办公室外事接待处处长副处长工作标准（通用4篇）

办公室外事接待处处长副处长工作标准（通用4篇）【导读】这篇文档“办公室外事接待处处长副处长工作标准（通用4篇）”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！6.接待处主管岗位职责【第一篇】岗位职责职位接待处主管部门前厅部/前台职位级别7级汇报于接待处经理管理下属接待处领班/前台接待员工作范围服从前厅部经理或授权主管的全面指示，执行和履行酒店的一些本地相关政策和程序，有计划的安排前台接待的部门正常运作，为客人提供超值服务，达到客人满意主要职责：举行班次例会保证让员工知晓酒店的活动和一起运作的要求。在分配的班次中监管整个部门的运作更新客人的信息更新活动的信息制定相关统计报表监管公共网址系统的使用管理团队的预定协助处理客人投诉在分配的班次中监管财务运作现金的处理和兑换服务处理异常的付款。指导员工遵循信用政策和设备指导员工安全现金操作规程。对超出信用客人的控制。准备报表监管整个财务运作程序完成其他的分配工作人力资源和培训职责与直属主管和人事经理一起配合保证员工高效的表现。主要职责包括：举行在职工作培训并且符合酒店的标准和政策，同时记录每个成员的培训进展。根据公司的指南给员工在试用期和正式工作期的工作表现评估保证新员工在上岗之前参加入职培训指导，商谈和纪律管理员工，给予有建设性的回复意见提高员工的工作经济职责与经理一起准备和管理部门的预算工作。主要职责包括：辅助整理部门年度预算的准备工作按现行标准监控部门成本以确保符合预算职业健康和安全职责熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险按酒店的要求，记录安全事故和意外事故主要能力关注结果理解酒店经营解决问题并做出决定关注客人团队精神适应能力计划和组织能力影响力主要任务通过设立较高的成绩标准并追求积极进取的目标，力争达到优秀的标准争取每时每刻的进步并为达到营业结果负责，不论障碍有多少都要坚持愿意了解并明白与本部门和酒店相关的信息和知识，并时刻更新包括立法信息等知识拥护酒店管理法则，员工手册以及酒店政策了解竞争者主要长处和弱点建立和说明重要的业绩运作方法以便控制经营管理，保持财务的决策和建议具备广泛的商业管理知识，注重一些必要的因素以确保生意能成功并获得收益找出问题并全面分析相关信息以便做出正确的决策在做合理全面的决定前评估并吸收批评意见与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求通过行动满足需求，甚至超出客人的期望值在与员工和客人的交流中建立积极的酒店形像坚持酒店服务标准为向客人解释和销售酒店的服务和设施，应保持高水准的产品和服务知识帮助并引领客人到酒店内他们想去的地方为了解客人的需求并做出反应，应了解酒店的特别活动和会议情况了解当前酒店的信息以便客人的查询执行提高待客经验的措施与同事友好合作并对同事，团队给予信任，可跨部门地交流工作成果积极参更多的酒店会议门的员工互动以建立和睦的关系，促进团队精神并确保有效的双向交流在环境发生变化或未确定时保持舒适性和高效性用灵活乐观的方式接受新理念并对工作场所的改变做出反应。完成管理层指派的任务根据部门的需要制定响应的行动计划合理安排资源协调组织的活动，以有效的达到目标为新员工准备详细工作计划并监督他们的执行良好的表达你的理念并规范下属的意见，克服阻碍建立行为舆论并就出现的问题相互磋商得出有益的解决方案与意见提供者建立有影响力的接触和联系执行能力配合上级明确需要达到的要求和目标，并且采取行动和承担责任，确保部门及时完成各项任务和项目执行酒店的各项政策和部门程序通过清楚的沟通商业价值和方向，鼓励员工超越他人，认可良好的行为并提供管理层的支持通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构理解和重视全球性的商业本质；与持不同观点的，不同文化和国籍同事高效共事领导和发展他人的潜在能力文化意识住院接待处人员岗位职责【第二篇】1.在门诊护士长的领导下，指导病人择医，并办理相关住院手续。2.对入院病人根据病情进行院前处置，遇有异常即妥善处理。3.处置后由护士送入病房，并做好交接班工作,特殊病人可由家属陪同前往。4.正确做好入院病人的登记工作，发放生活用品。5.各班认真做好物品清点工作。6.做好住院接待处的消毒隔离工作，防止交叉感染。接待处张处长工作总结【第三篇】接待处处长2011个人年度工作总结在即将过去的2011年里，在办事处党组的正确领导和各兄弟单处室的支持配合下，本人团结带领接待处全体同志，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕办事处中心工作，自觉加强政治理论学习，把科学发展观贯彻于接待工作实践中，内抓管理，外树形象，加强沟通，深化合作，以身作则，恪尽职守，圆满完成了领导交给的各项接待任务，为办事处各项工作卓有成效的开展尽到了自己应尽的职责，现将一年来的工作总结如下。一、自觉加强学习，提高理论修养接待工作是一项政治性、政策性较强的工作，只有具备了较高的政治修养，才能把接待工作放到全办工作大局中去思考、去谋划，才可能真正高标准的做好接待工作。因此，虽然接待处人手少，接待任务繁重，时间紧张，我还是自始至终把学习放在突出位臵，自觉主动、不折不扣地完成办事处党组布臵各项学习任务，重点学习了胡锦涛同志在建党九十周年会议上的讲话精神、胡锦涛总书记在十七届六中全会上的重要讲话精神和全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，深入学习了浙江省委十二届十次全会精神和夏宝龙代省长在全省加强政府自身建设电视电话会议上的讲话精神以及其他重要政策文件精神。二、严格内部管理，注重安全教育管理出成绩，出效益，只有不断强化科学管理，接待工作才能不断上水平。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务，为了保证不出差错，不出漏洞，杜绝在接待工作中出现“一失万无”的结果，我非常注重内部管理和安全教育工作。第一、完善制度，严格管理。为了确保少失误或“0”失误，本着严格管理、有错必究、惩教结合的原则，结合实际，我着手制定了一系列的规章制度，如“车辆清洗、维修、验审、年检”的承包责任制，办公室水电安全管理专人负责制。第二、细节管理，科学规范。为了在并不宽敞的院子里实现安全有序的停车，我专门组织大家划定了停车位；为了保障驾驶员能够开“安全车”，领导来宾能坐上“放心车”，我要求全体驾驶员定期对车辆进行安全检查，不定期进行安全抽查。第三、安全教育，常抓不懈。安全是第一责任，为了实现“安全驾驶，平安出行”，我历来重视对驾驶员的安全教育出现问题及时总结，对不按照安全驾驶操作规程，不遵守交通规范的行为的驾驶员及时给予严厉的批评。三、围绕中心，圆满完成各类接待任务接待工作是办事处各项工作的重中之重。过去的一年里，我认真贯彻办事处党组关于做好政务接待工作的有关指示，按照高起点、高标准、高效率的要求，克服人手少、时间紧、任务重、多变化等困难，在办事处领导的亲自带领下，在各合作单位的支持配合下，针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，我坚持事必过问，尽可能抽出精力到场兼顾，确保接待工作无纰漏，圆满完成了全年的各项任务。共接待来宾批人次。其中，省部级领导同志批人次；厅局级领导同志批人次；处级以下领导批人。在世界游锦标赛、浙江省农博会、上海浙江商会换届选举等活动中，在任务重、要求高、时间紧、难度大的情况下，我精心组织、周密布臵，不怕苦不怕累，从食住行安排，到会议、参观、活动等诸多环节，亲历亲为不敢有半分马虎，受到了领导、各位来宾的好评。五、以人为本，建设团结和谐进取的接待工作团队和谐凝聚力量，和谐成就事业。构建一支团结和谐进取的接待工作队伍，是做好接待服务工作，推动接待工作发展的必然要求，也是我义不容辞的职责与义务。接待工作十分艰苦细致，不分昼夜，不分节假日，不分上下班。我在要求全处同志都能扎扎实实做好每一件事，争取不放过任何一个细节，不留下任何一个疏漏的同时，经常找机会了解他们的思想状况，关心他们生活上的困难，努力为大家营造出紧张活泼、诚信友爱、充满活力、和谐相处的共事氛围。六、严于律己、以身作则，不断加强作风建设在接待工作中，我认真做到了严于律己、以身作则，坚定正确的政治方向，自觉接受办事处党组的领导，加强党性锻炼，认真领会和贯彻好党组意图，服从大局，努力在接待工作实践中不断加强作风建设，在公务接待过程中，严格履行接待程序，严防在接待过程中出现铺张浪费现象，尽量少花钱、多办事、办好事。在工作、生活上处处用党员干部的标准严格要求自己；坚持团结奉献，维护处室团结，作风上敢抓敢管敢负责，为维护大局尽心尽力，始终保持着一个党员领导干部奋发向上的良好精神状态。一年来，我在工作上做到了尽职尽责、尽心尽力、兢兢业业、发奋工作，但也清醒认识到，就我个人的工作看，还存在着一些不足。主要表现在：一是理论水平有待于进一步提高；二是对处室同志的关心工作还可以做得更加细致、具体。在今后的工作中，我将在党组的领导下，继续坚持科学发展观，加强自身建设，不断提高工作能力，团结同志，解放思想，创新接待工作理念。认真思索，努力工作，为实现接待工作持续发展做出自己的贡献。6.接待处主管岗位职责【第四篇】岗位职责职位接待处主管部门前厅部/前台职位级别7级汇报于接待处经理管理下属接待处领班/前台接待员工作范围服从前厅部经理或授权主管的全面指示，执行和履行酒店的一些本地相关政策和程序，有计划的安排前台接待的部门正常运作，为客人提供超值服务，达到客人满意主要职责：举行班次例会保证让员工知晓酒店的活动和一起运作的要求。在分配的班次中监管整个部门的运作更新客人的信息更新活动的信息制定相关统计报表监管公共网址系统的使用管理团队的预定协助处理客人投诉在分配的班次中监管财务运作现金的处理和兑换服务处理异常的付款。指导员工遵循信用政策和设备指导员工安全现金操作规程。对超出信用客人的控制。准备报表监管整个财务运作程序完成其他的分配工作人力资源和培训职责与直属主管和人事经理一起配合保证员工高效的表现。主要职责包括：举行在职工作培训并且符合酒店的标准和政策，同时记录每个成员的培训进展。根据公司的指南给员工在试用期和正式工作期的工作表现评估保证新员工在上岗之前参加入职培训指导，商谈和纪律管理员工，给予有建设性的回复意见提高员工的工作经济职责与经理一起准备和管理部门的预算工作。主要职责包括：辅助整理部门年度预算的准备工作按现行标准监控部门成本以确保符合预算职业健康和安全职责熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险按酒店的要求，记录安全事故和意外事故主要能力主要任务通过设立较高的成绩标准并追求积极进取的目标，力争达到优秀的标准关注结果争取每时每刻的进步并为达到营业结果负责，不论障碍有多少都要坚持愿意了解并明白与本部门和酒店相关的信息和知识，并时刻更新包括立理解酒店经营法信息等知识拥护酒店管理法则，员工手册以及酒店政策解决问题并做出决定关注客人团队精神适应能力计划和组织能力影响力执行能力领导和发展他人的潜在能力文化意识了解竞争者主要长处和弱点建立和说明重要的业绩运作方法以便控制经营管理，保持财务的决策和建议具备广泛的商业管理知识，注重一些必要的因素以确保生意能成功并获得收益找出问题并全面分析相关信息以便做出正确的决策在做合理全面的决定前评估并吸收批评意见与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求通过行动满足需求，甚至超出客人的期望值在与员工和客人的交流中建立积极的酒店形像坚持酒店服务标准为向客人解释和销售酒店的服务和设施，应保持高水准的产品和