上海隆升集团员工满意度研究

大连理工大学硕士学位论文上海隆升集团员工满意度研究姓名：张震申请学位级别：硕士专业：高级管理人员工商管理指导教师：郭文臣20070610上海隆升集团员工满意度研究作者：张震学位授予单位：大连理工大学相似文献(2条)1.学位论文韦宗华广西RF汽车销售服务公司诊断报告2007中国的汽车4S店是西方经营理念的舶来品，在国内的发展不过十年的时间。正因为发展时间短，加之品牌建立的时间也不长，缺少可以借鉴的经验，部分4S店在经营中一直举步为艰。本文从经营环境、经营活动、内部管理以及财务管理四个方面对广西RF汽车销售服务公司做诊断分析。在经营环境分析中，文章采用广西国民生产总值GDP和汽车保有量的数据建立广西国内生产总值与汽车保有量的回归模型，分析了两者的相关关系，并通过模型对汽车销售服务行业的市场环境作预测分析。在经营活动分析中，通过建立销售趋势模型，可知2007年RF公司的销售呈上升势头，但幅度不大。在内部管理活动的分析上，从组织结构、员工流动、薪酬体系等方面做了深入的研究。尤其在员工流动的分析中，运用统计分析的方法，研究离职人员的部门和岗位、离职原因和岗位等的相互关系，寻找影响员工流动的因素。对薪酬体系的分析，指出其中的变化和不足。在财务分析部分，运用RF公司的财务报表，分析了公司的偿债能力、获利能力，从中找出影响公司运营的问题。最后，文章针对前面分析出的种种问题，从组织结构、人力资源管理、客户关系管理、预算管理等几个方面，提出了解决的办法。期望通过诊断分析，能对研究汽车销售的4S模式提供有益的帮助。2.学位论文肖代勇四川易诚现代汽车5S专卖店项目创业方案2005自中国加入WTO以来,我国汽车工业得到了空前发展,带动了处于汽车行业价值链下游的汽车销售服务行业也得以高速发展。自2001年以来,大约有上百亿元资金进入汽车销售领域,汽车销售行业的竞争也十分激烈。作为汽车行业价值链下游的汽车营销的经销商,由于受汽车产品的局限,其经营发展的核心在于以产品为依托,以服务为手段。“产品是满足顾客特定需求的载体,而服务才是满足顾客需求的灵魂”。通过提供更多有效的增值服务,使客户更加满意,更加忠诚,扩大产品的销售和品牌的影响力。项目方案首先简要介绍了项目背景,运用波特的五力模型对汽车销售服务行业进行了深入的分析,在对各方资源整合的基础上提出项目成因与项目公司发展战略。然后对项目的产品及市场、服务模式、组织与人力资源、项目的进度安排、投资估算与资金筹措作了详尽的分析与设计。最后进行了财务预测与分析评价以及项目风险分析与对策研究。得出的结论:项目方案的设计是较为全面合理的,财务分析上是可行的,风险的分析估计是详尽的,对策是可操作的。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：695c2362-2c25-4650-9cd3-9dfa014f033c下载时间：2010年9月23日