新员工培训手册8515554255

2《草案》制定人：杨焕文监制部门：公司人力资源部制定时间：二0一一年八月九日2致新同事的信诸位朋友：首先，祝贺你们，通过了公司的层层选拔和考核，即将成为三晶公司这个大家庭的新的一员，我们三晶所有成员，在此欢迎你们的到来！同时，希望你们再接再厉，因我们下面还有更为严酷的考验——新员工入职培训，我们希望你们每一位都能顺利通过。你们个人的素质、知识、能力和态度是实现我们企业愿景的软实力，是将来构成公司核心竞争力的重要组成部分，我们三晶公司非常重视员工的个人成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。三晶公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。我们根据人才划分方式，将人才分成四个等级：第一级的既有能力态度又好的，我们把他叫“精品”；第二级的是能力一般般，但态度非常好的我们称之为“次品”；第三级的是能力非常好，但态度非常差的我们叫“毒品”；第四级的是能力和态度都不好的我们成为“废品”。所以，我们的新员工培训过程就是：一个发现“精品”、提升“次品”、改造“毒品”和剔除“废品”的过程。是的、三晶公司需要学习、不断在学习，希望我们每位新员工都必须怀着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼，早日成为三晶公司所需要的“精品”。同时，帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的初衷。公司人力资源部2011年8月9日星期二2目录一，加盟三晶公司——你生命中新的精彩由此开始——·········3二，执行原则·············································3三，新员工培训的重要性···································4四，新员工培训的意义·····································4五，培训内容和形式·······································51、同化“血型”培训··································62、行业知识培训······································63、销售的“道”与“术”的培训························64、“小试牛刀”实战训练······························6六、培训纪律·············································7七、员工考核办法·········································7八、附表·················································72一、加盟三晶公司——你生命中新的精彩由此开始——1、三晶电气是广州最大的低压变频器生产厂家，同时也是广州唯一一家拥有进出口权的变频器厂家；2、2010经科技部审批，成为广州市唯一一家获得高新技术企业荣誉称号的变频器厂家；3、广州三晶电气跻身于国产变频器前十强；4、公司拥有完善的培训体系，为公司全体成员提供不同阶段的所需培训，让我们每个认得到相应提升机会；同时，我们还有多姿多彩活动：有篮球联赛、周末羽毛球、平时的兵乓球、台球等等，我们实行的是：企业、部队、学校和家庭的一体化管理，这里为员工提供一个“严谨工作、开心生活和快乐学习”的平台。二、执行原则三晶人才观：德才兼备专注好学团队合作荣担责任尊重坦诚乐观包容核心价值观：集体奋斗合作共赢企业精神：诚信务实高效创新公司训导2三、新员工培训的重要性新员工培训，是员工进入企业快速融入的新环境至关重要的一步，是企业将招聘来的新人从社会人和学校人转化成企业人的过程，同时，也是员工由组织外部人转化到组织内部，成为团队一员的过程，用我们的话来说就是：同化“血型”！如果“血型”没被同化，再优秀我们也不要，只能说你和我们三晶公司无缘！员工通过培训，对我们的工作环境和文化不断的认同和加深，明白自身的角色定位时，就会根据企业做出自己的职业生涯规划，不断发挥自己的才能，从而推动公司的发展。对于企业来讲，员工是否规划在企业长期发展，很大程度取决于员工刚到公司时的感受和经历，在这段时间里员工感受到企业价值观、理念和管理方式将会直接影响员工在工作上的表现、绩效、行为和态度！而这些因素和新员工入职培训的效果有密切联系！四、新员工培训的意义和目的刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。新员工通过新员工培训，首先要使员工明确自身的岗位职责，适应新的业务流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地进入角色，胜任工作；其次，帮助新员工建立良好的人际关系，使其能够更好地融入团队，并增强员工的团队意识与合作精神；再次，通过一系列的文化理念的宣贯传递价值理念和规范行为，促使新员工思想和行为发生转变；最后，通过新员工培训中发现的各种问题和积累的信息，为今后的招聘、选拔提供信息。五、培训内容和形式新员工从加入公司，需要经过一个月的系统培训，培训合格者方能进入下一流程的学习，对于培训不合格的可以采取重新培训学习或者直接淘汰制！在培训的一个月中，主要学习四大模块的内容，分别是：员工同化“血型”模块、行业知识模块、销售的“道”与“术”模块及“小试牛刀”实战训练模块。主要的方式是：理论和实践相结合，我们为每一模块都精心准备实战项目，让我们真正做到学以致用，我们不去追求学习的量，我们更关注学员真正掌握的有哪些。下面我们就针对这四大模块，做一个简单的说明！1、同化“血型”2、行业知识3、销售的“道”与“术”4、“小试牛刀”1、21、同化“血型”模块。本模块的培训时间在一星期左右，主要内容有破冰训练（学习班歌、分组、讲解培训纪律、奖惩措施、考核办法及评分标准）、企业发展历程、企业文化、发展战略和企业理念、演练如何向客户介绍公司、各项规章制度、职业生涯规划指导课、员工现场做职业生涯规划并演讲评比、最后综合考核评比。通过一系列的课程，让新人全面了解公司文化，同时，从这段培训过程中，我们可以综合淘汰一些不符合公司要求的新人。考核方式主要可以通过以下几方面：1、人力资源部对新人的综合评价；2、培训人员和本班级的同事评价；3、考试成绩和平时表现现结合；4、部门主管的评价。注：1、本考核方式满分400分，第2项两部分分别各占50%，第3项考试占70%、平时表现占30%。（表现这一项由培训专员、培训老师、部门主管分别打分取平均值）2、为保证考核的公平、公正，每位参与考核的人员，都应当做到100%负责人，坚决杜绝“好好先生”现象存在，所以考核时必须遵守20/70/10法则。2、行业知识培训。行业知识培训主要有：变频器发展历程、变频器的基本原理、三晶变频器的功能模块及设定、实操、外围部件、变频器应用、故障分析、行业分析等课程，最后综合考试。通过这些课程的讲解和演练让新员工对本行业有一初步的了解和认识，为以后走向市场打好基础，同时，也是对公司的进一步了解。3、销售的“道”与“术”的培训。本模块主要是销售的一个战略与技巧的训练，主要课程有：经验介绍、社交礼仪、谈判技巧、销售案例分享、人际沟通，现场演练、话术优化大综合再演练等。通过这一系列的培训使员工具备接近专业化水准，从而提升企业形象！4、“小试牛刀”实战训练。苦练十八年，只为这一刻！我们始终坚信：“赢家不是天生的，是制造出来”这一环节主要由三大模块组成：1、由各大区经理针对每一个区域的新同事设计考题，相关同事通过自己的方式作出自己的方案并分享，最后有大区经理综合打分；2、公司人力资源部组织新同事参加拓展训练；3、员工写培训总结并分享。本模块为整个培训体系的最后模块，也是一关键模块，从最后的结果可以看出本次培训的总体效果，也是新员工赛选的最后环节。注：本环节满分300分，第1项由各大区经理打分；第2项由各大区经理和人力资源部根据员工现场表现和所在小组得分和表现综合打分；第3项根据新员工总结的广度和深度及演讲等综合表现打分，参与人和第2项相同。最后总评：根据员工最后的综合得分以及综合四大模块的综合表现，人力资源和部门经理与新员工进行面谈，做最后评价！六、培训纪律作为刚刚进入公司的新人，在他以前养成的一些生活习惯特质中，必有一部分是公司所不认可的；同时，公司的一些管理方式和理念，也我们的新同事也很难立即接受，所以，这得有一过程，而在入职培训过程中慢慢的使他们转变就显得很重要了。就好比军人参军后，要先到“新兵连”训练三个月，才能成为一名真正的军人下到连队去；后来一些军人回忆说：“新兵连的生活，是他军旅生涯中最难忘得一段”，因为，“新兵连”是将社会人转化成军人的一个蜕变过程，当然，蜕变是痛苦的，但我们必须这么做，因为这是我们人生的追求！他使我们从一个父母眼中叛逆的孩子，转变成一个以“服从命令”为天职真正军人！2所以，我们的新员工的入职培训就好比“新兵连”的训练过程，也是公司将社会人、学校人转变成公司人的过程，在这一过程中制度规则显得尤为重要，让要员工知道，作为一个公司、一个团队什么是令行禁止，什么叫规则、什么叫纪律、那些是该做的，那些是不能做的、那些是鼓励做的、那些是必须做的等一系列的规则！在本次培训的全过程中有些东西是我们必须去遵守的，请看下面：一、不得在公司的任何地方和任何人传播公司的负面文化，一经发现立即开除！如新同事有不清楚和不满意的地方，可直接找员工关系专员和自己的直接领导沟通二、在培训的全过程中，员工不得迟到早退，迟到或早退一次乐捐10元做培训的“水果基金”，上课时间不能接听电话，如有违反者，学员一次乐捐10元，老师一次乐捐20元做水果基金！三、在公司里不准员工说脏话，发现一次自罚20个俯卧撑！四、每天上课前所有同事起立唱班歌（步步高），每天早上都有小组展示、承诺大会、小组会议等！五、本制度需要大家共同遵守和监督，如发现有违反纪律包庇的与违反人同罚！七、员工考核办法为了使整个过程更加公平、公正，我们采取的是多角度多渠道考核办法，同时在参与考核的过程中，我们的考核人员也必须遵守一些规则！一、在四大模块的每个模块的考核中我们都必须遵守20/70/10法则，如发现有做“好好先生”的行为存在的，人力资源部将有权取消其考核人资格！二、在参与考核的全过程中，必须做到公平、公正，对员工和公司负责！八、附表