物业公司规章制度范本与员工守则【最新5篇】

参考资料，少熬夜！物业公司规章制度范本与员工守则【最新5篇】用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的规定。否则，就会受到法律的制裁。本法第七十九条规定：“用人单位制度的直接劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，用人单位应当承担赔偿责任。”物业公司规章制度范本与员工守则【第一篇】一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：XX物业管理有限公司所有工作人员。三、职责：玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、管理规定工作期间必须穿好工作服。工作服要干净。工作期间须戴工号牌。严禁工号牌借给别人。公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。不得无故迟到、早退、外出。员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）。严禁无故旷工。上、下班必须签到。不许代别人签到。不得涂改签到表。服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序。发生事情必须立即上报、联络。严禁在公共区域吐痰或丢垃圾。严禁在工作时间内吸烟。工作时不准喧哗、打闹。不准盗窃他人或公司内的东西工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势。参考资料，少熬夜！离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开。不许用任何方式威胁、恐吓同事。不许在公司内打架。凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理。凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资。热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。不利用职权谋私利，不损坏公司利益。上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位员工严格遵守。五、员工行为规范员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必须自觉遵守、认真执行。总则爱祖国、爱生活、爱公司。遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。自觉遵守公司的各项规章制度。劳动纪律遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。（一次扣5元）维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。（一经发现给予警告，二次开除）不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。仪容仪表着装整洁、大方、得体，着工作服。员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。参考资料，少熬夜！注意个人卫生，无汗味异味。严禁酒后上班。（一经发现立即开除）员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。六、胸卡管理员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。七、考勤考勤考勤设专人负责，实行签到考勤制度。主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。迟到、早退与旷工上班前十分钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。（班组长应提前二十分钟到岗）签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。下班时间未到而提前下班为早退。发生下列情形之一者，作旷工处理。未请假或请假未被批准而缺勤者。超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者。迟到或早退超过30分钟者。全勤奖与缺勤处理当月全勤者，可获得全勤奖20元。（当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假相同）员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告。超过五次辞退。每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。加班时间2—4小时的记半天加班（10元），6—8小时的记1天加班（20元），中午不休息的同样记1天加班（26元）。凡是加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条（单据）。公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休参考资料，少熬夜！息时间参加按加班计算。八、请休假请假及执行程序如无特殊情况，请假须提前一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提前请假者，必须在四个小时内通知主管。一天以内（含一天）由主管批准。一天以上三天以内（含三天）由主管报经理批准。三天以上由经理报主管副总经理批准。所有请假必须获得批准后方可执行，否则按旷工论处。请假后及时将假单交主管计算考勤。婚假员工婚假三天（带薪休假）。丧假公司员工直系亲属去世，给假三天（带薪）家住外地者，可根据路程给予假期。九、奖惩制度奖励有以下表现者，应予以奖励：工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。爱司如家，善于总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，奖励30—100元。发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30—100元。领导有方，使工作成绩显著者，奖励20—50元。尊重领导、团结同事，积极帮助他人的奖励10—50元。每季度评选先进工作者一次，奖励20—80元。每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。以上三项做为年底评先的依据。违纪处理有以下表现者，将给予处罚：无故早退或迟到，罚款5元，无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖。旷工连续3天，按自动离职处理。忘记签到或签错日期同样罚款5元。发现代人签到，一律罚款5元。擅自涂改签到表，一律罚款5元。当班时间饮酒者，给予警告并罚款20—50元。不服从管理，顶撞领导者，罚款20—50元。贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款参考资料，少熬夜！30—100元。严重违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50—100元，或者开除。工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30—100元，或者开除。客户投诉视情节轻重，罚款30—100元，或者开除。搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款30—50元。利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50—100元。对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追究法律责任。十、安全与保密安全为确保公司和员工的生命财产安全，全体员工要牢记“安全第一”，公司实行“主管谁负责，谁在岗位谁负责”的安全岗位责任制。正确使用各种工具和设备。严格按作业指导书及操作规程执行。严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的'发生。发现可疑情况及时报告上级和有关部门。不得擅自挪用或动用消防设施。下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。保密公司的保密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“该说的不说，不该问的不问”，作废的资料、单据要及时清理。物业公司规章制度范本与员工守则【第二篇】为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。（1）请事假扣发当天工资。（2）请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。参考资料，少熬夜！（3）旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。（4）请假一天以上请假者必须提前申请。（5）上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。四、各办公室、会议室严禁吸烟。五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。六、爱护公共财物，节约用水用电。七、重视防水、防盗和安全生产。八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。二、值班地点：公司客户服务中心。三、值班时间：星期一至星期五12：00—13：00。参考资料，少熬夜！四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。八、国家法定节假日另做加强值班安排。管理处接待来访投诉工作制度为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。用户投诉处理制度一、用户投诉的接收1、凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。2、管理处建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件（信件、传真、电话及面谈的正式记录）的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。参考资料，少熬夜！3、管理处亲自