市场销售部岗位职责4篇

市场销售部岗位职责4篇【导读】这篇文档“市场销售部岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！第1篇：广告销售经理岗位职责1.负责所在区域广告客户的开发、维护及相关问题的处理。2.完成个人销售任务并带领团队完成总销售任务。3.协助销售总监完成部门销售任务及其他相关事务。4.根据所负责市场情况提出合理的销售、宣传及市场策略等建议。5.对客户进行管理、指导和回访。6.建立并管理销售团队,对销售代表进行指导与培训。第2篇：市场销售总监岗位职责1.协助总经理建立全面的市场销售战略，全面负责公司的业务拓展、管理销售人员的工作。2.组建公司销售团队，规范销售流程，制订销售制度，完成销售目标。3.负责对区域市场和行业市场细分，对销售进行评估、跟踪及管理。4.拓展并推进主要的客户管理计划及活动。5.负责销售团队的组织建设和培训。第3篇：市场销售助理岗位职责1.负责协作销售经理，汇总各类客户信息及市场信息，做好客户资料备挡工作。2.负责客户代表订单执行情况的跟踪。熟悉订单流程，确保按销售代表要求及时准确完成订单。3.负责对业务部整体销售情况、利润达成情况进行准确统计，并向市场部及销售经理提交相关报告。4.接受销售经理指派的工作。市场销售部岗位职责4青岛星谷电影酒店市场销售部岗位职责及管理指导（初稿）市场营销部概述：市场营销部的主要工作任务分为以下几点：在酒店总经理的领导下，制定酒店销售计划，确立销售目标；建立预订网络，设置销售网点；大力开展市场调查，掌握市场动向、特点和发展趋势，结合酒店实际，提出接待人次、客房出租率、平均房价、宴会推销、销售收入等指标，纳入酒店财务预算之中。同时，组织销售代表做好商务、散客、团队、网络订房、政府机构及航空公司等各种销售工作，完成销售任务。公关代表则配合酒店销售工作，开展对内对外公关活动，树立酒店形象，扩大产品销售、提高酒店知名度和声誉服务。同时，要协助餐饮部开展节日庆典活动，增强企业的特色经营，提高企业的经济效益。一、文员岗位职责报告上级：销售经理职位综述：做好部门文秘性工作，并进行市场调研，信息汇总工作。岗位职责：1.做好部门会议记录。2.做好部门内档案文件资料管理、文字、文体处理工作。3.进行市场调研，并将信息汇总至经理处。4.管理好办公用品领用等工作。5.做好部门内考勤管理。6.接听电话、留言，处理办公室日常事务。7.做好本部门与各部门的协调工作。8.学会酒店客房预订系统的掌握和操作二、销售经理岗位职责报告上级：市场销售部经理职位综述：拜访客户，保持与客户联系，开发市场范围，做好工作汇报。岗位职责：1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其要求，访问并提交访问报告。2.负责团队散客及宴会，会议服务项目和销售工作，并参与一切服务活动。3.根据酒店价格策略，与顾客进行谈判以最终达成协议并签署合同。4.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。5.根据指导负责搜集整理市场情报及销售信息。6.了解酒店对外销售方针，贯彻执行销售部经理安排的工作。7.了解市场信息，定期向销售部经理汇报工作情况。8.负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。9.根据销售部部经理布置的任务，监督执行，并可掌控事态。10.定期写出销售计划及执行情况的报告。11.协助酒店有关部门做好销售前台的工作。12.定期向销售部经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议及设想。13.学会酒店客房预订系统的掌握和操作并可控房，有能力熟练接待会议团队及旅行社，并做好全局协调工作。三、销售部经理岗位职责报告上级：市场销售部经理职位综述：制定并组织实施销售工作计划（策划、调研、销售），督导开发市场，实现酒店利益最大化。岗位职责：1.根据市场具体情况，做出市场预测，进行市场细分，开拓客源，巩固销售渠道网络。2.提出并参与制定对外销售、开发客源的计划，负责本部门全盘业务计划的筹划和方案实施指导落实，全面负责饭店经营产品的销售工作。3.依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略。4.按年度计划要求定期检查。5.通过电话、表单、面谈等方式积极与其他部门进行交流、协调。6.提出全年销售预算，并在年底进行统计。7.负责员工业绩考评。8.学会酒店客房预订系统的掌握和操作四、美工岗位职责报告上级：销售部经理职位综述：负责为酒店促销活动所需的美术工作及对酒店各部门的需要给予合作和帮助，并负责美术设计与制作等相关工作。岗位职责：1.具体了解工作，并能高效、有条不紊的完成工作，做好记录。2.负责所有的广告画、横幅、指示牌、临时标牌、餐饮部对外促销宣传品、雕塑、印刷、绘画、包装、广告牌、横幅及广告主体创意和基本的摄影。3.负责重大宴会会场布置，大型广告设计制作等。4.根据各部门的活动申请单，估算费用及制作时间，同时注意所有节目的安排，并提前做好采购工作。5.妥善保管，节约使用各种美工工具及颜料等，所有器具应保持洁净和安全，所有用过或展出过的美工用品应妥善安置。6.参观其他酒店并观察其美工手法，学习其他酒店的优势，可适当安排学习活动。五、销售预订人员岗位职责报告上级：销售部经理岗位职责：负责预订，确认房间数量，初步掌控房间数量及预订状态。1.根据工作需要，切实落实每个人的排班班次及工作任务。2.接受和处理电话、传真和文件以及散客和团队的预定以及变更，按操作规程做相应更改。3.把散客和团队的预订单按日期排列归档。4.完成各类报表的打印。5.将预定信息资料准确的输入电脑。6.每月安排各个分组人员的备用品使用。7.负责全面的预订工作，了解每天各类客人、各类房间订房情况，处理有关文件和控制房间预订。8.负责整个预订中心的档案存放工作。9.每月的第一天做上个月的房间销售分析。10.督导、培训本部门新进员工。11.完成上级领导的一些特殊安排，如陪同参加会议等。市场销售部管理制度一、销售资料管理1.销售资料分类：酒店资料包括宣传册、VIP客人优惠卡、客房价格表、销售任务分解表与客户往来的电话、传真、合同、协议、销售统计表、销售工作小结等。上述资料按宣传类、经营类、合同类、客户档案四种归类管理。2.宣传资料管理：酒店宣传册、餐厅价位表、会议收费表、各类优惠卡等资料，由专人兼职管理。3.经营资料管理：销售任务表、统计表、销售代表每周、每月工作小结等资料，由销售部设专人兼职管理，按销售代表分类，以时间顺序先后排列，每人一份档案资料，逐期汇总，以考核工作人员工作业绩。4.客户档案：按客户名称分类，每一客户建一份档案，每次接待后按实际情况填写，合同、协议作为客户档案的附本，按时间顺序排列，并作为酒店销售分析的重要参考依据。5.酒店销售长住、会议团队客房，应事先与客户签订销售合同，明确双方权利和义务，以预防和减少住房纠纷。6.正式签约前，各销售人员必须详细查阅客房出租状况和销售预测表，掌握哪些客房在什么时间可以留给长住会议或团队客人，防止合同用房和前厅接待发生冲突，影响客房销售的准确性。7.客人意欲租用客房，销售人员要积极推销，一旦掌握了客人意向，应主动联系，访问客户，并带客户前来参观，主动介绍酒店各类客房和餐厅、娱乐设施，争取签订销售合同。8.客户一旦同意，销售合同由销售代表与客户协商，在遵守酒店价格政策和自己的权限范围内，本着互惠互利的原则，起草合同或协议。9.销售合同管理采用分级负责管理制度。用房较少的一般合同在销售代表职权范围内直接与客户签订，自动生效；用房较多、时间较长、价格超越销售权限的合同，报营销部经理审批。特别重要的合同，报总经理审批。二、销售部电脑使用管理制度1.本部人员非工作需要不得乱用电脑、严禁外来人员进入本部使用电脑，特殊情况报部门经理批准后方可使用。2.使用电脑不得用力击打键盘，不准随意移动电脑，必要时请电脑室协助。3.不准将外部软件在本部电脑上运行，不准将酒店内部软件拷贝给别人。4.电脑出现故障时，要立即通知电脑室维修。5.电脑使用完毕退出自己的密码，严禁使用别人密码，关闭电脑之前，需退出正常程序。6.本部人员下班或外出，需将电脑关闭。三、销售部日常管理制度1.严格打卡制度，每日销售员必须先到部门报到、签到后方可外出，由于工作不能及时打卡，需在第二天早上报经理签字，过后不补。2.离开部门去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事，离开酒店必须经经理同意。3.上岗必须穿工服，工服必须整洁，外出销售员可穿便服，回酒店应立即换上工服，不许穿工服去宿舍、回家。4.除工作原因去大堂，不得走酒店正门，只能走员工通道。5.不陪客人时，严禁使用客用电梯。6.因工作需要陪客户在酒店营业场所用餐，需提前报经理审批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。7.不许在大堂副理台对面和大堂沙发处坐等客人，陪客人谈业务除外。8.注意礼貌用语，接电话先说“您好，销售部”。有客人主动倒茶，遇见酒店领导和其他部门同事要主动问好。9.如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话，时间不许超过三分钟。10.因跟办会议等特殊原因加班，需在次日一早报经理确认时间，过后不补。11.补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医务室假条，急诊需出示病例到医务室开假条。12.有事补休要将手上工作交代给指定同事，跟办会议活动期间，不许补休。13.禁止电脑、电话、传真等用作私人用途。14.会见客人可到大堂或大堂吧，严禁在办公室会见客人，以防泄密。15.拜访客户后必须认真填写营业报告，以建立完备的客户档案。四、销售长住客订房操作管理制度1.了解客人的需要（了解客人所需要的房间种类，如办公室、住房、公寓等），并根据入住期限报价。（1）办公室：向客人推荐低楼层或依据客人的需要来定，并向客人报价。（2）住房：向客人推荐高楼层或根据客人的需要来定，并向客人报价。（3）公寓：向客人介绍公寓价格、计费方法及相关服务。2.价格谈判：（1）谈判前备好客户有关信息，如业务性质、资信程度、预期潜力、公关宣传作用。（2）根据客户情况请相关领导参与谈判。（3）谈判时要半步半步的退，一步一步的进，严禁一开始即报出底线价格。（4）根据市场情况灵活掌握价格，特殊价格报销售部经理或总经理批准。3．签订合约前：（1）了解客户所在公司的性质和信誉之后，同意商定的价格后，签订长住合同。（2）记录客户的联系地址和联系人，添置客户资料卡，以便调查和联系。（3）了解客户的付款方式，介绍清楚酒店付款的要求和规定。（4）合约要注明时间、序号和预付金额。4.签合约（1）要通知前台、财务部、和客房部注明客人抵离酒店的日期，所租房间种类、序号和要求。（2）把客户的联系地址、联系人、付款方式通知财务部。（3）如客户租用套房或公寓，则要通知客房部送鲜花果篮。（4）建立客房长住卡，填写酒店预订表，了解客人的生日并将其输入电脑，同时将酒店预定表交预定处。（5）每日出一份长住户名单给前台部、财务部、客房部、餐饮部，方便在客人生日时送鲜花、水果及生日蛋糕，并赠送周末礼品。5.结账（1）长住客推迟付款时要经常与财务部联系，随时掌握客人的费用情况。（2）如客人已三个月未交房费，应请财务部与客人联系，向客人说明酒店规定，表明酒店将按照合同办理。（3）发现客人可疑，应和楼层服务员和保安部联系，随时注意客人的动态，避免酒店受损失。（4）客人合同到期离店，要通知客房部、前厅部、财务部做结账准备，办理客人物品出门证。五、接待来访客人制度1.接听来访电话，客人打电话询问酒店有关事宜，需严格执行部门接听电话程序，并做好记录，尽可能满足客人的一切合理要求，如果不清楚的问题，转到相关部门。2.接待来访客人，对每位通过销售部订房的客人，接待订房的销售人员需在客人入住后48小时内主动与客人面谈。否则，按严重违规论处。3.接待订房客人，对每位通过销售部订房的客人，接待订房的销售人员，在客人入住后48小时内主动与客人面谈。表示慰问，征求意见。4.无论何种原因，均不得在销售部办公室接待来访客人，可以到大堂吧或大堂及会见室接待客人。六、关于接待计划及接待通知的管理规定酒店的接待工作标准高、工作