酒店服务承诺书通用8篇

酒店服务承诺书通用8篇【导读】这篇文档“酒店服务承诺书通用8篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！酒店服务承诺书【第一篇】为认真贯彻落实酒店试营业期间主要工作任务总体要求，我代表酒店全体员工，保证做到以下承诺：1、提高认识，统一思想，对员工进行发动动员，充分认识到工作的重要性和时间的紧迫性，严密组织，坚决完成酒店的当前工作任务，扎实有效，科学合理安排人员和时间，责任到人，克服困难，做到服务和工作两不误，推动部门全面工作。2、针对部门承担的职责和任务，层层分解，对每个班组、岗位制定出部门工作进度配档表，对部门的组织机构框架、人员岗位职责、任职要求、工作范围内容、工作流程和标准以及相关管理制度细致起草编写，按时间要求编写出符合部门实际的相关文本，并做好内部评审准备。3、部门对各设备实施进行全面盘查检查，不放过一个故障点，查处存在问题和隐患，保证所有设备实施处于无故障正常运行状态，并建立起设备实施台账和档案。4、组织员工进行星级标准等内容的培训学习，掌握了解星标要求，提高星级意识和标准意识，积极开展岗位练兵，熟练掌握各岗位人员服务技能和技巧，不断提高管理和服务水平，做好每项服务接待工作。5、在部门掀起争优创先活动，开展形式多样、内容丰富多彩的主题活动，比谁的服务好、意识强、工作主动、标准高，争先、创先、率先，促进工作顺利进行，打造一支一流的员工队伍，创造一流的工作业绩，争取在酒店内部门工作走早最前列，为酒店的发展做出拥有贡献，迎接酒店的正式开业。以上是酒店全体人员的保证，请总经理和全体员工监督。承诺人：xxx20xx年x月x日酒店服务承诺书【第二篇】处理投诉我们的承诺：关心客人，以职业态度来解决客人的不满1、认真倾听，坚持目光的交流，并且不能打断客人的谈话。2、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感激。3、谨慎地处理投诉，可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。4、当需跟进服务时，须向客人解释下一步将在何时、由何人执行，并告知预计完成时光。5、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意。6、在餐饮部发生的投诉，应立即经过退款或更换食品来妥善地解决。7、对于较为严重的投诉，应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小礼品）。8、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复。离店我们的承诺：经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。3、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。4、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。5、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。6、主动询问客人是否有用车的需求。7、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。8、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。9、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。xxx酒店xx年xx月xx日酒店服务承诺书【第三篇】饭店建设xx的亮点，决不辜负社会各界的期望我，我决不为建设脸上抹黑。我饭店面向社会各界承诺几条望社会各界的监督;一、守法守规。自觉遵守法律法规、行业行规，讲信誉、重服务的形象。二、文明经营。遵守社会公德，注重保护环境，精神文明，语言文明;尊重客人宗教信仰和民族风俗，健康、文明的经营项目。三、朴实诚信。服务承诺，公开标准，明码标价;反对欺诈，货真量足，不出售过期、变质和假冒伪劣商品。四、优质服务。xx村，弘扬xx传统文化，“以人为本”、“顾客至上”，热情待客用敬语，服务有耐心，规范操作讲礼仪。五、安全。强化安全管理，安全措施，客人的人身、财物安全;食品卫生管理，饮食安全，严防食物中毒。六、公平交易。对客一视同仁，平等服务;遵守商业道德。七、监督。自觉社会各界的监督，行业自律。当有客人投诉时，应旅游、工商等妥善。八、团结协作。农家乐业主之间提倡团结互助，客源共享，服务互助，打造xx的农家乐品牌。酒店服务承诺书【第四篇】亲爱的消费者：大家好！本酒店承诺在xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的环境，让广大百姓安全、放心消费，特作如下承诺：一、严格执行《安全法》和《卫生规范》，思想上高度重视安全工作，管理上强化责任。二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒；对用具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的用具。四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证顾客安全，接受社会监督。承诺单位：xxx酒店20xx年xx月xx日酒店服务承诺书【第五篇】亲爱的消费者：大家好!本酒店承诺在20xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的环境，让广大百姓安全、放心消费，特作如下承诺：一、严格执行《安全法》和《卫生规范》上高度重视安全工作，管理上强化责任。二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的用具。四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证顾客安全，接受社会监督。承诺单位：x酒店20xx年x月x日酒店服务承诺书【第六篇】亲爱的会议客户：您好！为为您提供更为专业、贴心的服务，在会议期间，我们承诺：一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（—2间）。八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。九、协助会务组布置会场和绿化。十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。十二、根据实际情况，提供收费免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的’运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。承诺人：xxxxxxx年xx月xx日酒店服务承诺书【第七篇】为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。5、按规定的开饭时间开门售饭。6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。8、创文明窗口，做最佳服务人员。9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。10、严把质量关，保证销售食用食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。酒店服务承诺书【第八篇】为了进一步强化办公室的服务职能，增强酒店总经理办公室工作人员的'服务意识，以“高素质、高质量、高效率”的要求，做好酒店各项工作，特作出以下承诺：1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。2、做好酒店各种信息的收集、整理、汇总工作，并及时向总经理汇报，做好酒店各公文往来及档案的管理工作。3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待，本部门的业务不无故推诿，拖延不办，对确实办不了的事情，要耐心解释并确定办理时间。4、加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，切实提高服务的能力和水平。5、办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗，上班时间不看报纸，玩电脑游戏，打瞌睡或做与工作无关的事情。6、保持办公室整洁卫生，下班时关闭电脑、复印机、灯等电器设备电源，节约用水。