧篇模块6有效的沟通技巧31沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。32有效沟通的要决*推敲意念-知己*认清对象-知彼*争取天时地利*为对方处境设想*细心聆听回应*取得对方承诺*跟进成效33身体语言比语言更可信*点头与微笑*身体前倾*和对方目光接触*不要双手抱在胸前34积极的聆听者他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。35第三篇：技巧篇模块7时间管理的技巧36有效的时间管理梦想节约成功有价值无价值没有执行已经执行白忙37工作中的优先顺序重要的不重要的不紧急紧急38时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人*“反正时间还早”——拖延*不速之客*会议病*文件满桌病*事必躬亲39时间管理的工具*月历*行事历与甘特表*桌面记事便签*手机*闹钟*其它工具40第四篇：礼仪篇培养自己的职业化形象41专业形象礼仪出色的职业态度、优质的服务理念自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能亲切的礼貌用语职业化眼神微笑礼仪称呼礼仪——你的第一句话42商务礼仪与上司相处的礼仪*理解：人人都有难念的经*保持距离*不卑不亢与同事相处的礼仪*真诚合作*同甘共苦：一个*好汉三个帮*公平竞争*宽以待人：人非圣贤，孰能无过43拜访客户的礼仪步骤１．事先约定时间步骤２．做好准备工作步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤４．至客户办公大楼前步骤５．进入室内步骤６．见到拜访对象步骤７．商谈步骤８．告辞44如何测量员工的人力资本？1.我知道对我工作的要求吗?大本营2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?我的收获3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗?一号营地5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?我的奉献6.工作单位有人鼓励我的发展吗?7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?二号营地8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗?我的归属9.我的同事们致力于高质量的工作吗?10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?三号营地11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？我的成长12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？45移山大师的忠告我们不能改变外界，但可以改变自己我们不能改变过去，但可以把握现在我们不能改变天气，但可以改变心情46现在，开始写下自己的目标吧，去实现它！除非你不想实现！