调度员工作手册

蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册城市公共交通是城市功能的重要组成部分，是城市对外的窗口，直接影响着城市社会经济的发展。满足市民出行的乘车需要是公共交通运输的根本任务，贯彻“以运营服务为中心”，对运营生产过程中的服务质量、车辆运行、安全防范进行计划、组织、协调、监督是调度员的根本任务，所以，每位调度员应当意识到本职工作的重要性，并通过自己的实际行动为公司和蒙自的发展作出积极贡献。为提高调度员的工作质量和服务水平，公司特制定此《调度员工作手册》。蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册调度员职业道德热爱本职，忠于职守；文明执勤，秉公办事；合理调度，均衡车距；遵章守纪，正确记录；钻研业务，精益求精。蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册调度工作指导思想1、公司全体调度员应严格遵守公司的各项管理制度，不断提高思想素质、业务素质，积极的、有创造性的开展调度工作。2、坚持“安全一票否决制”，认真落实“安全第一，预防为主”的方针政策，从“人、车、路”等源头上消除安全隐患。3、公司全体调度员要在工作中要培养一种气宇高昂、充满进取精神和团结的气氛，形成一种坚不可摧的团队精神。4、公司全体调度员是公司生产一线的指挥员，对发出的调度指令必须负有高度的责任感。蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册调度员基本行为准则1、工作中必须坚持公司的各项管理制度，坚持原则，维护公司的利益。2、在工作中不做影响公司利益的事，必须坚持个人利益服从公司利益的原则。3、在工作中出差错，要诚实、勇于承担责任。4、坚守工作岗位，尽职尽责，不脱岗。上班时间，不干私活。5、公私分明，合理调配，不徇私情，不搞帮派。6、坚持“安全第一、预防为主”的原则，时时掌握驾驶员和车辆的情况，发现问题及时处理或及时上报。7、对工作必须严格要求自己，在思想素质、业务素质方面积极追求进步，不能有丝毫松懈。蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册调度员应具备的业务素质1、熟悉公司各项规章制度、生产目标。严格要求自己、尊章守纪。熟练掌握驾驶员的服务规范和行车安全规范等。2、掌握基本调度专业知识，并能灵活运用到工作之中。3、积极主动收集客流信息，并对信息正确分析、处理，准确运用到调度工作中。4、努力提高对汽车构造、功能和运输成本等专业知识的认识水平，努力学习对人的管理知识，不断完善作为一名公交车调度员应具备的知识体系。确保能够独立完成工作，积极去发现工作中存在的问题，并能提出解决问题的意见和建议。蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册调度员工作职责1.各路调度员就是各线路车队的队长，是所管线路“安全第一责任人”，全面负责该线路的调度计划编制、车辆调派、行车安全、服务监管、车辆卫生监督、驾驶员管理、营收任务的完成等工作。这也是对调度员个人收入、绩效考核的主要方面。2.加强学习，提高思想素质和业务水平，做到一专多能。3.积极主动的了解客流情况，做到人多车密、人少车稀，抽闲支忙、抽忙支急，创造稳定、高效的经济效益。4.严格执行公司安全生产管理规定，做到按章派车、派员，做到不派带病车，不派与准驾车型不相符的人员驾车。5.做好车辆线路调查、掌握线路车辆运行情况，对线路营收做到心中有数，合理调派，以保障各线路的正常运行。6.当好领导参谋，提供公司所需资料、记录，做到全司“一盘棋”，各岗位管理工作相互协作，团结一致。积极完成公司交给的各项临时任务。7.维护线路旅客乘车秩序，协助驾驶员做好前门上、后门下，督促乘客主动投币。8.保持好各调度室、调度点室内室外环境卫生，工作时间不做与工作无关的事。9.时时掌握车辆技术状况和卫生状况，对驾驶员的思想状况和蒙自公共汽车有限公司调度员工作手册身体状况要认真观察，发现问题及时处理。10.认真填写调度表及完成当日调度日报表、油单存根并交到财务科。认真填写调度日志（包括车辆运行记录，车辆修理时间，所修车辆记录，当天所发生事件记录，电话记录，包车记录等）。11.按公司规定标准发放油料，时时监控油料消耗情况，对各车辆的油料消耗情况做到心中有数。对油料消耗异常的车辆及时调查清楚耗油原因，并做出处理，情形严重的及时向上级汇报。12.对与公司鉴定接送合同单位的包车及临时包车，要确保车辆、人员，提前到达指定位置。13.加强团队建设，做好内部团结工作，善于协调驾驶员与驾驶员之间、驾驶员与乘客之间的矛盾，积极向乘客宣传公司的运行线路和运行时间。14.提醒驾驶员不开故障车、赌气车、英雄车，要开安全车、舒适车、效益车。15.早上发车、晚上收车时要指挥驾驶员停放好车辆，预防事故发生。并做好车辆卫生、车况自检工作。16.对调度工作失职，并造成造成经济损失和影响的，视情节轻重予以相应处罚