ktv岗位职责4篇

ktv岗位职责4篇【导读】这篇文档“ktv岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！ktv岗位职责1KTV岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。2、做好员工的思想工作。3、负责各种设备的使用和保养。4、做好物品保管和统计。5、负责班组员工的考勤考核工作。6、处理宾客投诉，并向上级汇报，与宾客保持良好的关系。7、协助主管做好培训工作。8、完成主管临时交办的事项。工作内容1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。2、参加部门每日例会。3、检查KTV设备、用具和宾客用品准备情况。4、做好班组前准备和环境卫生。5、协助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。6、检查营业中员工的服务质量、工作状态。1）敬语服务，微笑服务。2）站立姿势，精神状态。3）使用托盘和行走姿势。4）上酒水。5）点歌服务规范。6）换烟缸。7）清洁台面。8）点单、收盘、更换杯具。7、亲自或派专人为重点宾客提供服务。8、不断巡视员工工作场所，防范不安全因素。9、检查收尾工作：1）组织员工进行包间和过道的环境清洁工作。2）补齐杯具。3）对员工工作评估，写工作日志。4）关闭电源、空调。5）锁楼道门。大堂经理经理、咨客：岗位职责1、负责来宾的迎送和引座工作。2、接受客人预订。3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。5、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。工作内容1、班前准备工作：1）准时到岗，按规定着装，化妆得体。2）了解当日客情，熟记重点宾客姓名、需求及重大活动的内容。3）参加班前会时通报客情预订情况。2、根据营业时间开门，按标准姿势站立，等候客人：1）态度和善，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。2）根据客人人数及有无预订情况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做详细的记录。3、引宾入座：1）提醒客人上下楼梯要小心。2）引领时应在客人前2—3步距离，适时回头向客人示意。3）客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座区域。4、提醒客人存包、存衣：1）提醒客人，自行保管好贵重物品。2）保管好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。5、介绍和接受预订：1）主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。2）如遇客满，建议客人在大厅稍等一会，一有房间立即通知。3）接受预订时要问清人数、姓名（尽量留全名）、时间（讲明预订保留时间）、特殊要求，可能的话要把包间号留给客人。6、做好安全和统计工作：1）主动向客人介绍安全设施和措施，遇有异常，及时报告上级。2）在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。7、送别客人：1）目送客人、礼貌感谢客人，并欢迎再次光临。2）做好收尾工作。服务员：岗位职责1、严格遵守KTV歌厅的服务准则，做好对客服务和推销工作。2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。工作内容1）按规定着装，到岗签到。接受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。A、参加班前会，明确任务。B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。C、按分配的包间号，站在规定处等候客人光临。2）站立等候。站在指定的包间门口或大门处，目光注视前方，精神饱满，随时准备为宾客提供服务。3）问候：A、面带微笑，礼貌扫热情地问候客人：“晚上好，欢迎光临！”B、若知道客人姓名，尽量称呼X先生、X哥。C、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。D、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。4）介绍、推荐酒水和输歌：A、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原则：“您好，请问你们需要什么酒水。””B、随时留意客人看酒单的时间和表情，若客人拿不定主意，应主动帮助客人介绍和推荐：“您好，请问现在可以点单了吗？”“我们有×××，您看可以吗？”5）点单：A、点单时，应注视客人，聆听清楚，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。”然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。6）添加酒水和点歌服务：A、不断为客人添加酒水。B、当客人将歌名报出，必须复述歌名：“好的×××，请稍等！”迅速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！”C、根据需要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。D、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。E、客人每唱完一首歌，应给予掌声鼓励。7）整理桌面，进行二次推销：A、主动询问，进行二次推销：“请问您还需要一份吗？”B、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗？”C、及时整理桌面，保持桌面整洁。8）结账：A、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！”B、根据不同结帐方式，分别正确处理。C、结帐后热情致谢。9）送别客人：A、当客人将要离开时，应迅速将门打开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。B、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“谢谢，欢迎下次再来！”10）收尾：A、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必须交当经理处理。B、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。C、擦净桌面，恢复摆台。D、沙发，地面吸尘。E、补充工作柜备品。F、关闭电器，空调器，锁门。收银员岗位职责：1.有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，技能和财务基础知识。2.按照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常备工作是否做好，对责任区域内的卫。4.对账目有疑异的顾客要耐心做好解释工作，每班填写好各项报表，任劳任怨，具有熟练的专业捷、准确、唱收、唱付。工作，发票、赠券单、找零准做到账款清楚，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作介绍。5.不准携带现金、优惠券进入工作岗位，特殊情况应在上班前向当班没收并给予通报批评。6.做好收款台的安全工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要工作无关的事项。7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发现，按照公司规定给8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或提供其它优惠服务，特殊情况9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严重，交予司10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、给予处罚。11.收银员应认真辨别真伪钱币，如收取假币，责任由个人承担。作任务及时完成落实，做好与财务的协调工作。主管说明情况，一经发现全部锁好抽屉。不允许用电脑进行与予处罚。应及时请示经理。法机关处理。多开发票，违者按照公司规定13.服从上级安排，对上级下达的工果盘师、小吃师：岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、上岗前整理好个人仪容仪表。3、提前做好每日营业前的准备工作。4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。5、积极学习，提高个人制作水平。6、对待客人的特殊要求要请示部门主管后决定。7、做到物尽其用，配合部门主管控制好成本。8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。9、做好清洁，保持果盘间内卫生。10、工作中要注意电源、刀具等的安全使用。11、清洗或摆放好水果，与其他原物料。库管员：岗位职责1.自觉遵守公司规章制度。2.严格执行公司制定的仓库管理规程，做好物资出库和入库工作，并使物资保存、供应环节能平衡衔接。3.对于入库物资，须切实做好验收工作，确保合格后方可入库。4.严格执行先进先出的出库原则，最大程度的减少损失，如有异常应及时报告主管，并协助解决。5.做好物资的保管工作，如实登记仓库实物帐，应经常清查，每月盘点，做到帐物相符。6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行销存核算。7.仓库库位规划应根据储存物资的包装、种类、特性及其出库情况，结合仓库条件，进行合理规划、配置，以使库位空间有效利用。8.库管员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对情况严重的，应追究其法律责任。9.库管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。10.严格执行仓库安全防范工作，确保仓库和物资的安全。销售总监岗位职责总监岗位职责3销售总监岗位职责总监岗位职责4篇本文目录总监岗位职责财务总监岗位职责养猪事业部总监岗位职责cfo总监的岗位职责1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。财务总监岗位职责总监岗位职责（2）|返回目录1.财务决策1)贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则，并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系2)参与本事业部重大投资决策3)负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数4)参与本事业部重大经营决策5)负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数6)负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制7)参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作2.财务制度的制订与执行1)贯彻总公司财务部制定的各项财务制度，此基础上，根据本事业部的实际情况，构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度2)负责推动本事业部各项财务制度的执行3)负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行3.费用管控1)围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标2)负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制，并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报3)负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查4)负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评4.应收账款管理1)结合本事业部的经营实际，以总公司《授信管理制》为基本依据，参与确定和控制本事业部的授信规模2)负责审查核准接受授信客户的各项资质文件3)负责监测和控制客户往来账的各项数据4)参与审查核准本事业部业务人员的授信申请5)负责对客户的信用状况进行客观的数化评估6)负责对客户的信用函告7)负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督8)负责对本事业部业务人员的授信工作进行数化考评9)负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定5.厂家往来管理1)参与审核与厂家签订的承销合同，负责系统研究厂家的各项政策2)参与厂家任务完成情况的监测与控制3)负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索4)负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况，负责核对厂家三包结算价格5)负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况6)以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行7)负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取6.库存管理1)以总公司库存管理制度为指导，构建和完善本事业部的库存管理制度2)负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对3)组织并监督本事业部的库存盘点工作4)参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理7.资金管理1)根据本事业部的经营实际，编制本事业部的长、中、短期资金计划2)根据本事业部的经营实际，参与本事业部的资金运筹，负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制3)负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表4)负责编制、分析本事业部的现金流量表5)与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制，防范集团内部的信用膨胀8.资产管理1)组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无