雅居乐物业员工手册

房地产E网-房地产与物业管理实用资料库雅居乐物业员工手册欢迎辞欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。雅居乐地产控股有限公司二〇〇七年七月目录第一章公司介绍…………………………………………………………………………………………1第二章入职指引…………………………………………………………………………………………2第三章职场纪律………………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………………？房地产E网-房地产与物业管理实用资料库公司名称中文：雅居乐地产控股有限公司英文：AGILEPROPERTYHOLDINGSLIMITED2.公司标志3.企业使命构建未来地标，缔造优质生活。4.企业愿景（待定）5.企业精神远见心建共建远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产品和服务；心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；用心回报股东，尽最大努力使资本增值；用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。共建：（待定）6.经营理念以人为本，诚信经营；规范管理，持续发展。7.开发理念房地产E网-房地产与物业管理实用资料库精品绿色人文未来精品建筑：追求设计与工程的精益求精，全力打造优质精品建筑。绿色建筑：追求建筑与自然的和谐契合，构建环保节能的人居空间。人文建筑：追求以人为本的建筑概念，建筑以人为依归，体现人文终级关怀。未来建筑：追求建筑与科技相融，面向未来的建筑风格、建筑艺术，唯美与现实完美结合，规划与城市化进程完美结合。8.公司发展里程碑1989年，中山市时代家具有限公司成立，从事家具的制造与销售，此为雅居乐的创始公司。1992年，开发中山雅居乐花园，开始涉足房地产业。1997年，中山市雅居乐集团有限公司成立，对中山及广州地区各项目公司实施集团化管理，经营范围涉及房地产开发、物业管理、装饰装修、酒店、会所、高尔夫球会等业务。2005年12月15日在香港联交所有限公司主板上市（股票代码3383），现为摩根士丹利资本国际指数成份股，及恒生综合指数成份股和恒生流通指数成份股。2006年开始全国拓展，目前雅居乐项目分布于广州、中山、佛山、河源、惠州、江门、上海、南京、成都、西安、重庆、沈阳、海南等全国20多个城市，广泛供应多种物业，包括低密度住宅、洋房、高层大厦、商业大楼等，满足不同类型的客户要求。第二章入职指引1.报到入职1.1接到录用通知后，应该在指定日期到录用单位人事部门报到，并按要求提供以下个人资料：（1）身份证、学历证明；（2）近期体检报告；（3）免冠彩色近照；（4）与原单位解除劳动关系的证明文件。1.2入职手续内容：（1）根据公司提供的表格，如实填写个人信息资料；（2）领取工作证、考勤卡、《员工手册》；（3）凭体检合格证明到后勤部门办理食宿手续；（4）签订劳动合同或聘用协议；房地产E网-房地产与物业管理实用资料库（5）到任职部门报到并与部门负责人见面；（6）领取办公用品或工具。2.新员工培训2.1岗前辅导2.1.1上岗前，公司将安排岗位辅导员为你进行至少一个工作日（6个课时）的脱产辅导，辅导内容为：（1）所在部门及组织的职能、上下级关系（2）部门内外工作关系及必要的联系方式方法（3）部门管理制度、工作流程、服务规范、办公程序（4）应遵循的职业道德规范、办公礼仪（5）办公（或生产）设备的操作（6）本岗位必须的其他专业技能2.1.2任何与工作和生活有关的事务，如安排工作/办公场地、领用办公用品、用餐、住宿、通讯、交通等，都可咨询岗位辅导员。2.1.3岗位辅导完毕后将对你进行评估，合格者进入试用。2.2集中培训公司还会安排你进行集中培训，以了解公司文化与营运管理概况。3.试用3.1入职时，公司将根据国家有关规定与你约定试用期，具体期限见劳动合同。3.2试用期间，如果你觉得公司实际状况、发展机会与预期存在较大差距，或由于其它原因而决定离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现不能达到要求，公司将会终止对你的试用或你可申请延长试用期。4.转正4.1试用期结束前，公司将根据你在试用期间的表现作出评估，达到公司岗位要求者，公司将为你办理转正手续。试用期内表现优秀者，可给予提前转正；4.2如果在试用期内缺勤10个工作日以上，你的转正时间将会被顺延；4.3不参加新员工培训者，不予转正。第三章职场纪律房地产E网-房地产与物业管理实用资料库准时上下班，各司其职，保持办公室安静。1.2上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关的网页，不处理私人事务。1.3不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。1.4遵守保密制度，重要文件要放入抽屉上锁。1.5准时参加各类会议、培训、员工活动。1.6服从公司工作分配和上级工作安排，不私自调班、调休。1.7下班时，须整理办公用品或工具，关闭空调、照明电源及其他办公设备。下班后，不在办公室处理私事或逗留。2.廉政与保密2.1在公司任职期间，不得兼职。2.2廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。2.3谨慎处理供应商、施工单位和投标单位等利益相关者的宴请、娱乐活动。2.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。2.5员工应对公司商业秘密承担保密责任：（1）公司一切未经公开披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。（2）员工薪酬属于个人隐私，其他人不得询问、议论。（3）员工接受其他机构/个人的邀请进行演讲、研讨或授课，如果涉及公司业务或经营管理的内容，必须获得公司审批。（4）其他日常工作中的保密事项，遵守《公司保密制度》的有关规定。3.职业礼仪3.1上班时间衣着大方得体；3.2有制服者要按规定着装并保持衣冠整洁。3.3进入办公区域，须佩戴工作证。3.4不留怪异发型，头发保持整洁。3.5不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹。房地产E网-房地产与物业管理实用资料库与上司、同事、客户相遇，不管是否认识都应问好或点头致意；3.7使用电话注意简单明了，要自我介绍、确认内容、并礼貌地结束；3.8接听领导工作安排电话，要做好记录，并按要求及时处理、及时反馈；3.9代接同事电话时，要做好必要记录并及时转达；3.10办公时间离开工作岗位，应与同事交代去向及紧急联系方式；3.11接待来访、业务洽谈要避免影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他合适区域进行；3.12在办公区域行走，要保持合适的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地阻碍他人；遇到客人或者领导应主动礼让。3.13注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；3.14恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参加培训、会议时应设置静音或者关机。4.考勤4.1工作时间4.2.1公司根据业务性质、岗位特点的差异，实行不同的工时制度，包括：长短周工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制等。4.2.2具体作息时间因项目所在地区、业务性质不同而有所差异。详情可咨询人事部门或任职部门负责人。4.2请假4.2.1员工休假前，应填写《员工请假单》，经有审批权的领导批准后方能休假。4.2.2一般情况下，员工每年请事假累计不超过13天。4.2.3擅自缺勤（含迟到、早退）两小时以上，视为旷工。4.3打卡4.3.1行政六级以下员工上、下班必须亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或请他人打卡；4.3.2因公或其它原因不能打卡者，应填写《签卡证明》，由直属上司审批后交人事部门。4.4加班4.4.1加班分超时加班和超勤加班。因工作需要，在正常日工作时间外发生的加班为超时加班；在休息日（轮休日）、法定节假日发生的加班为超勤加班。4.4.2因工作需要安排加班，员工应于事前填写《加班申请单》，经任职部门及行政人事部负责人批准后方可安排加班。如因特殊情况不能提前填写《加班申请单》，应在事后2天内补办加班手续。房地产E网-房地产与物业管理实用资料库加班原则上应以调休形式处理（法定假加班除外），因工作需要不能调休者，可按规定补薪。4.4.4员工工余或节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。第四章薪酬福利1.薪资1.1公司视行业特性实行计时工资制或计件工资制，其中计时工资主要由以下项目构成：基本工资、周末加班费、岗位补贴、年资、奖金（月奖、半年奖、年终奖）等。具体薪资情况视岗位而定。1.2上述薪资项目均含税，由财务部门根据国家有关规定代扣个人所得税。1.3每月15日支付上月薪资。员工对当月支付的薪资（包括加班工资）有异议的，应自领取工资单（或工资到帐）之日起30天以内向公司人事部门书面提出，逾期或不提出的，视为没有异议。1.4员工有责任对各自的薪资保密。1.5公司将根据行业薪酬水平、薪酬策略、经营绩效等适时调整薪酬标准。2.福利2.1国家法定福利2.1.1公司按国家有关规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工工资中扣除。具体险种、缴交比例因项目当地政府规定不同而有所差别。2.1.2公司为符合条件的员工缴存住房公积金，并按国家有关规定承担公司缴存部分。2.2公司统一福利2.2.1休假2.2.1.1法定假期全体员工享有的法定假部分员工享有的法定假节假日元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节三八妇女节（女员工）五四青年节（35岁以下）假期天数1天3天1天1天1天1天3天0.5天0.5天2.2.1.2年休假员工入职一定时间后享有带薪年休假，具体天数为：本司工龄1年≤工龄＜10年10年≤工龄＜20年工龄≥20年年休假天数5天10天15天2.2.1.3婚假员工结婚，可享受婚假3天，晚婚（男25岁，女23岁）者另外增加10天。房地产E网-房地产与物业管理实用资料库产假（1）女员工生育，符合国家有关规定的，按以下标准享受产假：基本假期晚育（≥24周岁生育第一胎）增加天数难产增加天数多胞胎增加天数领取《独生子女优待证》增加天数产假天数90天15天30天15天/多生1个3